年度工作成绩总结全新(20篇）

在渐行渐远的年末时刻，让我们来盘点一下这一年的工作成绩，回顾成长的点滴与辉煌的时刻。在过去的365天里，我们经历了无数的挑战和收获，每一次奋斗和努力都铭刻在岁月的长河里。让我们一起走进这篇年度工作成绩总结，感受其中的喜悦、汗水与收获，共同展望未来的蓝图与憧憬。

年度工作成绩总结全新1

转眼间上半年度已过去，回顾过去的半年时间，在公司领导的关怀下，在综合管理部领导的正确带领下，紧紧围绕着集团公司提出的“科技创新年、精益管理年、效益满意年”的目标而努力。我在工作中所负责的主要是公司的相关文字以及宣传工作，上半年中虽然取得了一些成绩，但在成绩背后总有疏忽之处，我所做的工作与集团公司以及本公司的“高标准、严要求”的一贯工作作风相比还存在着一些问题与差距，以下几点为自己对照差距反省所存在的问题：

一、工作上不积极主动，缺乏一定主观能动性。总认为把属于自己的事情完成任务了，不积极主动配合办公室其它事务。导致平时看着人家在忙的团团转，而自己却经常无所事事。

二、平时总是处于一种“要我做”而不是“我要做”的工作状态，工作有拖拉现象，例如集团公司或者其它地方需要稿件或者资料，非要拖到规定的时间，等领导催了，自己才急急忙忙的要赶着做。为此写出的稿件以及收集的资料质量都是不太高。

三、由于自己专业水平的局限，上半年对ＸＸ的企业文化宣传工作还有很多未做到位，没有达到集团公司以及本公司既定的宣传效果。

四、对日常劳动纪律要求不是太严格，例如偶尔会发生不穿工作就上班。

五、缺乏创新意识，平时坐办公室的时间多，去车间生产一线了解情况的时间，存在怕吃苦的思想。导致写出来的东西缺乏一定的创新内容以及实质性的内容，总显得太过平泛、太过空洞。

对以上几点自身所存在的问题。已切实地影响到自己的本职工作，作为一名的公司秘书，我感到十分内疚。但过去的都已成为过去，学习先进找差距，总结不足求上进，为此，我将认真总结，实实在在分析原因，找出存在的问题，从中吸取经验和教训，并在以后的工作中不断改进，以下为下半年我决心做好的几个方面：

一、遵守厂纪厂规，及时并保质保量的完成上级领导交办的各项任务。

二、充分发挥个人的专业特长，做一名合格的秘书。当好公司领导的助手，充分发挥自己所学。

三、搞好企业文化宣传工作，使润浦的企业文化更深入基层、深入人心，更能体现出企业的特色。

四、深入实际，多跑现场，掌握车间反映的各种信息，并积极向集团《科讯简报》投稿，及时做好公司对内对外的宣传报道工作。

五、加强专业知识水平的提高，不断拓展自己的知识面，争取在实践中不断积累更多的经验，努力使自己成为一名多面手的人才。

以上为个人上半年度工作总结，对公司的合理化建议本人暂时还没有。如有不当之处，请公司领导批评指正！

年度工作成绩总结全新2

20XX年上半年，矿区文化体育旅游局在区委、区政府的正确领导下，在市文化广电新闻出版局和市体育局、市旅游局的关怀和指导下，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻科学发展观，围绕区委区政府提出的打造阳泉“经济发展首富之区，社会和谐首善之区，资源转型首创之区”的宏伟目标，大力加强和谐文化体育建设，积极推进文化体制改革和创新，完善扶持公益性文化体育事业，发展文化体育产业，发展旅游产业，文化体育事业得到进一步发展，现就文体旅游局20XX年上半年工作情况总结如下：

一、圆满完成了“三节”群众文化系列活动安排组织工作

1、2月25日（农历正月十二）成功举办了20XX年阳泉市矿区“煤海之春”新春文艺晚会，整场晚会充满着浓郁的地方特色和时代风情，博得了观众的掌声。

2、元宵节期间，举办了矿区第六届“煤海欢歌闹元宵”大型民间艺术展演和元宵节灯展、焰火燃放活动。全区分三个演出点，50余个节目进行了街头演出，30余盏大型机制灯展出，三个燃放点燃放焰火。

3、选送优秀节目参加全市春节文艺汇演颁奖晚会，分别获得3个金奖、5个银奖和9个铜奖，我区获得优秀组织奖，在全市各县区排名第一。

二、加强基层文化体建设，组织开展形式多样的文体活动

1、组织召开了全区文化站工作会议并对全区文化站、点基本情况进行了统计、申请建设资金并上报市局。

2、完成了“矿区文化活动中心”场馆的申报工作

3、4—5月份，出台了《关于建立“阳泉市矿区艺术人才库”的通知》，并对矿区艺术人才进行了摸底登记，分别组织成立了全区曲艺小品爱好者、歌唱爱好者、舞蹈爱好者业余表演队并开展活动。

4、对参加第十五届“群星奖”的节目进行了加工、训练。5月24日晚，在广州中山纪念堂举行的全国第十五届群星奖颁奖晚会上，我区选送的节目化装快板《相女婿》荣获全国群星奖。

