集体事迹材料范文 集体事迹材料模板 (9篇）

集体事迹材料是用来描述集体在某个事件或过程中所取得的成果和经历的文字材料。这个材料通常会涉及一个或多个集体成员，以及他们在事件或过程中的表现、贡献和经历。以下是有关于集体事迹材料怎么写的有关内容，欢迎大家阅读！

集体事迹材料怎么写1

一、转变观念，提升能力，实施创新发展

集团以改革创新的精神，破除影响和阻碍科学发展的陈旧观念、僵化思想、惯性思维、过时做法，使思想观念更加符合科学发展观的要求;以能力提升为目的，大力实施管理创新、制度创新、技术创新和文化创新等，不断推进经济发展方式的转变。

1、创新管理方式，提高管理效率。首先以“安全、经营、资金”三大风险控制为抓手，通过制度与流程的梳理和完善，逐步建立起以组织结构科学、流程管理顺畅、制度设置规范、控制程序精细为特征的全面风险管理体系。在安全管理上，按照“三二一”管理模式，实施集团安全总监负责制、统一委派制，开展安全“铁网行动”、“百日安全活动”、安全生产标准化活动等，充分利用现代化、信息化管理手段，加强安全、质量等方面的实时监管，使之始终处于受控状态，确保安全无重大事故发生。在经营上，着重规避源头风险，实行项目风险评估制度、合同评审和集中管理制度，注重经营品质的有效提升，同时坚决杜绝市场不良行为的发生。在资金管理上，强化资金、财务主管双集控管理，加强资金全面预算管理和财务电算化管理，扩大网上银行的覆盖面，实现集团资金的集中管理、统一调度和有效监控。同时，做好重大投资的可行性研究、集体决策，坚持重大事项产权代表报告制度等，有效规避了投资风险。其次以推行扁平化、集约化、信息化管理为抓手，逐步建立起以组织结构科学、责权利明确、运转顺畅高效为特征的’现代化管理体系。规范、优化组织结构，从减少管理层次入手，将集团原来的三级、四级管理逐步转变为二级管理，坚持直管项目和分公司自营项目占主导地位的发展方向，使直管、自营项目的产值占企业总产值的80%以上。同时，划清领导、部门职能边界，按需设置岗位，精干管理职位，明确责权利，加强相互交流和协调配合，提高了公司、分公司战略发展的协同性，提升了企业运行效率和效益。按照特级资质新标准要求，加快企业信息化建设，建立起以集团本部为核心的网络与通信系统、oa系统、项目管理系统、人力资源系统、视频会议系统，借助网络管理平台，实现了对异地公司、项目的零距离实时管控和信息资源共享。再次以提高工程合同履约能力为抓手，加强工程项目管理，制订并较好地执行了《工程项目管理手册》，增强了对工程项目成本、进度、质量、安全的控制力，提升了项目品牌和利润空间。

2、创新承包模式，提高经济效益。本着加大激励与加大风险相结合，放开经营与强化管理相结合的原则，以调动承包经营者积极性、提高企业盈利能力、增强企业发展后劲、提高职工收入为出发点和落脚点，不断创新和完善承包模式，科学界定责权利关系，实行利益与风险对等，权力与义务并存的经营承包制、风险抵押金制、经济责任追究制，实施了经济责任承包、项目股份制、项目模拟法人制等多种承包方式。

3、创新专利技术，提高竞争能力。一是以重点重大工程项目为载体，大力实施建设部、省级科技示范工程、新技术应用示范工程、建筑节能示范工程，近三年，有6项建设部示范工程、8项省级示范工程分别通过验收，有3项建设部示范工程、4项省级示范工程正在实施中;二是以企业技术中心为依托，开展工法、发明专利、科技成果研究，近三年，集团获2项中国土木工程科技创新最高奖——詹天佑大奖、5项国家级工法、7项实用新型技术专利、1项发明专利、8项全国优秀qc成果、23项省级工法、14项省级优秀qc成果、主编行业标准1项，逐年完善企业技术标准。近三年，招收大中专毕业生268名，吸纳社会人才114名，为技术应用、创新提供了人才支撑和智力支持。同时，通过技术的应用与创新，有效地促进了工程质量水平的提高。近三年，集团创出国家优质工程9项、省部级优质工程42项、省优秀建筑装饰工程19项、地市级优质工程82项，奖杯数量保持省内领先地位。

二、突出主业，适度多元，推动转型发展

转型发展是集团适应新形势、应对新挑战、谋求新发展的必由之路。

1、推动主业的转型升级。一是在项目单体上，实现从“小、低、差”向“高、大、精”转变，积极承接单体量大、科技含量高、经济效益好的项目。06年超亿元项目15个，占经营总量的34.2%，最大的项目是舟山石油储备基地三期工程2.6亿元;08年超亿元项目24项，占经营总量的46.99%，最大的项目是甬台温线温州站工程7.96亿元;今年1-8月超亿元项目17个，占经营总量的63.8%，最大的项目是杭州铁路东站28亿元。二是在“走出去”过程中，实现由“零打碎敲”向“区域化、基地化、规模化”转变，培育出1个10亿元规模以上区域分公司，打造出5个5亿元以上的区域市场，提高了市场集中度，06年外向度为38.1%，08年为47.6%。三是在运行模式上，实现从施工总承包向工程总承包转变，积极尝试bt、bot建筑服务模式。四是在资源配置上由重房建转向兼顾大土木其他领域的拓展。通过优势互补，抱团合作，联合投标等形式，积极开拓进入铁路建设等新市场。

