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支行工作述职总结报告写作共五篇

时间:2021-02-24    点击: 次    来源:fanwenvip.com    作者:初心小编 - 小 + 大

小编为您整理了《支行工作述职总结报告写作共五篇》给您在日常工作学习中借鉴。

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  支行工作述职总结报告共五篇

  正确处理好事后监督中心发现的相关差错,及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理,提高了我分理处的内控机制。为大家整理的支行工作述职总结报告资料,提供参考,欢迎阅读。

  支行工作述职总结报告一

  20__年是我在__分理处担任会计主管的第三年。在这一年中,我用心学习相关业务知识努力工作,认真履行工作职责,圆满地完成了各项工作任务,现将一年来的工作状况述职如下:

  一、加强网点业务知识和技能学习,使我分理处内勤的业务知识和技能水平得到提高

  __年我根据支行要求制定落实了各项内勤学习例会制度,组织全体内勤职工及时对于上级行下发的文件和办法及时学习讨论,透过采取互通形式的方法,使业务学习取得了良好的效果,透过坚持开展内勤业务学习制度使我分理处柜员牢固的掌握了各项业务知识。

  虽然我分理处今年的业务量有了大幅增加,同时今年总行各类业务新品种也层出不穷的推出,但我分理处员工透过业务学习制度,提高了自身的业务知识和技能,在应对对各类业务时都能熟练的应对。

  二、认真贯彻和执行各项会计、出纳制度及操作规程,发现问题,及时整改,促进会计出纳工作基础规范化水平的提高

  1、在工作中,我始终坚持以提高柜面服务质量为目标,从工作制度、员工素质入手,高标准,严要求,苦练业务技能,强化管理考核。一年来,我认真贯彻和执行总行各项会计、出纳制度及操作规程,发现问题,及时整改。

  比如:对挂失业务、全国支票、汇兑业务等关键业务进行了规范,改变了以往登记簿登记不规范、资料不全的问题,对于发生的交换差错事故及时整改,制定出相应的交换岗位职责,防止了各类差错隐患的再次发生。

  2、在工作中,我正确处理两个关系,加强内控管理

  一是正确处理制度的建立与贯彻落实的关系。各项会计出纳制度是内勤员工做好本职工作的基本依据和行为准则。在完善制度和贯彻落实上,我注重双管齐下、标本兼治。充分发挥内控的监督和规范作用,使我分理处内控工作制度化、规范化。

  二是正确处理好临柜监督与事后监督的关系。首先按照我行各类文件的相关规定,对临柜会计出纳业务进行即时、每日、定期的监督和审核,其次做好和事后监督中心的沟通工作,正确处理好事后监督中心发现的相关差错,及时做好事后监督差错的分析反馈工作。从各个环节加强对柜面业务的管理,提高了我分理处的内控机制。

  三、加大力度强化管理,全面推进内勤整体工作的开展,确保各项内控工作上台阶

  今年以来我分理处业务大幅度提高,但我分理处内勤人员少,业务量大,各项内控工作又点多面广,所以我分理处内控工作压力巨大。但我和我分理处的内勤员工们克服种种困难,大胆管理,努力推动我分理处的各项内控工作,在原先的基础上有了新的提升。

  1、今年事后监督上线以后对柜员各项业务的操作提出了更高的要求,因此需要每个柜员都具有较高的业务知识和业务技能,在工作要严格按照相关规定进行业务操作,对于事后监督过程中发现的问题务必及时进行整改。

  所以我在日常工作中我加强了临柜业务的监督,要求柜员务必规范操作每一笔业务,每一个细节都务必按总行相关文件的规定操作,对于操作过程中碰到的各类问题务必及时提出,不得对业务随意操作。更不得为了逃避事后监督而变造各类会计凭证。

  对于事后监督过程中发现的相关差错及时组织柜员学习,并及时整改。从事后监督上线以来的差错率状况来说,我分理处一向持续着较低的水平。

  2、由于我分理处今年内勤员工流动较大,同时新柜员业务又不全面,为了应对迅速增长的柜面压力,我在做到不违反总行各项内控制度的前提下,采取柜员业务交叉和现场指导等方法,使各柜员在较短的时间内全面掌握了各类业务,并透过合理的业务分工,缓解了我分理处的柜面压力。