5、对庆祝建区30周年小戏小品大赛活动进行了安排部署。

6、4月完成了全国第三次文物普查第三阶段工作。

7、开展了学习宣传贯彻《全民健身条例》的活动。

8、与区直机关工会联合举办了区直机关第八套广播操比赛。

9、5—6月份，开展了第三次国民体质监测活动，对全区1000余名成人，300余名幼儿进行了监测。

三、强化文体市场管理，促进文体市场健康发展

1、对全区的网吧、印刷厂、打字复印店、书刊店进行了大检查，并组织开展了三月份的打击非法出版物专项行动。

2、完成了全区的书店、打字复印店、网吧年检换证工作；对全区新闻出版产业进行了调查并将情况上报。

3、4—6月份，与区公安分局、区工商分局、区卫生局、区消防大队联合下发了《关于加强经营性棋牌活动场所管理的通知》及通告，对经营性棋牌室应遵循的法律法规进行了宣传，组织开展了全区棋牌经营场所集中整治行动。

4、出台了《矿区文化体育旅游局关于20XX年“安全生产月”活动的实施方案》，制作宣传板面参加了6月13日“安全生产宣传咨询日”活动。对文化体育市场进行了安全大检查，与文化体育市场经营户签订了《安全经营责任状》。

5、出台了《关于开展校园周边文化市场清理整顿专项行动的实施方案》，对校园周边环境进行了集中整治。

6、开展了查缴危害未成年人健康成长的不良印刷品和进行“玄幻小说”市场大调查的集中行动。

四、加强老年体协工作，提高老年体育人口覆盖率

1、召开了区老年体协常务（扩大）会，总结20XX年工作，安排部署了20XX年工作。

2、配合市老年体协领导对我区老年体协20XX年工作进展情况进行了调研。

3、在全区开展了老年体育人口普查工作，并将有关情况上报市老年体协。

年度工作成绩总结全新3

新气象经营部，是公司早期门市之一。公司领导比较重视，新气象搬家牵涉公司每个人的心。董事长亲临现场，对搬家工作进行指导，并对员工进行了慰问，鼓励全体员工再接再励、克服困难，做好本职工作。魏进强魏总亲自参与搬家工作，对门市的选址、吊罐提出宝贵意见。并经常打电话询问工作进展情况，十分重视搬家工作。要相民要总，魏雪其魏老师不辞劳苦来到门市，对财务工作进行审计，对门市各项工作进行指导，并提出建设性的意见。给予新气象经营部很大帮助，我们感到很温暖，同时也表示感谢。请允许我代表新气象全体员工，向支持我们搬家工作的各级领导和各位同仁致于深深的谢意，感谢各位对我们的大力支持和帮助。我们一定不辜负各位领导的厚望，以自已的实际行动向公司交一份满意的答卷！我现在简要汇报一下近期工作情况总结如下：

一、经营部上半年经营情况

在董事会的正确领导下，依靠企业员工的智慧和力量，坚持求真务实，埋头苦干的工作作风，强化生产经营管理，发扬艰苦奋斗的创业精神，努力拓宽市场空间和市场占有率。在市场需求滞缓的情况下，上半年累计销售5250/t，同比增长9.6%。累计采购5305/t，同比增长9%。累计销售收入3382万元，但经济效益不佳，同期相比有所下降。油脂行业发展总体形势比较严峻，市场总体需求疲软，前景不容乐观。竞争激烈，盈利能力下降。在这样的环境下，我们应该推进精细化管理，降低经营成本，加强风险防范，以客户为导向，以做强做大市场份额为目标，争取在下半年实现新的突破，销量、利润稳步增长。

二、搬家情况简介

1、现实工作环境介绍

有于搬家工作比较仓促，时间紧、任务重。一些工作还没有完善，做起来很被动。生产车间、办公楼正在建设中，散油罐吊过来以后，中包装无法正常生产，设备没地方按装，地面是泥土，工作环境很差。为了不影响销量，把损失减少到最低，员工们都是露天工作。三伏天气骄阳似火，烈日曝晒着大地，地面温度高达40度以上。员工们挥汗如雨，身上衣服都被汗水湿透了，也不肯停下手中的工作，衣服阴干以后会有一层白的盐渍。阳光晒到皮肤上都是灼热的，有轻微的红肿疼痛，皮肤晒的黝黑，也毫无怨言。下雨天就像沼泽地，泥泞不堪，稍不留神就会滑到。而员工们却戏称这是我们合益荣公司新时期的长征路，走过去就是灿烂的明天！

晴天一身汗，雨天一身泥，这是对我们工作环境的真实的写照。面对恶劣的工作环境，我们员工没有一名退缩，没有一位抱怨。而是积极的投入到工作当中去，想尽一切办法去克服困难，去解决问题，尽职尽责把工作做好。与公司同舟共济，共同渡过难关。充分发扬了主人翁精神和一名合益荣员工应有的品质。在这里我向新气象全体员工说一声：“你们辛苦了。”

2、新厂区介绍

为了提升公司形象，满足市场需求，适应市场发展，突破自身发展瓶颈。把我们的车间建设成专业化、规模化、基础设施齐全的现代化车间。我们实地考察了多家企业，吸收了同行业的先进经验，并采纳了设备厂商的建议，结合自身的实际情况。设计了自已的多功能车间，集生产（中小包装、软包装、棕油袋）洗桶、仓库为一体。提高了空间利用率，使工艺流程更合理、更科学、更完善。同时也降低了投资成本。目前土建工程已完成，彩钢封顶正在施工中。集办公、住宿为一体的综合性为公楼主体工程已完工。加快基础设施建设，促进度，赶工期，力争早日投产！