2、推动结构转型升级。完善、优化产业结构，形成了企业综合总承包、项目管理、专业分包和劳务分包的产业体系，在做大做强集团土建主业板块同时，以总承包带动专业分包，做强做精房地产、地基基础、水电安装、建筑幕墙、建筑装饰、检测科技、材料租赁、钢结构、市政等专业品牌，实现了建筑主业和非建筑主业产值的“七三”发展格局。

3、推动管理转型升级。大力实施“大集团”战略，增强集团集中配置各类资源的权威和能力，消除“集而不团”的现象，实行“要素资源统一调配，信息资源统一管理、内部市场统一营运、品牌形象统一整合”的“四统一”管理，强化了集团在战略管理、重大决策、协同支持、资本运作、资源配置等方面的控制权，使集团真正成为战略决策中心、集成服务中心、力量凝聚中心。

三、以人为本，共建文明，促进和谐发展

1、发挥党建优势，提供政治保障。集团把党建工作作为企业的“金名片”来打造。三年来，集团开展了多项创新性、有效性活动。一是重视团队培育，彰显“四特”精神。全面开展“四好”领导班子创建活动，提高两级领导班子整体素质，集团获省国有企业“四好”领导班子先进集体，创建案例被列入全国基层党建经典案例;加强经营团队建设，在新建杭州铁路东站站房等具有战略性意义的重特大工程的承建中，充分发挥国企上下各部门协同作战优势，精心策划、严密组织、认真实施、确保万无一失，向社会展示了集团的品牌实力;强化项目团队建设，在重点重大工程建设中，以项目党支部建设为基点，形成了领导、部门蹲点，项目党员干部为先锋骨干的整体协同作战体系，积极开展“三号两队”(党员先锋号、工人先锋号、青年先锋号、党员突击队、青年突击队)、“三让”(让党旗飘起来，让身份亮出来，让作用发挥出来)、“争六星”(安全之星、效益之星、质量之星、团结之星、进度之星、奉献之星)活动，培育和光大了集团“特别能团结、特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献”的“四特”精神。集团承建的青川灾后重建工程、温州铁路新客站等工程，均成了当地或系统内建设的标兵。二是不断健全人才成长、干部选拔培养机制。开展中层管理干部公开竞聘活动，三年已推出10多个中层管理岗位进行公开竞聘，今年还聘请优秀民工作“主考官”，这在《浙江日报》、人民网、新华网等10多家媒体上引起强烈反响。建立健全人才快速成长机制，今年加快了年轻人才的交流培养力度，把有潜力的35名年轻人才安排到青川灾后援建工程和铁路车站改造工程及区域公司中锻炼，加快成才进程。三是加强了流动党员管理，制定了“流动党员管理实施意见”，设立了流动党员管理办公室，成立了流动党员管理服务站，开通了流动党员服务热线，开设了省建设系统首个项目党员干部远程教育网站。四是不断挖掘项目文化内涵，开展了项目建设“八荣八耻”短文征集活动和“廉政文化进项目”活动，推出了项目文化建设突出贡献奖的评选等。

2、关心爱护民工，促进企业和谐。提出民工也是浙江建工建设者、善待民工就是善待自己的理念;在全国建筑施工企业中首创“民工沟通日”制度，确定每月10日为“民工沟通日”，该活动获浙建集团党建创新奖，入选省国资委编写的《党建巡礼——浙江省国资和国企系统党建工作特色》一书;成立民工自治委员会，为全国首创;开展“送文艺、送安全、送健康”“三送”活动，深受项目、民工欢迎;加强民工学校建设，提高民工素质，有5个民工学校被评为杭州市优秀民工学校;开展十佳优秀民工评选，积极推荐民工参加先进人物评选，木工俞锋被评为浙江省优秀民工、杭州市十大平民英雄，程泰德被评为全国优秀外来务工青年。

3、加强民主管理，维护职工权益。集团十分重视职工维权机制的建设，重点抓好以职工代表大会为核心的企业民主管理，签订集体合同，坚持集体协商、司务公开制度，组织全体职工参政议政，开展合理化建议活动，三年来共有2800余人次向企业提交了合理化建议，有120余人获集团合理化建议一二三等奖，有9人获浙建集团“金点子“奖，有1建议获省节能减排合理化建议优秀奖。

4.开展文娱体育活动，丰富职工文化生活。集团积极开展一系列形式多样、丰富多彩的文娱体育活动，如职工健身运动会、“十佳”青年歌手大赛、三人制篮球赛、建工吉尼斯活动等，丰富职工业余生活，满足职工精神文化需求。

5、开展职工互助，情系困难职工。成立职工互助基金会，建立帮困扶贫长效机制。集团领导经常利用节假日慰问“三老”和困难职工，并承诺不让一位职工子女因贫困而失学。三年，集团用于困难员工的慰问和补助金额近百万元。去年以来，受国际金融危机影响，国内经济总体下行，但集团逆势而上，不但做到不减人不减薪，且职工平均收入有所提升。这既反映了集团的整体实力，又显示了一个国有企业的良好社会形象。

