行政前台职业规划是指针对行政前台工作人员的职业发展进行系统的计划和设计。这个规划通常包括对当前职位的理解、职业发展目标的设定、实现目标的策略和步骤、以及在职业发展过程中可能遇到的风险和应对策略。通过这样的规划,行政前台工作人员可以更好地了解自己的职业发展路径,明确自己的职业目标,进而更好地规划自己的职业生涯,提高职业满意度和成就感。以下是有关于行政前台职业规划的有关内容,欢迎大家阅读!
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行政前台职业规划1
以往的酒店前台工作中虽然能够做到兢兢业业却没能取得太多成就,在心存遗憾的同时自然要郑重对待4月份工作才能通过自身的努力获得更多绩效,因此我得做好准备从而积极应对4月份的酒店前台工作才行,至少对待前台工作应该比以往更加认真些从而获得酒店领导的认可,我在秉承严谨的作风之时也要制定好4月份的酒店前台工作计划。
由于以往经常忽视前台的整理工作导致所在区域显得有些杂乱,再加上我始终觉得这类工作应该由酒店保洁完成从而没有认真对待,后来通过领导的批评才令我明白前台堆放的物品过于杂乱对酒店自身的形象也会造成不好的影响,正因为在以往的工作中存在着不少的遗憾才需要在4月份进行弥补,所以我得加强对工作的责任心并定期对前台堆放的物品进行整理,若是在客户需要办理业务的时候因为物品杂乱导致找不到房卡无疑是需要进行批评的事情,我得联想到问题可能导致的严重后果并在发生之前采取有效手段排除隐患。
业务办理工作虽然没有出现过差错却也有些过于平庸,在我看来也许是目前的工作过于安逸导致我逐渐养成了不思进取的坏习惯,所以我在职场竞争中应当多向绩效高的酒店员工学习从被改掉懒散的毛病,虽然有时我也会对此感到不以为然却无法否认低下的办事效率已经严重影响到自己在工作中的表现,若是不趁此机会加以改善的话也许会在前台工作中受到严重的影响,因此我得在4月份加强对酒店前台工作的用心程度从而提升自身的综合素质才行。
应当加强对酒店服务礼仪的培训从而提升自己的前台工作能力,由于前台工作需要经常与客户进行交流的缘故自然不能够满足于目前的工作能力,无论是业务技能还是服务礼仪都是在前台工作中需要加强的地方,再加上酒店领导也曾说过自己的职业规划过于单一以至于难以取得令人满意的成就,我得接受这些建议并利用闲暇时间进行学习才不会显得那么平庸,须知酒店前台的职业竞争压力比较大从而需要在能力方面得到进步,若是面对平庸的现状而迟迟不加以改善则很容易在职场竞争中被淘汰。
正因为4月份的酒店前台工作十分重要才要事先做好规划从而将其顺利完成,无论前方将会遭遇怎样的坎坷都得牢记酒店领导对自己的栽培并做好前台工作,为了不辜负这份期待应当努力完成酒店领导的指示并提高客户心中的满意度。
行政前台职业规划2
前厅部的每一位成员都是酒店的形象窗口,不仅整体形象要能接受考验,业务知识与服务技巧更是体现一个酒店的管理水平,要想将业务知识与服务技巧保持在一个基础之上,必须抓好培训工作,如果培训工作不跟上,很容易导致员工对工作缺乏热情与业务水平松懈,因此,本职计划每月根据员工接受业务的进度和运用的情况进行必要的每周一次培训,培训方式主要是偏向授课与现场模拟。同时在每月5日前向总办与人力资源部上交上月的培训总结与本月的培训计划进行监督。
一、加强员工的销售意识和技巧,提高入住率
酒店经过了__年的风风雨雨,随着时间的逝去酒店的硬件设施也跟着陈旧、老化,面对江门的酒店行业市场,竞争很激烈,也可说是任重道远。因酒店的硬件设施的陈旧、老化,时常出现工程问题影响对客的正常服务,对于高档次的客人会随着装修新型、豪华酒店的出现而流失一部份,作为酒店的成员,深知客房是酒店经济创收的重要部门之一,也是利润的一个部门,因此作为酒店的每一位成员都有责任、有义务做好销售工作。要想为了更好的做好销售工作,本职计划对前台接待员进行培训售房方式方法与实战技巧,同时灌输酒店x领导的指示,强调员工在接待过程中“只要是到总台的客人我们都应想办法把客人留下来”的宗旨,尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
二、加强各类报表及报关数据的管理
今年是奥运年,中国将会有世界各国人士因__而来到中国,面对世界各国人士突如其来的“进攻”,作为酒店行业的接待部门,为了保证酒店的各项工作能正常进行,本职将严格要求前台接待处做好登记关、上传关,前台按照公安局的规定对每位入住的客人进行入住登记,并将资料输入电脑,客人的资料通过酒店的上传系统及时的向当地进行报告,认真执行公安局下发的通知。同时将委派专人专管宾客资料信息、相关数据报表。