三、以优质服务促进品牌建设

在市场供需失衡的压力下，价格战此起彼伏。但价格竞争已无法拉开彼此的距离，服务已成为粮油行业脱颖而出的利器。卖产品是在卖品牌，而服务是铸就品牌信誉的.基石。唯有强化服务意识，提高服务水准，倡导专业服务，周到服务。才能更好的得到市场的认可，得到客户的信赖。才能提高产品的美誉度，才能有利于品牌更好建设。

四、新气象经营部的发展规划

新车间落成之后；对我们每个人都是一次新的考验，面对新形势、新工艺，我们都需要去学习去适应。我们要培养自已的学习能力，打造学习团队，提高自身水平，以适应公司较快发展。我们从以下五个方面来促进门市发展。

1、以散装油为一个业务单元，主要客户对象为食品厂和二级批发商。

2、中包装全面升级，内在品质和外观形象都有新的提升，在原有客户基础上，发展大型食堂和高档酒店，以提升品牌形象。

3、灌装小包装，走进农贸市场和商超。完善自已的产品体系。

4、罐容扩建以后，争取为大厂商做中转业务，以增强自已的实力。

5、开发一些新品种，如一次中包装等，寻求新的利润增长点。做好产品的后继开发工作。

新门市落成之后，将为新气象经营部的发展注入新的活力。对新气象来说是一个转折点，也是一个新的起点。新气象将以新面貌、新形象屹立于石家庄市场。我们将一如既往的继承和发扬合益荣企业文化，以人为本，天道酬勤。我们将做新时代的开拓者，与时俱进、开拓创新、敢为人先、争创一流。用自已的实际行动为公司、为员工交上一份满意的答卷！

年度工作成绩总结全新4

上半年来的工作还是非常不错的，也提高了自己很多，在一点是非常的明确的，我也是希望能够得到一个提高，我们办公室的工作气氛是非常好的，上半年来的工作当中我认为自己的进步很多，办公室的工作气氛是非常好的，现在我也意识到了现在我需要做好哪些细节，在这一点上面是绝对不能够忽视的，我也感觉这些经历是对自己好的证明。

我也希望可以保持一个好的状态，这半年的工作当中我遵守公司相关规定，对自己也是是非常的有信心，这一点是毋庸置疑的，上半年我也经历了很多，对自身能力也非常的看重，周围其实是有非常的同学都值得我去学习，这一点是非常的明确的，我的工作状态一直非常高涨，在这一点上面是没有丝毫质疑的，通过这样的方式，才能够让自己得到一个好的锻炼，上半年来我也一直都非常认真，在我们办公室整体的工作当中还是要做好相关的准备工作，这些细节都是需要认真的去思考，在一些事情上面我都是应该保持优秀，半年的工作当中，我也是非常的积极用心。

上半年的工作当中我一直都在提高自己的能力，能力是一个非常关键的东西，在这一点上面还是应该做的认真，在自己能力外围之内把工作做的’足够好，我非常的渴望让公司的同事们认可我，在这些细节上面绝对是不能够忽视的，只有不断的提高自己各个方面的能力才可以让大家认可，做为办公室的员工，平时还是非常忙的，在一些事情上面都做的非常细心，因为平时的工作是非常忙碌，我也有一些做的不好的地方，我也希望能够在下一阶段的工作当中让自己的能力得到一个逐步的提高，协调配合其它部门的工作是我的职责，打造一个好的办公室工作气氛，也是我在努力的方向。

当然我清楚的意识到了过去半年来的一些做的不足的地方，作为一名办公室的员工，我对这非常的在乎，我在执行能力上面还是比较欠缺的，过去半年来这些都是影响我的一个关键，在办公室这里的工作肯定是不能够让自己的堕落下去的，这半年也是对自己好的证明，我清楚的意识到了这一点，对于工作的理解也是比较片面，我会让自己的继续持续下去，保持一个端正的心态，我也会让自己继续持续做好工作。

年度工作成绩总结全新5

本人自今年20XX年上半年X月X日入职担任物业部清洁工。

工作职责为负责园区A、B、D日常清洁、定期消杀、垃圾清运工作，及和物业办公区和年底接收的E、F、G组团开荒和日常卫生清洁服务监管管理。

管理范围较宽，人员分布较散，这些虽然给管理工作带来很大难度，但并没有改变我对工作的热情，这既是挑战也是难得的锻炼机会。下头将今年以来工作情景汇报如下：

一、开荒工作

工作伊始，面临的工作重点是ABD组团的公共区域开荒，由于时间紧，维修工作多，这给开荒工作带来了很大的困难，基本上整段时间内是开荒工作和大规模维修工作同步进行，这就造成了完成的开荒区域存在着二次污染和重复清洁的问题。

中水系统截止到业主集中办理入伙前仍没有开通，这对开荒工作来时无疑也是影响巨大的，但在物业部王经理的协调下，经过多方沟通，联系总包方尽量将大块施工垃圾清走，剩余部分少量施工垃圾由我安排开荒人员清理，另外经过协调暂时借用了消防水用做开荒使用。

在业主办理入伙手续前每日现场监督检查、整改返工、逐项进行，保证了开荒工作的顺利完成。同样在年底接管的EFG组团时，天寒地冻，大部分时间无法用水的情景下，克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常清洁工作管理

外判公司清洁作为基层工作者普遍存在着年纪偏大，文化水平低，人员流动性大等问题。因本项目为别墅项目，工作环境仅有园区和车库，条件比较恶劣，且每人所辖区域也很大任务重。物业公司除定期进行公司背景、管理制度、公司领导等深入的企业文化培训，同清洁公司自身工作制度的培训交叉、循环培训。