  提升了我分理处柜员的业务技能,推动了柜面服务质量的全面提高。我分理处今年以来无一齐由于柜面操作而引起的客户投诉事件。

  3、建立全面的岗位职责制,把岗位职责落实到每一个岗位、每一个员工,做到每一项工作有人管,每一个工作有人抓,防止出现相互推托、工作脱节的现象,按照岗位职责制进行严格考核,使我分理处内控制度得到了进一步完善。

  以上是我一年来工作汇报,成绩只代表过去,在新的一年,我将继续努力工作,努力学习各项业务知识,不断提高业务潜力和管理水平,使我分理处内勤工作再上一个新台阶。

  支行工作述职总结报告二

  尊敬的领导:

  根据总行有关领导班子考核实施办法,按照干部述职的有关要求和资料,现将一年来的工作情景述职如下,如有不当之处请给予批评指正。

  一、虚心学习,努力提高业务本事和管理水平

  为了不辜负组织的期望,更好地履行好自我的工作职责,我遵守金融法规,认真贯彻落实__银行实施战略转型的一系列重要决议,正确理解总行和领导的讲话精神,增强大局意识和职责意识,用先进的思想武装自我,不断提高理论素养和思想水平。

  在平时工作中,为了学习更多的业务知识,了解和掌握全行业务进展情景,我同各部门负责人经常在一齐研究、探讨工作,如有不懂的业务就虚心的向他们请教。每到月末、季末、年末我都认真地查阅各种报表资料,与同行业和系统内各行进行数据比较,查看排行情景,寻找差距和不足,研究对策。同时,我还经过各种方式与各营业网点的同志们进行交流,了解基层网点业务发展中存在的问题。在工作中,我始终坚持理论联系实际,能够用自我学到的经济金融理论知识,研究解决工作中存在的问题。

  二、团结协作,共同推进各项业务发展

  作为一名班子成员,我能够摆正自我的位置,处处以大局为重,维护班子团结,当好参谋助手。我在工作中把主要精力放在了全行中心工作的落实上,对自我所分管的工作认真负责,在职权范围内,独立解决好工作中遇到的矛盾和问题,在遇到全局性矛盾和一些重大问题时我都及时向主要负责人汇报情景,并提出自我的意见和提议。我在工作岗位上还十分重视组织管理和协调本事的提高,在工作实践中不断锤炼自我。

  三、以认真负责的工作态度,努力开创工作新局面

  由于__项目在公司条线的全面推广和消费信贷管理系统在个贷业务管理中的全面应用。给信贷管理工作提出了更高的要求。为了尽快掌握信贷业务知识,有效管理和指导信贷业务,切实把好新增贷款质量关,我认真学习领会总行下发的信贷管理文件,学习总行编制的__项目推广手册和个人贷款业务政策和操作手册经常向信贷部门包括公司、个贷、授信、风险部门负责人讨教、也经常在一齐探讨业务问题,使我对公司和个贷管理知识有了较多的了解和掌握。

  四、再接再厉,促进我行各项业务的持续发展

  回顾一年来的工作,我虽然付出了一些辛苦,取得了一些成绩,但在很多方面还存在不足。由于工作压力大、事务繁多,在开展工作中深入基层少,调查研究不够,对于一些基层情景了解掌握得还不够全面,未能及时帮忙职工解决在工作和生活中存在的实际困难。此外,由于自我长期从事金融工作,比较谨慎沉稳,有时处理问题显得不够果断。

  在今后的工作中,我将继续努力学习,不断提高领导水平和管理本事,切实履行好自我肩负的职责,更好地做好各项工作。

  此致

  敬礼!