6、献爱心送温暖，尽显社会责任。06年，出资55万元援建“桑美”台风重灾区苍南安置房;在08年抗震救灾中，更是积极行动，第一时间搭建活动板房1281套，踊跃捐款达100万元，集团获浙江省抗震救灾先进集体称号;在灾后重建中，集团更是表现出强烈的社会责任感，奋勇当先，深入灾区，开展援建。

7、深化创建工作，提升文明品牌。自1994年被命名为省级文明单位以来，一直保持这项荣誉，去年集团还获“全国文明单位”荣誉称号。在文明创建中，集团十分注重村企结对，共建文明，在淳安千岛湖镇云村三年共投入资金十余万元为村民改造基础设施建设，在07年5月了启动“种文化”活动，向村里捐赠电脑、数码相机等现代化设备，帮助宣传云村，该活动获浙江省“种文化”活动群芳奖，集团获杭州市“双千结对，共建文明”先进单位。

集体事迹材料怎么写2

xx小学六年一班是一个朝气蓬勃，团结向上的集体。学生们活泼聪明，勤奋好学积极乐观。“团结、进取、互助、和谐、竞争、向上”是我们不变的精神和信念。无论什么时候走近我们这个大家庭，你都会真切的感受到孩子们的热情，都会被一个个温馨的画面感动。

一、树立良好的班风学风

没有规矩不成方圆，一个优秀的班集体要有一套完善的班级制度来管理，为此，我班常常组织班委或是召开班会，共同讨论班级建设计划和发展问题，发扬民主精神，调动广大同学的积极性，让大家一起参与到班级的建设当中。我们共同制定了《班级公约》、《班级安全制度》、《值日生制度》、《小当家制度》，督促同学们学习、做好各项常规工作，为班级顺利前进打下了坚实的基础。

二、培养优秀的班干部

俗话说，火车跑得快，全靠车头带。一个成功的班集体，必须有一支能干的班干队伍。我们班的.班干部是通过学生自荐、竞选演讲、民主选举的方式产生的，后又经过一次民主评议、改选，在班主任的培训指导下，现在的班干部们工作认真、责任心强，都能各司其职，互相配合共同为班集体建设做出了自己的贡献。

三、提高自我管理能力

一个良好班集体的形成，除了要靠得力的班干部之外，还要千方百计地调动每个学生的积极性，给他们不断展示的机会。我们班现在就实行了“小当家制”，变过去单一班主任管理班级的体制为班主任指导下学生自我管理体制。“小当家”是由全班学生轮流任职，轮流参与班级的日常管理，负责班级一天的大小事务，记录班级日志，并在放学前总结一天的班级情况、发表当家感言。这不仅让每个学生都体会当家作主的辛苦与强烈的责任感，从而进一步热爱和关心自己的班集体，也给学生提供了表现自我的好机会，增强了他们的自信心和自主能动性。

四、多彩的活动伴我们成长

多姿多彩的活动丰富了我们的生活，也让我们从中得到很大的收获。我们的班队活动丰富多彩：古诗词朗诵比赛、书法比赛、“一帮一”结对子、“一对一”竞争对手、主题班队会等。多彩的活动让班集体更加团结，每个人都在进步，整个集体就跟着更加完善。当然，不可否认，我们班还存在着许多不成熟的缺点，但是，我相信我们班的每一位同学都会以极大的热情、活力和信心，全身心地投入到今后的学习和生活中，勤勤恳恳，严格要求自己，共同创建一个优秀文明的班集体。

集体事迹材料怎么写3

检验xx班是一个激情飞扬、活力四射的集体，一个各民族团结友爱、自强自信的集体！在班主任肖沙老师的带领下，我们挥洒汗水，一步一个脚印，共同努力，共同成长，共同进步，一年多来，在领导的关怀、同学们的共同努力下，无论是思想政治修养，民族团结、班风学风建设，还是社会活动方面，都取得了较好的成绩。

一、班风建设，构建优秀团队

良好的班风是一个集体优秀的体现，我们在班主任沙老师的带领下，以班干部为基础，带头做好各项班风建设，保证出勤，保持各教室卫生，积极参加各项学校组织的公益活动等，带动全班同学将班级的班风建设放在各项工作的首位，因为我们始终相信只有在良好的班风下学习才能教育出更优秀的学生。在班委会和团支部的正确领导下，经过同学们的努力，我们班在学校的各项评比中也都取得了不错的成绩：

20xx年入学军训中被评为先进班集体；

20xx年学院拔河比赛比赛第一名；

20xx年优秀团支部

二、学风建设，勤奋严谨求实

我们班每个同学都以诚信为信条来提升自己的道德观，都以“作弊是可耻的”来警戒自己，首先在思想上杜绝了作弊，其次在实际行动中杜绝作弊。在学习委员的促进下，学期初，我们反思得失，自定新目标，端正学习态度；学期中，我们及时总结，调整方向，注入新动力；学期末，我们相互督促学习，加强纪律教育。正是在这样的潜移默化下，我们营造了浓厚的学风，形成了端正的班风