并进行清洁公司内部的清洁工具实操，清洁技巧知识等培训，定期组织逐个口头考核，优胜劣汰，确保每个人都能尽快的有所提高。同样在清洁员工的日常工作期间，对于他们的休息、吃饭问题等多加关心，联系工程部在车库内修建清洁休息室，在夏天高温期间发放防暑降温药品，使大家能够安心工作。

在十月起，因施工方户内清洁撤场，我物业部在人员紧张的情景下，抽调人员在两个月的时间内累计入户清洁施工后垃圾、入户内打扫达X次，清理维修期间公区乱堆施工垃圾超过X次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共区域的卫生要求。

同时配合实际工作的细则我在日常工作中去总结和不断修正各项清洁类规章制度。先后更新了公司的《清洁作业指导书》先后制定、修改了一系列管理规定细则和具体措施，使各项管理分工明确、职责到人。并根据现场情景拟定了清洁员工岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范、应急预案等资料。同样为随时检查员工的工作情景，由外判公司主管填写《工作日报表》和我每日填写的《清洁巡视检查表》双重巡视检查。

我将每日员工工作表现，发现问题及整改，与其他部门的沟通配合及工作日志合并在一张纸上，减少了我很大的文案工作，也经过与保安主任、主管及绿化主管的沟通，相互监督通报，用以弥补清洁部门仅有我一个人巡视检查的现状。

经过记录和检查表来了解他们的工作和质量情景，做到心中有数，有据可查，并将其整理存档备查。同客服部密切配合，上门处理两起清洁问题投诉，并及时做好相应的处理措施，举一反三，避免再次出现同样问题。

同售楼处及会所工作人员交流配合，顺利完成各次上级领导的参观检查接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司提出自行采购药品器械，安排人员进行经过搜集资料和咨询专业人士，多方比较和摸索，整理出一套适合本项目现状的操作流程及药品器械清单。

世上的工作原没有贵贱之分，区别在于你肯不肯用心去做。俗话说的好，行行出状元。清洁工作在很多人眼里虽不值得一提，而自从我干这一工作以来我才真正了解这项工作如同清洁工一样受人尊敬的。如今每每看到经我打扫的办公楼干干净净，一尘不染，看到干部职工在这样的环境里上班，听到他们不时地称赞，心中的满足与自豪由然而生。

清洁工作看似简单，其实并不简单，平时根本不注意的地方，对于清洁员来说，绝对不能马虎，墙角、拐角，窗内窗外，犄角旮旯，都是自检的重点。本人自从从事这项工作以来，一向本着以人为本的工作理念，怀揣一颗真诚服务的心，全心全意做好本职工作。工作从摸索到熟悉，从茫然到自信，每前进一步，都离不开领导的关心和同事们的热情相助与支持。个人的’力量是有限的，我们是一个团结的团体，个人所取得的小小成绩，应归功于我们这支高素质的队伍，归功于我们这群有热情、肯奉献的员工。

自从干上这项工作，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自我的准则，工作中严谨、细致、脚踏实地、埋头苦干;严格遵守州直办公楼服务部的各项规章制度，尊重领导，服从领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改善工作作风。我会以此为契机认真总结工作中的得失，好的继续坚持，不足之处切实得到改正，以更好地胜任这项工作。

回顾以往的工作，还有许多不足，今后我要多多学习，努力提高自身综合素质。以更加饱满的精神面貌投入到今后的工作中，完成上级领导布置的各项工作，不辜负领导和同志们对我的期望。

年度工作成绩总结全新6

半年来，公司实现了“安全、和谐、稳定”的转型，消除了重大伤亡、设备和环境污染等事故的发生，基本完成了半年工作目标。回顾我们的安全工作，主要有以下几个方面：

一、建立健全各项安全规章制度，形成没有死角的安全管理网络

安全环保工作在中国实行法制管理，在企业实行制度管理，安全环保责任制是所有制度的中心。根据公司的实际情况，我们制定了各级、各岗位的安全环保责任制，成立了安全环保委员会，形成了横向到侧面、纵向到末端、自上而下配套联动的安全生产管理网络。

围绕责任制公司制定了一系列配套管理制度，如安全教育培训制度、安全生产检查制度、岗位交接班制度、爆破器材管理制度、采场安全管理制度、起重系统安全管理制度、施工队伍安全管理制度、安全人员值班检查制度、重大项目安全措施审批制度、危险化学品管理制度、消防安全管理制度、起重系统日常检查标准等。竖井和斜井提升系统安全检查表、采场安全作业要求、安全工作考核标准、安全处罚规则等多项规章制度和安全标准

二、加强安全管理，充实基层管理人员

建立有效的安全管理体系，严格掌握施工队伍的安全管理。

安全问题，生命第一。公司自成立以来，管理层始终把关系到员工生命健康的安全工作放在压倒一切的位置，在企业管理框架中充分体现了“安全是企业的第一效益，安全是领导的第一责任，安全是员工的第一福利”的企业安全管理理念。公司管理层一名副总经理负责安全环保工作，设立安全环保部，配备专职安全管理人员。

公司安全部门的安全人员对矿井的责任区进行管理，矿井的安全人员和施工队的安全人员进行以下作业，确保有安全管理人员24小时轮班工作。全公司共有专职安全经理21人，兼职安全经理11人。同时，为了加强施工队伍的’安全管理，对原有施工队伍进行了资质认定、淘汰整合，并签订了《安全环保管理协议》、《相邻施工安全协议》等。使施工队伍的管理从粗放式管理向精细化管理转变，实行一体化管理，实行统一的标准、考核和奖惩，避免出现包代管的现象。