  述职人:___

  20_年_月_日

  支行工作述职总结报告三

  尊敬的领导:

  在刚刚过去的一年里,我作为负责支行全面工作的行长,在上级的领导下,以加快发展为主线,坚持求真务实、开拓创新,认真履行工作职责,带领全行干部员工努力做好各项工作,使业务经营得到了健康、有效、快速地发展。下面,我对自身工作进行述职:

  一、坚持勤政廉政,努力提高自身素养

  作为支行的行长,工作中之所以能够做到尽心尽力尽职,得益于政治思想的牢固,日常打下了较好的基础。做到认真组织和参加每月的中心组学习制度,通过政治理论的学习,不断提高自身的思想素质。

  二、坚持以客户为中心,努力推动业务经营快速发展

  我行坚持以客户为中心,进一步加大了市场攻坚力度,经过一年的不懈努力,各项经营指标完成情况良好。储蓄存款市场得到开拓。成立了个人理财中心,并将原有个人信贷中心与其进行功能整合,理顺了个人金融业务对外服务的关系,逐步加强。为了对以理财金帐户为主的高端客户档案的建立以及对优质客户一对一的服务。加强组织和推动个金业务营销活动,先后开展了__活动,由于组织有力,措施到位,取得了较好的工作成效。

  对公存款发展迅速。奋力抓好稳定型、拓展型及挖转型等三类客户的市场拓展工作,制定了客户攻关目标,明确攻关责任人,对重大客户行长自身也作为客户经理带头攻关营销,实行一对一跟踪服务。抓好新开户,努力寻找市场资源,及时发现掌握新的客户,上下联动,全力跟踪服务。切实加强同业合作,加大对同业的服务攻关力度,及时了解同业需求,为其提供优质、高效、贴身的金融服务,成功地与中信实业银行建立了合作关系。

  新业务发展迅猛。加速电子银行业务的发展,利用个人金融产品集中整合营销活动契机,积极宣传营销网上银行、电话银行等业务,扩大交易额,把网上银行发展成为吸引重点公司客户和优质个人客户的品牌产品。

  三、坚持从严治行,努力强化内部管理

  全面加强内控建设。通过开展以制度为中心的管理文化教育活动,增强员工的风险防范意识,提高员工的职业道德水平。进一步完善了内部控制制度,组织开展了全行内控达标上等级和基层网点内控达标活动,继续推进扫雷工程工作制度化、程序化、规范化运作。定期专题召开案件防范分析会,进一步落实安全保卫工作责任制,与各网点负责人签订了案防工作责任状。规范了网点在机具定位、操作定型上的要求,杜绝业务操作中的随意性,切实防范风险。

  四、工作中的不足及努力方向

  回顾一年来的工作情况,尽管做到了尽心尽力尽职,但我感到有些方面的工作还没有做好,仍存在一些不足之处,具体表现在:业务知识的学习缺乏系统性、计划性,特别是新业务的学习很不够,工作中感到力不从心;面对业务经营出现的矛盾和困难,缺乏足够的耐心,有时情绪不够稳定,工作方法也有所欠佳或欠妥;深入一线调研以及与员工直接谈心的时间相对较少,对员工的思想状况了解得还不够深入。

  我将发扬成绩,克服缺点,进一步加强思想建设、组织建设和作风建设,进一步增强责任感、使命感和紧迫感,进一步提高自身的战略谋划能力、科学管理能力、组织推动能力和统筹协调能力,创新工作思路,探索发展道路,团结和带领全行干部员工,坚持以负债业务为核心,抢占市场份额,增强核心竞争力。

  此致

  敬礼!

  述职人:___

  20_年_月_日

  支行工作述职总结报告四

  尊敬的各位领导:

  非常感谢各位能在百忙之中抽出宝贵的时间来听我的述职报告,同时也很荣幸地能够成为__银行__分行的一员。今年是我人生的转折点,也是我人生的一个新起点。我入职的这段时间里,在领导和同事的帮助下,我对各项工作都有了一定了解,同时也深刻的体会到我们公司以诚信第一、服务至上为核心的企业文化理念。

  来到__银行__分行后,我主要负责柜台的工作,同时也在积极的学习柜员方面的知识。在参见工作这一段时间,让我了解到对于一个银行员工的重要性。所以这一段时间来,我就在努力的执行和努力学习。下面,我就我入职以来的具体工作情况报告如下:

  一、虚心请教,努力学习

  在进入__银行之前尽管我已经熟悉了银行柜员的工作性质和流程,但作为一名刚入职的新人来说主要还是以学习为主。所以我首先的工作就是加强技能训练,熟悉整个柜员的详细流程,在遇到不明白的地方时,我就积极的向周围的领导和同事请教,向他们学习具体操作方法。

  二、热情服务,用心做事

  在工作中我对每一个人都以礼相待,保持着热情的微笑,耐心地接待顾客,对遇到的问题自己不能解决的,我向领导同事请教后,积极给予解决。遇到比较刁钻的客户时,我都耐心地和他们沟通,避免和他们产生矛盾,影响公司形象。

  三、任劳任怨,孜孜不倦

  我对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行。以坚持到最后一分钟的心态去工作,一如既往地做好每天的职责,对于自己不会的工作我也主动的去承担,争取能够更多的为领导和同事分担工作,快速的提高自己,胜任自己的岗位。

  在这段时间的工作中,我也清醒的认识到自己的不足之处,主要表现在:

  1、工作时间短,工作经验不足,没有建立有效的工作方法;

  2、自己的理论水平和经验还赶不上工作的要求,亟待提高;

  3、理论联系实际不够,不能及时将在学校学到的专业知识和实践工作进行有效的结合,需要更多的磨练和实践。

  虽然我在工作中还存在很多的不足之处,但我自己决心认真的提高业务技能和工作水平,为公司做强做大,贡献自己应该贡献的力量。

  所以今后我将努力做到以下几点:

  1、自觉加强学习,在学好专业知识的同时,还要积极的去学习我们工作所涉及到的不同专业的知识,扩宽知识面,全面的提升自己;

  2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己;

  3、提高自己的履岗能力,坚决的在最短的时间内单独完全胜任自己岗位的所有工作,并且努力的要把自己培养成为一个业务全面的合格员工。

  虽然我工作时间仅仅两个多月,存在很多的不足之处,但我时刻以严格的标准来要求自己,以领导和同事为榜样去提醒自己,争取能在__银行这个大舞台上展示自己,为__分行的辉煌奉献自己的一份力量。

  以上就是我工作这段时间来的述职报告,如有不足之处还请各位领导多多批评指正,在此,祝各位领导身体健康,工作顺利,天天开心,事事顺心!

  支行工作述职总结报告五

  20__年对我来说,是加强学习,克服困难,开拓业务,快速健康成长的一年,这一年对我的职业生涯的塑造好处重大。我从事综合柜员工资岗也已整整两年,从21团支行调至焉耆分理处,接触到了主出纳以及交换业务。在领导的带领与指导下,我学到了很多业务知识和做人的道理,从中体会到的酸甜苦辣也是最深刻的。领导在工作的各个方面都能够充分地信任我,大胆放手让我施展才能,从中我得到了很好地锻炼。柜台营销方面是我的弱点,但是领导仍然对我给予充分的鼓励,使我更加信心百倍地迎难而上,进而能够更有针对性的学习、改善,并不断进步。

  现将工作状况总结如下:

  首先,在思想与工作上,我能够更加用心主动地学习农行的各项操作规程和各种制度文件并及时掌握,各位同事的敬业与真诚都时刻感染着我。在工作期间,我能够虚心向同事们请教,学到了很多书本以外的专业知识与技能,也更加深刻地体会到团队精神、沟通与协调的重要性,同时为自己在今后的成长道路上积累了一笔不小的财富。在工作方面,我有强烈的事业心和职责感,我能够任劳任怨,不挑三拣四,认真落实领导分配的每一项工作与任务。日常我时时刻刻注意市场动态,在把握客观环境的前提下,研究客户,透过对客户的研究从而到达了解客户的业务需求,力争使每一位客户满意,透过自身的努力来维护好每一位客户。