三、响应酒店领导提倡“节能降耗”的口号
节能降耗是很多酒店一直在号召这个口号,心得体会本部也将响应酒店领导的号召,严格要求每位员工用好每一张纸、每一支笔,以旧换新,将废旧的纸张收集裁剪成册供一线岗位应急之用。同时对大堂灯光、空调的开关控制、办公室用电、前台部门电脑用电进行合理的调整与规划。
四、保持与员工沟通交流的习惯,以增近彼此的了解便于工作的开展与实施
计划每个月找部门各岗位的员工进行谈话,主要是围绕着工作与生活为重点,让员工在自己所属的工作部门能找到倾诉对象,根据员工提出合理性的要求,本职将员工心里存在的问题当成自己的问题去用心解决,做力所能及的。如果解决不了的将上报酒店领导。让员工真正感受到自己在部门、在酒店受到尊重与重视。
五、做好部门内部的质检工作
计划每个月对部门员工进行一次质检,主要检查各岗位员工的仪容仪表、礼节礼貌、岗位操作技能与踪合应变能力。质检人由部门的大堂副理、分部领班、经理组成。对在质检出存在问题的给一定时间进行整改,思想总结汇报在规定的时间若没有整改完成将进行个人的经济罚款处理。
行政前台职业规划3
在很多人的心目中,前台工作就是单纯的接下电话,制定一些表格等简单的工作而已,从我一年多的前台文员工作总结中得知,前台工作也是一项极为锻炼人,使人快速成长的工作,不信你看看我的前台工作计划中的内容便知了。
我的20__年个人工作计划范文中从四个方面出发:
1.在日常事物工作中,我将做到以下几点:
(1)协助各部门做好了各类公文的登记、上报、下发等工作,并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入贴好标签的文件夹内。
(2)做好了各类信件的收发工作。
(3)做好低值易耗品的分类整理工作。
(4)配合上级领导于各部门做好协助工作。
(5)做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
(6)做好办公室设备的维护和保养工作。
(7)协助上级做好节假日的排班、值班等工作,确保节假期间公司的安全保卫工作。
(8)认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、细、准的原则,精心准备,精细安排,细致工作,干标准活,站标准岗,严格按照办公室的各项规章制度办事。
2.在行政工作中,我将做到以下几点:
(1)做好各部门服务:加强与各部门之间信息员的联络与沟通,系统的、快速的传递信息,保证信息在公司内部及时准确的传递到位。
(2)做好员工服务:及时的将公司员工的信息向公司领导反馈,做好员工与领导沟通的桥梁。
(3)协助公司上级领导完善公司各项规章制度。
3.提高个人修养和业务能力方面,我将做到以下三点:
(1)积极参加公司安排的基础性管理培训,提升自身的专业工作技能。
(2)向领导和同事学习工作经验和方法,快速提升自身素质。
(3)通过个人自主的学习来提升知识层次。
我深知:一个人的能力是有限的,但是一个人的发展机会是无限的。现在是知识经济的时代,如果我们不能很快地提升自已的个人能力,提高自已的业务水平,那么我们就这个社会淘汰。当然要提升自己,首先要一个良好的平台,我认为公司就是我最好的平台,我一定会把握这次机会,使工作水平和自身修养同步提高,实现自我的最高价值。
4.其他工作
(1)协助人力资源部做好各项工作
(2)及时、认真、准确的完成其它临时性工作。
行政前台职业规划4
通过自我认知、专业和职业的深入剖析,结合学长的经历和启发,对自己的大学生活和人生进行了职业规划,并列出具体行动方案,希望对在校大学生有参考价值。
一、自我评定
1.我的成长经历
(1)、成长期:(出生-13岁)
我出生于内蒙古呼伦贝尔市海拉尔阿荣旗的一个农村家庭,生活幸福温馨。自从上学以后,我的学习成绩一直不错并且保留了时时学习的习惯。
(2)、探索期(14-22岁)
自从上了初中以来,我喜欢上舞蹈,并且也参加了许多的活动,但是成绩却下降许多,直到高中,以一个很低的成绩进入一所普通的高中,但是我明白舞蹈只能作为自己的一个业余爱好,自己的条件和家庭的压力,我开始努力学习也得到班任的支持与喜爱,并考上了大学,以自己活泼开朗的性格过的很不错。
2。优劣势分析
优势:
综合素质:较强的学习、表达能力;能看到事情积极的一面;做事踏实、认真的特质;有较强的语言与文字表达能力。