三、党团组织建设，提高思想觉悟

民主是检验xx班团支部的力量源泉，无论是推优或是综合测评，还是举办活动，都广泛征求大家的意见，认真考虑每位团员的建议。同时，团支部委员也集中考虑，综合考虑，因此，“民主与集中相结合”是我班团支部工作的.重要原则。对于学校指定的各种组织活动，支部均能主动及时地完成，开展规范，形式多样，参与面广。

四、课外文体及社会实践活动，尽显个人魅

当代大学生的实践能力、综合素质极为重要，把校内学习的知识运用到校外实际工作中，在实践中开发自身潜能，锻炼自身是获益匪浅的学习过程。在班委的倡导下，将这种认识、理念变成班级成员都能始终遵循的追求，积极参加社会实践并取得优异的实践成果已经成了本班又一重要的特色。

除了集体活动我们还有许多同学是校学生会和团委的成员，他们积极地参加学生会的实践锻炼，在工作中的优异表现，锻炼了他们出色的口才和应变能力，为今后的就业打下良好的基础。其中有文体部马九阳，体育部刘阳，纪检部杜成龙，团委办公室张静。另外在社团活动中，我们班的闫帅同学还是本科乒乓球社社长，并且他本人的球艺也非常出色。

集体事迹材料怎么写4

凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。

管理从基础做起，客服部高鹏经理和张韵洁副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，优秀班集体申报材料对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。在管理上立争做到客观，公平、公正。久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。

另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。客服中心的主要工作是受理省客服转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作积极性和工作热情，造成了人、财、物的资源浪费，考虑到这些，我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况，小学优秀班集体申报材料通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节约了人力、物力，减少了手工填单的差错率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以掌握多方面的业务知识，应对不同的复杂情况。同时要求每位客服人员对自己处理的每起咨询投诉实行全程管理，从受理投诉、转办责任部门、回复用户、汇总分析、反馈信息都负责到底，实行投诉处理的一台清，并把投诉处理管理也纳入客服人员的日常工作中，为投诉分析及考核打下良好的基础，即节省了人力资源，又提升了客服人员的素质，实现了客服人员由单一型到一专多能型的转变。现在，我们客服中心的每位员工都可以独挡一面，应对各种复杂的情况，对客户咨询投诉做出迅速判断，妥善处理。

在强化管理的同时，我们着力创新，提高投诉处理技巧。我们打破常规，推行了情景模拟培训、小学先进班集体申报材料重大典型案例培训，我们通过现场模拟培训，有针对性地重点分析疑难投诉的处理，每周集中一个时间来沟通交流，从处理成功的案例中总结经验，从失败的案例中吸取教训，通过沟通交流互相学习，大家的投诉处理技巧得到了明显提高，也提高了投诉的一次成功解决率。

客户的满意是我们永恒的追求，为了实现这个目标，我们立足客户，不断创新，在客服人员中开展了“换位思考”及“五心”服务活动。

换位思考，就是要求每位客服人员在处理用户投诉时，先设身处地的站在用户的角度，首先想到如果我是用户，会用什么样的`态度和思维方式看待问题，希望得到什么帮助，了解了用户的心理，然后及时准确地为用户解决问题，民族团结先进集体申报材料处处能急用户所急，帮用户所需，同时，我们还开展了“五心”服务活动，用特有的热心、耐心、诚心、细心、虚心服务于每位客户。通过这两项活动的开展，客服人员的整体服务水平有了明显提高，我们也因为自己热情、耐心、细致的服务被用户亲切的称为“贴心人”。

当今时代，企业竞争已不再是单纯产品、服务的竞争，而是更深层次的企业体制和管理体制的竞争。用户投诉对企业来说并不是一种负担，正因为有了投诉，公司才可以在客户的意见反馈中找到自身的不足，不断的完善、发展、壮大，而客服中心的工作，就是以最快的速度化解用户的不满和抱怨，真诚地为用户解决问题，同时及时的向公司相关部门反馈信息，积极地采取补救措施，最大限度地避免用户流失，挽留用户。

客服工作牵一发动全身，事关公司全局。我们用心、细致工作，领导看在眼里，重视、支持在前头。公司领导多次来到客服中心倾听、指导工作，动员要求其他各部门积极、密切配合客服工作，尤其是主管服务工作的王总，给予了客服工作最大的理解和支持，对于客户的重大、疑难投诉，她都亲自进行协调处理，对于客服中心反馈的投诉热点、难点问题，她总是在最短的时间内协调公司相关部门以最快的速度给予解决，她以自身的行动为所有客服人员树立了最好的榜样。先进集体申报公司颁发给我们的委屈奖、总经理特别津贴奖、先进班组奖等，让我们深深感受到做一名客服工作人员的自豪和荣耀，客服中心取得了每一点点成绩都离不开公司领导的理解与支持。

客服中心是就是移动公司预警站。为搞好客服工作，每月都有公司领导主持召开服务质量分析会。会上，公司领导、部门经理把我们细分细缕的客户投诉重点、难点、热点问题，当即拿出整改、处理、防范意见，让我们在无障碍的工作氛围中不断实现着工作新跨越。五年多来，作为公司最重要的会议之一，服务质量分析会得到很好的贯彻和落实，让全体员工自觉去维护移动的信誉、形象，提升移动的实力。与此同时，我们随时与各部门进行及时的沟通、和谐的工作氛围让我们平添了工作动力。