三、加强现场检查，搞好生产现场管理

我矿矿岩稳定性差，随着工作面的不断变化，不安全因素也随之变化。基于此，我们把现场管理作为安全工作的重点，加大工作力度，不懈努力。

为了加强井下的文明生产，矿山和施工队安排人员清理大巷的沟渠，并将其改为混凝土沟渠；清理主巷两侧的所有淤泥和杂物；四川矿脉所有杂物、废石清理干净；地下材料应集中存放；地下和表面的各种标志应重新悬挂，以达到醒目的美观；各中段井口应干净卫生，无杂物。所有管道和电缆应按标准固定，不得缠绕。经过整顿，地下达到了“五不”和“四化”的标准。

年度工作成绩总结全新7

转眼间，XX年又过半了，回顾这半年来的工作，我在各位同事的支持与帮助下，按照公司和个人的年度计划，较好地完成了自己的本职工作。通过半年来的学习与工作，我对本职工作有了新的认识，而且个人工作能力也得到较大的提高。现将半年来的工作情况总结如下：

一、上半年工作总结：

（一）、知识管理

XX年根据集团知识管理积分办法，结合公司实际，调整了公司原有的km推进考核评价方案，新的积分卡更加注重考核结果量化、过程导向化、知识创新化。通过近半年的施行，达到了较好的效果。

数据回顾：

XX年集团知识管理考核积分卡（截止5月）

说明：截止5月，集团平均分为87分，90分以上的有25家；80分以上的有34家，最低分为57分；并列100分的有14家（包含集团职能部门），黄石公司集团并列第一，华南第一。去年同期排名43名。

XX年集团知识管理考核——个人积分

说明：员工平均积分年累计为分，排名前列。

XX年集团知识管理考核——频道点击

1、培训覆盖面力求100%

XX年，集团调整了考核要求，形成了以cko频道为核心的考核机制，重点关注各工厂的频道点击、员工积分，同时也调整了cko积分办法。对此，公司也作出了相应的调整，并在3月至5月对各部门进行相关培训。通过培训，使员工明白怎样可以提高积分、怎样推荐、怎样点评、怎样使用审批流程等。各部门通过培训，km推进氛围较好，员工自觉使用km工具并达到可喜成果。

2、组织成立项目小组

3月成立qc小组，主要围绕“如何提高km积分卡在集团的排名”展开项目攻关。4月召开项目启动会议，明确责任人及活动分工。每月回顾总结，遵循pdca原则达到预期目标。通过项目攻关，我们规范了推进要求，解决了每月存在的不同问题。

3、迎接集团km现场审计

3月底，集团企划总部刘曾、张宇童两位老师来我司现场查核知识管理推进工作，高度赞扬了我司的km推进工作，认为我司亮点很多，值得兄弟工厂借鉴，特别是流程规范、流程效率高。本次查核我司成绩为99分，为第一批查核单位。

4、参加知识管理年会，黄石公司大放光彩。

4月28日，青岛啤酒第二届知识管理精英论坛与qc成果发布会在上海松江隆重召开，姜宏副总裁等公司领导及来自各业务单位及各职能部门知识管理和qc工作者200余人共同参加了此次盛会。

在本次大会上，黄石公司集体或个人共荣获4项荣誉，着实给力。

黄石公司总经理檀总荣获集团“知识管理卓越领导者”荣誉称号（全集团各级工厂及职能部门参评，本奖项只有6名）；

黄石公司荣获集团“知识管理频道经营进步奖”（km推进团队集中亮相，并多次受到好评，其中黄石公司的km推进考核细则在知识管理精英论坛上被集团老师分享推荐）；

个人荣获集团“最佳知识管理专员”荣誉称号。

本次年会上，集团高度评价我司的km推进工作，通过交流学习，其他兄弟工厂也纷纷表示赞同我司的考核思路和推进思路，对我们的工作给予了充分的肯定。

（二）、现场管理

数据回顾：

1、调整考核思路，纠正了部门班组原有“做得多错的多”、“职能部门和生产部门考核不均衡”等现象；

XX年，通过与部门班组的沟通，发现很多员工对6s推进有抵触情绪，认为“面积越大，做得事情越多，错就越多，考核就越严重。”这种情况无形中打消了员工的积极性，特别是生产部门员工认为与优秀无缘，索性放弃。针对这种情况，XX年公司调整考核思路，引导员工“有做必有果”，班组培训、班组自查、按时整改、完成会议决议等等要求纷纷纳入考核项目，改变以往只以检查结果作为考核依据的形式，让员工正真认识到“做得多、做得对就可以得分高”。

2、规范班组现场管理，发挥班组主观能动性，变被动为主动，持续开展部门自查和班组自查；

按照XX年制定的推进思路，各部门积极开展部门或班组自查，周自查已经成为部门的习惯。各部门均形成以部门部长和部门6s推进员为核心的自查小组，按期查核一周内部门不合格事项并督办上周整改事项。各部门或班组6s推进氛围较好，例如综合部小车班成员主动开展季度现场管理回顾工作；生产部成品库较去年改观较大，现场面貌焕然一新；工程部制冷班、配电班、财务部收发中心等区域现场有条不紊，被评为“现场管理红旗班组”；班组会议学习现场管理推进技巧，回顾现场管理存在的问题。