实际操作:极强的责任感做事认真;做事很有耐心;速度与效果并重。
劣势:
综合素质:做事情想得太多,不果断;做事有计划但实施情况不好,常常被打乱;创新能力不够强。
实际操作:有时缺乏自信;有时优柔寡断。
二、职业评定
(一)专业分析
1、行政管理专业分析
主要专业课程:政治学、经济学、管理学、秘书学、公文写作、
统计学、市场营销学、财务管理学、企业战略管理、社会调查、行政管理学、专业英语等。
主要培养目标:本专业培养具有行政管理、政策执行和公共经济理论素养和实践技能的公共管理、行政管理、社会保障、非盈利组织管理、社区管理、政策分析、公共项目评估等领域的复合型专门高级人才。毕业生可从事党政机关事业单位的行政协理员,办公室主任、行政主管、协调层或决策层高级助理,中外大中型企业前台秘书、行政主管、行政总兼、总经理助理等职
主要培养要求:
2。具有扎实的行政管理学基础理论知识和较为宽广的相关学科知识;熟悉本学科的最新研究动态;具有较强的独立获取知识和分析解决实际问题的能力;具有从事科学研究的能力。
3。熟练掌握一门外国语,能阅读本专业的外文资料;第二外国语的学习应达到学校有关要求。
4。有较强的组织努力、协调能力、口头与文字表达能力;熟练掌握多种管理技术和现代信息处理技术。
5。具有胜任从事教学、科研及在国家权力机关、政府部门、企事业管理部门、非盈利组织、社团组织等领域工作的综合素质和实际能力。
(二)岗位分析
相关工作的招聘比较公开、公平、公正,并且竞争激烈,向高学位倾斜择优,此类工作颇受大家喜爱,例如公务员,行政助理等
(三)环境分析
1、社会环境
行政管理专业大学生近年的就业状况
随着改革的深入,经济的发展,效能的提高,人口高峰的出现,全国的大学生就业率出现了不断下降的趋势,因此从中央到地方,各级政府为此不断调整政策,促进大学生就业。大学生就业问题也成为了新闻媒体关注的热点话题。应当承认,随着高校的扩招,大学生的就业问题已经成为全社会关注的问题。行政管理专业作为就业方向明确,适应领域相对集中的专业,在这个大的背景下,由于就业渠道相对不变,竞争人数增加的情况下,出现就业困难就是不可避免的了,再加之如国家机构改革、人员精简、公务员招录统一考试、对工作人员素质和技能要求的不断提高等情况陆续出现,行政管理专业学生的就业难度可想而知了。
总之,大学生就业存在几个比较突出问题:
(1)大学生就业率呈下降的趋势。
(2)大学生就业渠道不畅。
(3)大学生就业观亟待改变,由于公务员的稳定,受到许多的大学生的亲赖。
但是,另一方面国家给予了许多支持,在毕业之际有许多相关政策,例如:三支一扶、大学生村官等
2、家庭环境
由于出生在农村,所以对于农村的比较了解,对于自己的行政管理(农村管理与发展)这个专业可以很好的实践。
(四)职业评定小结
在知己、知彼的基础上,我选择了最适合自己的职业目标,并确定了职业发展路线。
1、职业目标:做一名合格的公务员
2、计划实施
短期计划(大学期间)
毕业时除了以优异的成绩拿到所学专科毕业文凭外,同时通过英语四六级考试,计算机二级考试,高级秘书证,普通话测试以及教师资格证等,同时利用空余时间积极参加社团活动以及学校组织的各项活动丰富自己的知识,提高自己各方面的能力,很好地适应大学生活,搞好同学之间的关系;找到能维持生计的兼职工作。有针对性地学习专业课,出色地完成学年论文并且参加考研,获得公费资格;对就业情况有初步的了解,同时,进一步加强对毛泽东思想、邓小平理论和三个代表理论的学习,主动的向当组织汇报自己的情况,始终向先进人物学习,提高自己的政治素质。早日加入中国共产党;学习一些课外知识来辅助专业课的学习;搞好毕业的一系列事,当然要出色地完成实习工作,有一定的收获,最后为大学的学习、生活画上一个圆满的句点。
中期计划(考研期间)
起初,在读研期间利用闲暇时间找与本专业相关工作,理论联系实际。进而努力学习工作知识,搞好同事之间的关系,并积累相应的经验,有一定的收入;
接下来,争取把自己的工作做得更好,并在自己的岗位上有出色的表现,得到领导的肯定。同时,也不断地为自己充电,学习更多的东西;所以无论在哪个岗位,都一定将吃苦耐劳贯彻到底,踏踏实实地走好每一步;
最后,积累丰富的工作经验,提高自己的生活水平。同时,在学业有成的情况下,积攒许多工作经验。
长期目标
拿到自己满意的学位证书后,会回到自己的家乡找一份与所学专业相符的工作例如教授本专业知识的老师,或者是参加一些大学生村官的选拔,并且一直坚持考公务员,最后希望能够成为一个为人民服务的合格公务员。