上下同心，其利断金。领导重视，部门配合，这为我们提供了没有天花板的舞台。我们积极站在用户的角度，为业务部门出台新政策，开展新活动严格“把关”。其他部门站在我们的角度，查陋补缺，为用户营造舒心的消费环境。连续两年，青滨移动的客户满意度都名列全省第一，这些成绩的取得，是公司上下齐心协力，三八先进集体申报材料密切配合的成果，心相连，脉相通。大家的心紧紧凝聚在一起，让青滨移动的服务品牌更加出众。

用心服务，源于我们的内心，体现在我们的行动中。几年来，我们用微笑和奉献迎送着一批又一批的移动客户。归来笑捻梅花嗅，春在枝头已十分。回顾几年来的奋斗和努力，我们感到无比骄傲和自豪。成绩只说明过去，明天需要更加努力。我们将继续秉承“客户的满意是永恒的追求”的服务宗旨，以更加饱满的热情迈向新的起点，为青滨移动的发展壮大做出更大、更多的贡献！

集体事迹材料怎么写5

xx所现有职工5人，全部都是女职工，是一个朝气蓬勃、奋发向上的集体，20xx年在局领导的亲切关怀和指导帮助下，团结协作、努力创收，储蓄余额日益增长，年净增储额5000万元，保险业务超额完成全年计划，在20xx年其他重点业务发展中，该所也取得了较好的营销业绩，思乡月、报刊收订、日用品分销全面完成销售计划。

一、提高认识、加强学习、创造积极向上的发展氛围

该所所长在年初计划下达之后不等不靠，提高认识，把当前业务发展的严峻性作为一项挑战，带领全所人员进行市场分析和调查，把各项业务都做了细致的分解。科学地分配效益工资及各项业务酬金，制订奖励政策，调动一切积极因素迎难而上，使大家都能以企业为家，牢牢树立企荣我荣的观念，心往一处想，劲往一处使，齐心协力的发展各项业务，确保增量增收。在增收的同时该所注重对营业员个人素质的培养和业务水平的提高，该所每天业务量在400笔左右。面对繁重的业务，需要每名营业员有过硬的业务素质，该所除坚持每日一提学习外，每日下班前对一天的工作及下一日的工作进行总结和布置。每周定期召开班会组织业务学习、礼仪培训、开展练功比赛，对新营业员进行全面系统的培训，使之能尽快胜任本职工作。每月定期对县局的生产经营例会认真传达与学习，对所里每月生产经营情况全面分析，让大家对所里的经营都做到心中有数，认真贯彻落实县局会议精神，在全所形成比学赶帮的学习氛围，增强全所人员的集体荣誉感。

二、以优质、高效的.服务理念赢得市场

xx所位于xx镇西侧，属繁华地带，周围商户较多，周围不超过200米还有其他3家商业银行网点，在日益激烈的市场竞争中，要想谋求发展就得改善服务质量提高业务水平，以此来吸引客户，为此该所在平时的工作中注重培养职工的服务观念，时刻遵循“以用户为中心，一切为里用户，一切满足用户”的服务理念，大力倡导“爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会”的良好职业风尚，教育员工时刻心系用户、与用户交朋友，在真诚上做文章，做到面对客户真诚微笑，主动留意客户业务取向，热心介绍业务，使员工真正做到“我要服务”。该所所有人员每天提前半小时到所，做好班前的各种准备工作，迎接储户的到来，在平时的工作中，真诚的面对每一位用户，针对不同的客户采取相应的个性化服务。如对年轻的客户体现快速，减少他们的等候时间。主动为客户排忧解难，兑换零钱，残币等。对年长的客户亲切的叫一声大爷、大娘，拉近了与客户的距离，为他们提供合理的存款理财建议。遇有用户临时大额取款，所内资金不足时，积极联系其他网点，帮助用户解决问题，真正做到用户满意。认真听取大客户的意见，合理满足大客户的需求，坚持客户利益高于一切，时时为客户着想，维护客户利益。凭着他们这份真诚与努力，终于赢得了一份市场，有的客户宁可舍近求远，也要到该所办理业务，图的就是亲切、方便、热情。该所员工体会到了优质服务给他们的业务发展带来的益处，每个人都能主动遵守服务公约，坚持礼仪服务，和用户相处得如亲人一般。

在工作中他们能处处站在用户的利益上考虑事情，真正的为用户排忧解难，受了委屈依然耐心解释。如用户因取款密码输入错误而不能顺利取款而大发雷霆，营业员却能面带微笑耐心地开导用户仔细想一想，是否是存折拿错了还是其他什么原因，经过营业员的耐心提醒，客户最后发现了自己的失误，重新输入密码，取出了钱，面带歉意直夸她们的服务好，并承诺以后多为他们介绍几个新客户。类似这样的事情时有发生，但是他们都能耐心解释，安抚用户的情绪，绝不与用户发生口角，让用户充分地感受到了到邮政办理业务会得到充分的尊重和重视。该所全年无一例用户投诉，周围的用户对该所的服务也都十分认可。