3、“示范点”、“现场亮点”以点带面，提升员工积极性。

公司月度查核，部门主动上报，各部门纷纷打造部门班组现场亮点，例如包装部生产现场统一有序，标示规范的员工水杯、工程部锅炉班的小改小革、人力资源部物品定置管理等。班组示范点及亮点的宣传有利的推动了部门的管理工作，提升了员工的积极性。

4、引入“现场管理优秀部门流动红旗”及“现场管理部门警示旗（蓝旗）”管理策略，鞭策部门力争先进。

（三）、包装有效工时

数据回顾：

1、成立“包装有效工时”项目攻关小组，围绕课题进行项目攻关。3月成立“包装有效工时”qc项目小组，成员包含生产部、人力资源部及包装部成员。月度开展小组活动，按期回顾和总结月度推进工作，并解决存在问题。

2、包装部“有效工时”氛围较好，班组长学习有效公司的统计方法，有效工时数据评比落实到包装班组，班组成员每周可以查看有效工时数据。

3、有效工时管理工具指导生产，引导包装开班生产。按照生产部的生产计划，结合工时统计方法指导生产，包装部部门领导一致支持“开三班”生产。与XX年同期比，产销量增长，生产人员减少，达到了“减员增效的”目的。

（四）、e—hr人事信息管理

e—hr人事信息管理为XX年新增职责，通过半年的学习和实际操作基本掌握了相关要求和操作技巧。

1、员工自助查询。

2、积极学习新操作手册，月度erp维护正常，集团月度查核没有出现异常。

3、参加华南区域erp人事薪酬管理培训，考试成绩名列前茅，顺利取得结业证书。

二、上半年工作不足：

1、深入一线不够，基础工作缺少根基。对基层员工的需求情况了解少，不能及时掌握他们的相关情况。

2、管理缺乏魄力。主要体现在考勤管理上，工作滞后，致使迟到、早退现象时有发生。

3、对精细化的管理理念和工作方法缺少深刻的认识和理解。对集团推崇的较好的管理工具学习不透，研究不深，理解不全面。例如对集团包装有效工时的理解不深，导致hr绩效积分卡多次失分。

4、学习力还有待提升，关注面过窄，自己的学识、能力和阅历与其任职岗位都有一定的距离，不利于工作的正常开展。

年度工作成绩总结全新8

一年来，我乡按照“政府领导，部门协作，社会联动，齐抓共管，综合治理”的总体要求，通过抓好源头、完善设施、广泛宣传、落实责任、严格执法，扎实推进预防道路交通事故“五整顿”、“三加强”工作，取得了较好成效，确保了一方平安和通畅的道路交通环境。现将全年工作情况、成效、问题总结如下：

一、工作方法及措施

1、党政重视，切实加强领导。

乡党委、政府对农村道路交通管理工作高度重视。年初不但成立了《xx乡道路交通安全管理领导小组》，明确任务，落实责任，还将此项工作纳入政府工作的重要议事日程与其他工作一样参与年终考核。同时与各村、单位签定了《道路安全管理责任书》，主要领导、分管领导大会、小会各种会议上都要将道路交通工作放在首位讲，时时警醒广大干部群众，增强了工作的压力感和责任感。

2、摸清家底，从源头抓起。

年初对辖区域内的’所有机动车辆及驾驶人员进行了一次全面摸排登记，做到心中有数，对症下药。同时与每一位机动车车主及机动车驾驶人员签订了《道路交通安全承诺书》，交通安全责任主体意识进一步明确，增强了车主及驾驶人员的安全责任意识，减少了事故的发生。

3、祥查道路交通隐患，狠抓整改落实。

农村道路交通安全管理工作是一项长期的艰巨的工作。随着经济社会的发展，生活水平的提高，人们出行的方便。车辆激剧增多，农村道路虽然大多是硬化路面，但路窄、弯多、坡陡是无法改变的现状，大小事故时有发生，要减少事故，只有一方面驾驶员遵章守纪，驾驶技能提高，另一方面，以预防为主，采取措施，增加设施，（设警示标志，安装防护栏等）。20xx年全乡共排查道路隐患13处，包括，路面沉陷，垮塌，断裂、坡陡、弯急等。在危险路段及交通干道处设交通劝导点2个，调动劝导员的工作积极性，充分发挥劝导员的劝导作用，通过劝导，消除驾驶人员不遵章守纪、开车麻痹大意的思想，从根本上解决了事故发生的人为因素。

4、广泛宣传，增强人民群众的道路交通安全意识。

围绕道路交通安全法等法律法规，以“关爱生命，安全出行”为主题，以交通安全宣传“五进”活动为载体，加强交通安全法律法规和交通安全知识的普及教育；利用“安全生产月”活动，积极创建、培育“文明用车、安全行车、遵纪守法、文明礼让”的现代交通安全文化；在主要道路沿线悬挂喷涂安全横幅标语，营造农厚舆论氛围，播放安全光碟；出动宣传车6次，当场天宣传；巡展挂图、展板8场次，给中学学生上交通安全课4节次，悬挂宣传横幅25条，印发各类宣传资料1000余份，受教育人数达60%；在广播电视上开展道路交通安全讲座4次，通过一系列的宣传，我乡人民群众对道路交通法律法规有了更多的了解，有力地提高了广大人民群众的道路交通安全意识。