  其次,在技能方面,我个人也能够用心投入,训练自己,这一年中,我始终持续着良好的工作状态,以一名合格的农行员工的标准严格的要求自己,立足本职工作,潜心钻研训练业务技能,使自己能在平凡的岗位上为招行事业发出一份光,一份热。

  对我个人而言,点钞技能已经基本达标,但是ABIS与熟练的同事相比还有必须的距离,因此,我利用一点一滴的时间加紧练习,因为我明白,作为储蓄岗位一线员工,我们更就应加强自己的业务技能水平,这样我们才能在工作中得心应手,更好的为广大客户带给方便、快捷、准确的服务。

  第三,在日常的工作生活中,我能够及时地融入到农行这个大家庭中,用心应对工作,与大家团结协作,相互帮忙。在实际工作中,无论从事哪个行业,哪个岗位,都离不开同事之间的配合,因为一滴水只有在大海中才能生存。只有不同部门之间、同事之间相互沟通、相互配合、团结一致,才能提高工作效率,创造出更多非凡的业绩。

  第四,服务方面。银行做为服务行业,除了出售自己的有形产品外,更重要是出售其无形产品――服务,银行的各项经营目标需要透过带给优质的服务来实现,由此可见,服务是银行最基本的问题。做好银行服务工作、保护金融消费者利益,不仅仅是银行业金融机构的法定义务,也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要。

  每一天我都被同事们的微笑所感染,被同事们的满腔热情所打动,农行的服务处处体现着客户第一的理念。在农行工作过程中,逐渐地,我也明白了以客户为中心,是一切服务工作的本质要求,更是银行服务的宗旨,是经过激烈竞争洗礼后的理性选取,更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。银行就像生活,偶然发生的小插曲,客户轻轻的一声谢谢,燃起了心中的激情;客户不解的抱怨,需要的是耐心的讲解。激情让我对工作充满热情,耐心让我细心地对待工作,力求做好每一个小细节,精益求精,激情与耐心互补促进,才能碰撞出最美丽的火花,工作才能做到。

  做好银行服务工作、取得客户的信任,很多人认为良好的职业操守和过硬的专业素质是基础;细心、耐心、热心是关键。我认为,真正做到以客户为中心,仅有上述条件还不够,银行服务贵在深入人心,既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处,又要深入到客户内心世界中,真正把握客户的需求,而不是仅做表面文章。我们经常提出要用心服务,讲的就是我们要贴近客户的思想,正确地理解客户的需求,客户没想到的我们要提前想到,用真心实意换取客户长期的理解和信任。此刻社会日益进步,人们对银行服务形式上的提高不再满足,多摆几把椅子、增加一些糖果、微笑加站立服务,这些形式上的举措已被社会视为理所当然的事情,而从根本上扭转服务意识,切实为不同的客户带给最有效、质、最需要的服务才是让上帝动心的关键。

  深入人心一方面要求我们内心牢固树立服务意识,而不能被动、机械地应付客户,要时刻把客户放在内心,要经常站在客户的角度来思考自身的表现。还要求我们及时、准确把握客户的内心真实需要,要能急客户之所急,想客户之所想。不同的客户需求心理不同,要深度挖掘、动态跟踪。我们要区分客户、细分市场:对于普通客户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可,比如大堂经理的进门招呼,柜台人员的微笑和礼貌用语;对于VIP客人,则更多的要思考如何为其缩短等待时间、节约交易成本和个性化服务及增值服务问题。为客户服务除了及时、准确、到位之外,还要能激发客户需求。

  在时时处处把客户放在心中的同时,还不能忘记风险,在服务过程中,要严格把握适度原则,服务流程、手段必须要依法合规,防止过头服务。

  最后,谈谈我的不足之处:由于岗位限制与个人因素,柜台营销是我的一个弱点。在领导的指导和同事们的帮忙下,我的个人营销技巧有所提高。俗话说得好:不要怕麻烦,就怕没人找麻烦。麻烦越多,朋友就越多;朋友越多,发展业务的机会才越多。因此,今后我会用心认真践行营销技巧,抓住每一个发展业务的机会,做好日常营销工作。


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