结束语
脚比路长,远方无论多远,只怕没有追寻的双足去抵达。人生亦是如此,我们不怕目标的高远,只怕没有追寻的勇气、热情、执著只要头时时燃烧着坚定的信念,一往无前地进行下去,就会惊讶地发现—-很多所谓的远方,其实并不遥远。用我们的热情和智慧扬起理想的风帆,用我们青春和生命奏响时代的强音!当我们抛弃了迷茫,把握了方向;当我们勤字开头,不懈地摇桨时,命运的闸门会向我们敞开,诱惑的人时刻也终将到来。
行政前台职业规划5
自20xx年7月入职以来,我在前台接待岗位工作已有半年的时间,从初期熟悉公司环境到如今适应公司的日常管理,在岗期间我能做到认真履行工作职责,努力完成每项工作任务,近期的工作内容如下:
1.认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订水工作;
2.做好每月的考勤工作;
3.负责接待来访人员,了解其来访目的,基本咨询和引见,严格按照公司相关制度执行,并保持良好的接待态度;
4.负责前台卫生,地面卫生的清扫和保持,负责领导办公室和会议室的卫生与保持.做好注意植物的保养;
5.完成一些工作表格,工作文档,打印,复印办公文件等;
6.负责邮件,报刊的签收工作,并及时转达给相关人员,做到及时、不延误;
7.负责前台电话接听,做好来电咨询工作,认真记录相关事项并传达给相关人员,做到不遗漏,不延误;
8.认真、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。;
9.做好办公用品的管理工作。做好办公用品领用登记,按需所发,做到不浪费,按时清点,以便能及时补充办公用品,满足大家工作的需要。
在我工作的内,个人的收获和体会汇报如下:
在接待来访人员的时候,最重要的是态度,接待人员自身要有亲和感,与人交谈要保持笑容,语气温和,认真耐心询问来访人员的来访目的,再进行初步筛选确定如何处理。
1.在行政工作中最重要的是细心,凡事要做到最细。
2.我最大的体会就是与其他部门同事的沟通非常重要,工作不单单要苦干,更重要的是交流和互助,行政部的工作更是需要其他部门的配合,所以与同事之间良好的沟通是必不可少的。
3.事无巨细,打扫卫生也要细心,一个好的环境不仅使其中的人感到身心愉快,来访人员的.第一印象也会随着干净整洁上升一个层面。
在这半年的工作中,我深深感到自己的行政办公知识的肤浅,我要加紧步伐,努力提高自我修养和能力,弥补在工作中的不足,在新的工作中不断学习,不断总结经验,扩展自己的知识面,不断的完善自己,更加熟悉自己需要的工作软件,改掉自己浮躁,不细心的缺点,再处理问题和工作中把问题考虑到最全面,杜绝失误的发生,和公司一起走向明日的辉煌。
行政前台职业规划6
我于##年12月31日正式在客服部前台工作,试用期三个月,时光弹指一挥间毫无声息的流逝,转眼间试用期接近尾声。回首过去的三个月,内心不禁感慨万千……这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。虽然没有轰轰烈烈的战果,但也经历了一番不平凡的考验和磨砺。
在这段时间的工作学习中,对##有了一个比较完整的认识;对于公司的发展历程和管理以及个人的’岗位职责等都有了一个比较清晰的认识。在熟悉工作的过程中,我也慢慢领会了##“承担、探索、超越”的精神,团结协作、开拓创新,为##的稳步发展增添新的活力,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作学习情况作如下汇报。
我的工作主要是行政管理、费用管理、物资管理及办公室内的一些日常工作。在工作中我努力做好本职工作,提高工作效率及工作质量。因无工作经验,初期的一段时间里常常出现问题,在此谢谢领导和同事们的热心帮助,让我及时发现工作中的不足,并且认真更正。工作中不断地总结经验教训,后来我也熟悉了每天的工作,及时提交各种报表,做到“主动”工作。经过4月中旬去##的培训,我对本职工作有了一个更深刻的认识,特别是工作中的一些细节问题,还有领导和同事们提出讨论的问题,我也有了清楚的认识。工作中需要同事之间团结合作,这一点很重要,也是加入公司以来同事们给我最深的影响。
当然,我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方,我会继续努力工作学习,今后一定尽力做到。工作中需要“超越”的精神,我相信经过努力,工作会越做越好。