5、狠抓执法检查，严惩违法行为。

驾驶人员不遵守道路交通法律、法规，执法检查也十分关键。一年来我乡交管办与市交警大队二中队，江南执法中队紧密配合，全力支持，加大上路执法检查力度，严惩不法行为，做到有违必罚，有违必纠。形成强大震慑，让那些违章人员受到深刻教训和教育，并引以为戒。

二、工作取得的主要成效

1、道路交通形势好转，未出现一例较大安全事故。

2、违章行为明显减少。

3、道路、场乡秩序良好，超速、超载、乱停乱放明显减少。

三、管理过程中存在的主要问题

1、重视仍不够，报有侥幸心理。

2、资金投入不足，认为投资无效益，投不投入一个样。

3、农村道路坡陡、弯急、路窄，无防护设施。

年度工作成绩总结全新9

（一）经济指标完成情况

截止11月底，全部财政收入完成1134万元，占任务的82.2%；公共预算收入完成476万元，占任务的95%；规上企业实现产值5.63亿元、利税2400万元，同比增长9%；固投完成3.4亿元，占全年任务的98%；个体转法人企业任务数5个，完成5个；规下转规上任务数1个，完成1个。预计到年底，全部财政收入可完成1200万元，占任务的87%；公共预算收入完成510万元，占任务的102%；规上企业实现产值5.96亿元、利税2321万元，增速为9%；固投完成3.49亿元，占任务的101%。

（二）全市重点工作完成情况

1、项目建设。全乡今年新上和续建项目8个，总投资3.8亿元，目前已竣工投产5家。

2、造林绿化。去冬今春完成造林3880亩，占任务的258%，已全部通过验收。今冬又完成570亩，占任务数的172%。

3、信访稳定。注重从源头入手，及早发现，及时化解。对每一件信访案件都明确专人负责，深入到村到户全力破解。目前已化解新旧信访案件36起，全年没有发生进京赴省访。为强化治安稳定，全乡新装和维修监控探头156个，在重点区域建立治安巡防队5个。

4、砖厂和违法占地集中整治。目前2座砖厂窑体全部拆除。违法占地拆除8家，退还土地10.5亩，另外我乡最大一家卫片拍摄占地19.8亩，为菁兆合作社农业占地，建有一座仓库和办公用房，其余为高档蔬菜大棚。按总体进度，清理违法占地完成80%以上，对其余自拆不到位的我们将依法强制拆除。

5、美丽乡村和环境卫生整治。对5个重点村，由乡财政每个村补贴5至10万元，并积极争取“一事一议”等项目予以倾斜。对进乡主干路和乡政府所在地环境卫生进行大力整治，目前，共拆除私搭乱建3处，规范整顿门市牌匾15块，出动车辆200余次，清除杂草垃圾5000余方。

（三）其他工作完成情况

1、农业综合开发工作。工程总投资1211万元，共涉及7个村、9000亩耕地。因农业开发占用农民土地不予补偿，为此我乡提早入手，先期谋划，对涉及地块和道路实地勘查，科学组织实施，并做了大量的群众解释和答复工作。目前，已修建各类道路17公里，其他配套工程正在进行。

2、农业产业结构调整。全乡已注册红薯、蔬菜、苗木、水果等特色农作物及养殖类农业合作社72个，农业技术协会5个，发展会员近5000户，流转土地2万余亩，为农民直接增加经济收入800余万元。其中，九吉棉花研究会及刘村红薯种植协会成功申报国家级和XX市级“科普惠农兴村计划”项目，并注册了“薯乐香”等农产品商标。

3、民生事业。全长3.2公里、投资135万元的刘村至西石槽水泥公路已完工；投资30万元的沧保路至孝子墓路段路面维修工程已完工；西九吉至刘守路段成功申报革命老区项目，目前已经批复，明年即可开工建设；刘守庙旅游和中草药种植项目，我乡积极参与协调，全面配合做好各项工作；在老年人保障方面，对全乡千余名70岁以上的老人进行免费体检；在学校建设上，实施刘村、西石槽两所学校教学楼和用房建设工程，总投资320万元，目前已按计划全部启动。

今年以来，出岸镇以促进地区经济发展、扶持企业壮大为目标，通过优化企业发展化境、加强企业监管等措施，积极为企业提供服务，引导企业做大做强，各项经济工作稳步推进。

一、各项经济工作完成情况

（一）主要经济指标完成情况。截至10月底，出岸镇规模以上工业增加值完成22348万元，占全年任务的85.96%；固定资产投资完成37314万元，占全年任务的79.38%；全部财政收入完成4103.1万元，占全年任务的76.39%；公共财政预算收入完成3005.5万元，占全年任务的87.3%。

（二）重点项目建设进展情况

普鑫纸业有限公司改扩建项目。预计总投资12900万元，主要新增生产和辅助设备52台（套）。目前，项目相关的生产设备已全部安装完成，正在进行生产调试，年底前可投入生产。

东方联谊家纺有限公司改建项目。计划投资6300万元，新增机器设备约144台（套），建成后，可年产功能性新型纤维材料1800吨。该项目计划在开发区选址建设，目前正积极跑办相关手续。

王家务村新民居建设项目。项目位于王家务村北，占地21.45亩，计划投资9590万元，建设12层居民楼3栋，可吸纳230户村民入住。目前已获得农村住宅楼用地批复，正平整土地，准备开工建设。卫浴产品交易市场建设进度。为推进卫浴产品交易市场建设，出岸镇于今年4月份和8月份两次组织卫浴协会企业和相关单位赴福建南安等地进行考察，并多次组织召开座谈会，讨论市场建设可能遇到的问题。组织市场建设相关的南曹口、北曹口二村和出岸二村召开村两委会和村民代表会，就市场建设占地问题，征求村民意见，获得三个村村民的大力支持。现市场建设地块的地形图已勘测完成，正在协调规划设计单位做市场建设规划。