三、积极调整业务结构，全面发展各项业务，努力增收

在完成各项工作的指标上，该所做到不看计划看市场，积极响应县局各项号召，年初制定各项工作指标，制订旺季增收计划，储蓄业务作为我局的吃饭业务，按市场占有率及潜力分解有重点的推进，根据对储蓄业务奖励的好政策，激发职工的积极性，抓住大客户这块市场加大攻关力度，同时为了拉近与个人商户的距离，我们还推出了上门兑换零币业务，从而提高了服务质量，在发展保险业务上，所长带领全所人员认真分析储户心理，引导客户将定期存款转向保险、理财、国债等业务上，通过他们的特色营销，针对不同用户的储蓄理念，向储户推荐相应的业务品种。在9月末已完成全所全年计划，至11月末保险业务迅速发展至34万，在其他业务上该所也不甘落后，在今年的报刊收订工作中，能够细分市场，该所全体人员在所长的带领下利用休息时间挨家挨户的宣传发放订阅目录，重点宣传包发报刊、老年报、生活报、鸡西电视报等。今年该所在全面完成报刊流转额的同时，包发报刊100％完成收订计划。企业拜年卡成功谈成并定做1000枚一乡一卡，物流、日用品销售、累计完成销售收入3139元，电子商务，话费揽收月均发生额都在2万元左右。

四、强化管理，关心职工，打造亲情班组

该组十分重视以服务求发展向管理要效益的管理方针，他们严格按照规定去办理日常业务，坚决执行县局的各项规章制度，每个工作环节都能按制度去操作，所长十分重视日常的监督与检查，各级柜员都能互相制约，相互检查，遵守各项规定。每周学习各项安全措施及法律法规。在生活上他们更像是一个家庭，每名员工都能真正地关心对方，互相团结，相互帮助，在日常生活与工作中处处体现了上下一心，团结一致的集体观念，真正的体现了和谐向上的氛围。该所在日常安全工作上，要求严格执行县局的各项规章制度，定期组织安全业务学习，提高全所人员安全意识，熟练掌握演练预案，落实安全检查责任制。在资金安全上，大家能够互相监督，互相检查，做好逐级检查制度和频次，并登记检查记录，确保该所的安全生产。

集体事迹材料怎么写6

我们是一个民主的班集体，因为我们拥有良好的班风——支持宽容，团结而凝聚，博观约取,厚积而薄发;我们是一个求知型的集体，因为我们拥有浓厚的学风——博学之,审问之,慎思之,明辨之,笃行之;我们是一个团结的集体，因为我们拥有温馨的舍风——心灵因情感和真挚而美丽，寝室因和谐和包容而温馨。在和谐健康的舍风依托下的班风和学风，我们共同营造出了一个不断进取、完善、超越的班集体。我们的集体是一个有着不同特点的个体组成的，我们的展现方式各不相同，但我们有一个共同的特点——志存高远，我们是勇攀高峰的践者，怀揣着征服科学高峰的梦想;我们是勇历扬帆的舵手，要在知识的海洋中自在遨游;我们是骏马要在知识的草原上驰骋；我们是雄鹰要在知识的天空中翱翔;我们是勇士要在知识的历史中留下永不磨灭努力求索的印迹!

在“医道天德”的校训的指导下，在学校各级领导的关怀下，在护理系各位领导同仁的帮助下，我们班级在一年多的时间里，团结拼搏、努力进取，无论在思想上还是学习上都取得了可喜的成绩。现将情况汇报如下：

一、班级概况

20xx级高专护理3班，是一个由62人组成的集体。男生4人，女生58人;省内40人，省外22人;城镇21人，农村41人;少数民族学生6人;经济困难学生27人。

每个人都积极向上，意气风发，怀着对知识的渴望，怀着对梦想的向往，怀着对生活的热爱，怀着对生命的关爱，朝着共同的目标努力奋斗。虽然62个孩子来自不同的地方，有过不同的生活环境和经历，有着不同的性格和特征，但一年多的时间里，彼此建立了深厚的友谊，成为了一个团结奋发的集体，每个人都最大限度的释放着自己的能量，每个人都为班集体的荣誉不断地增添光彩。在共建优秀班集体的过程中，我们留下了一串串引以自豪的足迹。就在今天，在此刻，让我们细细回顾09护理3班每一个让人感动的瞬间!

二、班级建设

良好的班风——博观约取,厚积而薄发，支持宽容，团结而凝聚

美国心理学家班尼说过：“如果一个集体的气氛是友好的，相互理解的，互相支持的，那么集体对于动机、工作表现和成就的影响就会是积极的。”我们将班风作为班级建设的核心部分，为创造一个良好的积极向上的班风，我们做出了如下努力：

1)组建班级管理的核心——班级干部，充分发挥班级干部的模范带头作用。

在班级干部的选用中，我们采取的是“自主报名，公开竞聘演讲;教师监督，机构微调”的原则。充分观察新生入学军训期间的表现，明察暗访，结合辅助辅导员的意见对选举出的班委会成员进行结构微调，做到让班委会的成员都能够充分发挥自己的职能。在班委会第一次工作会议上要求全体班级干部要以身作则，无论是在学习、工作还是道德操守上要保持高标准，能够起到带动全班的作用。