在此,在对试用期的工作情况及心得体会做一汇报后,我想借此机会,正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现,以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为##的蓬勃发展贡献我全部的力量。
述职人:
年月日
行政前台职业规划7
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对20__年工作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面的工作:
1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制,维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同时,还要做好协助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息,以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工,丰富员工业余生活,协助领导加强团队建设,打造一个业务全面,工作热情高涨的团队,和大家一起创造良好的工作氛围,提高团队的整体素质,加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处,使其在工作中得以发挥,增加部门员工的凝聚力,使企业的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理,做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作,确保公司领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作规划,起草各项行政管理规章制度。依照公司要求,建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度,使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此,有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度,实现管理规范化。
6、建立人才储备库,在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点,以公开、公平、公正为选拔原则,把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
7、加强业务知识的学习,深入了解咱们公司的产品性能,以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员,需要掌握的知识还很多,在以后的工作中我会自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,进一步提高自己的理论水平和业务能力,全面提高综合业务知识水平。
在20__年的工作中,我深切认识到自己知识面的不全面,很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中,我应该加强学习,用知识指导实践,在实践中总结经验,不断进步,不断提升。通过各种途径进行学习,利用网上资源学习与工作有关的知识,不断开阔视野,丰富头脑,增强能力,以便跟上形势的发展,适应工作的需要,提高理论水平、业务素质和工作能力。
8、协助领导建设健康向上的公司文化,树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标,群体意识价值观念和道德规范,还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性,引导企业员工为企业和社会的发展而努力,同时企业文化还具有两种约束力,一种是硬的约束力、制度,一种是软的约束力、无形的,就是活跃企业的文化生活,良好的生活环境和业余文化生活,都将对公司的发展起到良好的促进作用。
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