2)加强班集体的团结意识——团结凝聚是发挥班集作用的基础。

通过加强学生之间的交流和沟通，拉近大家之间的感情，让大家在心底里生成一种为班级荣誉努力的心声。在班级里为了加强学生之间的团结合作我们成立了共同成长小组，一共成立了五个共同成长小组，如快乐启航、手牵手共成长、黄金海岸、健康成长、happy无极限，每个小组都有各自小组的共同成长目标，有小组的活动计划，小组中涵盖了全班所有的.学生，共同成长小组是促进学生之间相互交流，共同进步成长的有利平台。

每学期学生都对自己的操行进行自我评价，加强学生的自我教育和自我约束和自我管理有机地结合起来，增强集体的凝聚力。

3)不规不圆——各施其职，竭力维护班级制度。

班委会的成员都有一定的分工职责，在学期末要对各自所负责的工作进行公开评定。如班长的班级日志，从早到晚记录班级集体活动情况;学委的查课记录，记录每天学生的上课出勤、迟到早退等情况;团支部书记的班会记录，记录每次班会召开的地点、时间、召开的主题和内容，记录班级发生的每一次大事件;生活委员的班级经费开出记录，记录班集体每一次花销并及时向班集体的所有成员公布;劳动委员的劳动记录，记录每次劳动的时间地点和劳动的具体分工情况等。

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我们二(2)班虽然是低年级段的一个班集体，大家入学才一年多，但已经形成了良好的班风和学风，成为一个团结向上、文明守纪的集体。

一、常规方面。

我们在班主任、科任老师的指导下，努力遵守学校的一日常规和《小学生行为规范》，用“人人优秀”的高标准严格要求自己。我们班有正确的集体舆论，班主任和辅导员会利用晨会、队日等时间引导大家对班级生活中、学习中的一些现象进行讨论、评价，形成“好人好事有人夸，不良现象有人抓”的风气。

每天清晨，卫生委员会带领值日生打扫教室和走廊。只要走进我们班，展现在你面前的就会是干净、整齐、美观的教室，让人感到安详舒适、爽心悦目，有一种“家”的感觉。从第一天上学开始，范老师就教会我们如何整理自己的小课桌，并努力培养我们的“弯腰精神”，告诉我们，教室就是我们的家，整洁、美观靠大家。晨读课，纪律委员会带领大家井然有序地读书、背书，同学们在朗朗的书声中，领略到了书海的博大和遨游书海的无限乐趣。中午，我们能自觉午休，或看课外书，或写作业，老师告诉过我们，教室是学习的地方，需要保持安静，只要进了教室，我们都会自觉遵守“安静”这条准则。

我们班坚持“值日班长”制度。每天，老师会轮流选四名同学担任值日班长，负责班级打扫卫生、晨读、做操、上课、课间活动、放学、劳动等各方面事务，老师的做法充分体现民主、平等，我们感觉每个人都是班级的主人，每个同学都有了锻炼的机会。

二、学习方面。

我们在学习上有你追我赶的良好学风，尽心尽力学好每门功课，“没有一个同学掉队”是我们共同追求的目标。从一年级到现在，我班的各科成绩及格率都是100%，优秀率在本年级中也是名列前茅。我们在学好语文、数学等功课的同时，还喜欢课外阅读，《安徒生童话》、《伊索寓言》、《格林童话》等经典读物是同学们的最爱，还有些学生读起了《西游记》这样的古典名著。在书籍中，我们的心灵得到了净化，辨别是非的能力得到了增强，并逐步形成了良好的世界观和人生观。

三、活动方面。

我班的同学不光能学好文化知识，也积极参加校内外的.各项活动，锻炼自己的能力。比如在学校的运动会、爱国主义读书活动、庆“六一”歌咏比赛、规范汉字书写大赛中，我们都踊跃参加，并有不俗的表现。特别是姚雯蕾同学，平时刻苦练习电子琴，已过了六级考试，她在庆“六一”歌咏比赛中的表现给全校师生留下了深刻印象;她的书法曾获市二等奖;她的朗诵水平也是全校师生有目共睹的。而潘嘉乐同学，是个胆大心细的男生，他不但学习成绩优秀，而且能说会道、敢作敢当，是个称职的好班长，在他的带领下，我们班肯定会越来越团结。

我们现在还小，要走的路还很长，相信在学校老师的教育下，在同学们的共同努力下，我班一定能取得更大的进步，成为一个更为优秀的班集体。

集体事迹材料怎么写8

xx市xx中学是一所有着四十多年悠久历史的非寄宿公办中学。学校现共有57个教学班，全校师生3480人。其中初一年级17个班，学生数892人，已全员入队。自20xx年《少先队改革方案》出台以来，学校领导就高度重视少先队工作，马上任命少先队大队辅导员，组织开展少先队工作，进行少先队改革。在少先队工作中，我们主要从以下几个方面入手：

一、组织建设

20xx年开学以来，我们学校就设立了大队部，聘请了两位大队辅导员。10月13日建队节期间，我校举行了盛大的建队仪式活动，建立了17个中队，并为中队聘请了中队辅导员。接着，各中队选举了中队长。11月17日，我校少先队第一次代表大会顺利召开，选举产生了少先队大队委员，成立了大队委员会。同时选举产生少工委成员，成立了少工委。定期召开少工委会议，安排讨论相关少先队工作。

二、阵地建设

经过一段时间的筹备，我校的少先队队室装修完工。红领巾广播站已经建立，鼓号队正在筹备。宣传橱窗、电子显示屏、黑板报等已经投入使用。

各中队在辅导员的引导下全员参与，给自己的中队取了名字，定下目标，创立口号，打造自己的.中队文化特色。

三、队伍建设

我校少先队现设1个大队，17个中队，聘任大、中队辅导员19人。依据《少先队改革》相关精神，学校全面落实了大队辅导员的学校中层管理人员职级待遇，将大、中队辅导员从事少先队工作纳入教师绩效考核和评比表彰奖励。为提高辅导员综合素质，学校多次派出大队辅导员外出学习培训。学校也多次组织中队辅导员开展学习培训。同时，定期对各大、中队干部进行培训，规范学校少先队礼仪。在天气炎热时，经大队委员会决议，除参加少先队的集会和活动外，佩戴队徽。

四、活动开展

活动是少先队工作的生命，是学校生机与活力的体现。我校少先队工作以中学生心理特点为出发点，注重突出“活动育人”，认真落实每周一课时少先队活动课，将队工作与丰富多彩的活动融为一体、达到“润物细无声”效果。

我校认真开展了“喜迎十九大”、“争做新时代好队员”、“荆楚少年五彩行动”等主题活动，积极创建动感中队，“五小”活动内容丰富、形式多样。

我校还开展了一些独具特色的活动。20xx年10月，我校与芭蕉中学一同开展“爱眼护眼·手拉手行动”公益活动，获得了5000元的公益基金。20xx年4月，我校彩虹中队与宣恩和平中小学乐园中队开展“深耕手拉手，实践出真知”主题队日活动，关爱留守儿童、助力精准扶贫，引起了社会的关注。

这一系列的活动，以“润物细无声”的方式教育着学生，为学生人格的完善铺就了一条坚实的道路。同时，培养了学生的自主性、实践性、思想性、先进性，增强了少先队员的组织感和光荣感。

总的来说，这一年多以来，学校少先队工作在xx市少工委的指导下，在学校领导的高度重视下，在学生的思想道德建设上起到了独特的作用。但是我们知道，我们仍需努力。我们将以这次全省优秀少先队集体评比为契机，加强学习，拓宽视野，更新观念，为让我校少先队工作再上新台阶而继续努力！

集体事迹材料怎么写9

百年大计，教育为本。教育大计，育人为本。我校少先大队本着务实创新、以人为本、德育为首、活动创新这一思想，充分开展少先队活动，以培养和造就有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者和接班人。

一、加强基础建设

1、组织健全，制度完善

我校现有少先队员1486人，少先队中队24个，中队辅导员24名。少先大队经常性地开展培训，使各队干部的能力不断得到提高。坚持少先队小干部民主选举和定期轮换制，坚持大队委干部例会制，定期对各部工作进行布置、总结、评比，使少先队工作分工明确，责任落实。起到了领头羊作用。

2、抓好阵地建设，创设优秀育人环境。

学校坚持周一升旗与国旗下讲话，每周一节活动课，建立了少先队活动室，开通了“爱之声”校园广播站，大队部设立了“红领巾监督岗”，负责全校队员的礼仪、卫生、两操等方面的监督和检查。定期举行例会。各中队设有红领巾角、图书角、荣誉角等少先队小阵地。还通过评选“文明学生”和“优秀少先队员”等方式强化了激励竞争机制，各中队在竞争机制激励下，进一步促进了良好班风、学风、校风的形成。

二、基础教育扎实，思想建设到位

学校紧紧围绕培养合格建设者和接班人的主要目标，深入细致开展思想道德工作，每年的开学，我们总会营造浓厚的舆论氛围，让孩子意识到入队的光荣，红领巾的意义。通过大手拉小手的活动，让少先队成为孩子们心中的骄傲，让少先队员成为一个神圣的称呼。通过诵读《弟子规》《三字经》等经典，结合小学生守则与社会主义核心价值观，培养学生爱国、爱家、爱校、爱队。为学生品质发展奠定良好基础。农村孩子留守较多，我校一一建立档案，指定帮扶责任老师与结对子学生，从而实现学习上帮助，生活上援助，思想上关注。

三、紧跟形势，积极开展少先队活动。

活动是少先队的生命线。为了增强团队凝聚力，吸引力，我们以活动为载体，教育人，影响人，塑造人。通过国旗讲话、文艺汇演、才艺展演、野炊、春游、扫墓、做义工、手拉手等集教育性、趣味性于一体的活动，让学生爱队、爱校、爱家园、爱国。学校开展了象棋、武术、乒乓、足球、跳绳等多彩的兴趣小组活动，丰富了团队生活，提升了队员素质。以“雏鹰争章”、“红领巾相约中国梦”“纪念抗战胜利70周年”等活动为契机，通过演讲活动、手抄报、校园广播、团队讨论等方式，教育孩子们爱党、爱国、爱家园，从小立大志，学会感恩，收到了很好的教育效果，使少先队工作充满活力。

总之，少先队工作，担负着塑造少年儿童灵魂的’重任，寄托着家庭和社会的重望，承载着美好而光明的梦想。正如少先队的呼号“时刻准备着”，工作中，我们时刻准备着，为促进我校少先队员的素质发展继续努力。