同时，为了进一步促进市场建设，提升行业知名度，出岸镇正策划在春节之前，利用在外经营企业、商户集体返乡过年的时机，组织一次大规模的卫浴产品展销会，现正积极与相关企业和策划公司就展会的规模、宣传等问题进行沟通。

（三）培育科技型中小企业。20xx年计划培育10家科技型中小企业，目前已申报完成11家。

（四）规下转规上企业。20xx年计划完成2家，现普鑫纸业有限公司已完成规下转规上任务。

二、现阶段存在的一些问题

一是出岸镇整体经济基础薄弱，企业规模小，缺少能对行业起带动性作用的大企业或精品企业。

二是企业产品市场竞争力差。企业规模小，不愿在引进新产品、新技术上投入成本，普遍存在缺少人才、产品低端、经营理念落后的问题。

三、下一阶段工作措施

1、积极推进卫浴产品交易市场建设。加强与规划、国土、商务局等部门和瑞丰公司、规划设计公司的沟通合作，尽快完成市场建设规划的编制工作；加紧与卫浴协会和策划公司联系，确保春节前展会顺利召开。

2、高标准把握新民居建设。从环保、经济、产业等多方面综合考虑王家务村新民居建设，高标准规划设计，力争打造一个标准化、示范化的新民居小区。力争年底前完成地上物拆迁工作，明年春天开工建设。

3、加强政府服务。帮助普鑫纸业有限公司完善环评手续，促进项目早日投产；督促东方联谊家纺有限公司尽快落实项目地块，并早日开工建设；帮助企业协调与税务、电力、土地、工商等部门关系，提升企业扩大生产的积极性。

4、加强培育科技型中小企业。在现阶段已完成11家的基础上，力争在年底前在培育5—6家科技型中小企业。

5、加强企业监管。通过与工商、税务、电力等部门沟通合作，了解企业经营的真实情况，减少偷漏税情况发生。

今年以来，在县委、县政府的正确领导下，XX县工信局认真贯彻落实党的十八届四中全会和省市精神，积极融入沧州“五城建设”和京津冀协同发展，认真履行工作职责，不断创新工作思路和方法，狠抓各项工作的落实，取得了一定的成绩。现将主要工作总结如下：

一、工业经济运行总体情况

（一）全县民营经济总体运行平稳。今年1—10月份全县民营经济完成营业收入654亿元，同比增长8.86%；完成增加值162.4亿元，同比增长9.03%；利税67亿元，同比增长1.52%。预计到年底，全县民营经济完成营业收入784.8亿元，增加值194.4亿元，实现利税84.5亿元，分别同比增长7.95%、8.12%和1.38%。

（二）六大行业发展状况。

今年上半年我县六大行业中均实现了不同程度的增长，但增速均有所回落。其中石油钻采及装备制造业、包装行业和汽车配件行业相对较好，食品、化工和线路板行业增速较慢。1—10月份，我县六大特色产业实现营业收入271亿元、增加值68亿元、实现利税24.8亿元，分别同比增长5.16%、5.85%和4.83%。

二、主要工作

（一）加强运行监测，认真做好企业调研。今年以来我局密切关注全县工业运行情况和周边地区的发展情况，对各行业23家龙头企业进行直接监测，认真把握运行态势，分析运行中出现的新情况、新问题、新特点，及时为企业排忧解难，保证了全县民营经济的平稳运行。每月按时向县委、政府两办报送经济运行分析报告，上报县、市调研资料18篇。加强了同统计局、税务局、园区办以及电力局的沟通工作，及时了解相关信息，今年以来已编发《工业资讯》9期。

（二）推动全县工业企业转型升级工作。一是大力实施企业成长工程，不断壮大企业主体规模。继续大力实施“百家企业进位升级”活动、对标行动、“1+1”工程和“三个十”工程，以规上企业为重点，实施一批技术改造重点项目，重点扶持四星玻璃、渤海重工等龙头企业采用新技术、新工艺；积极扶持一批市场潜力大、发展前景好的成长型企业实施技术改造，加快新产品研发，快速壮大企业规模，促进“小转企”、“小转一”、“规下转规上”。二是实施传统产业改造升级。围绕我县石油钻采及装备制造、食品、化工、线路板、包装和汽车配件等六大传统产业，引导企业加强项目组织，加大技术改造投入，不断优化投资结构，全力推进技术改造上特色、上水平、上台阶。为确保技术改造投资取得实效，坚持每月对技术改造投资完成情况和“1+1工程”重点技术改造项目进行调度，及时跟踪掌握全县技术改造投资总体情况，协调解决项目存在的问题。对具备实施条件的重点项目，迅速完善项目建设条件，促其项目早日开工。到目前，我县实施技改项目108家，计划总投资107.43亿元，自年初累计完成投资70.91亿元，积极为四星玻璃申报了市工业企业技术改造专项资金。

（三）多措并举，发展培育规上企业。一是制定了我县发展规上企业目标，并将任务下达分解至各相关单位。确定了29家企业作为重点培育对象，责成相关单位落实任务目标、明确专人负责。每月召开一次规模企业发展工作专题会议，对规上企业发展情况进行调度，分析规上企业经营状况及原因，部署下一步工作重点。二是强化引导，积极引导企业发展高端产业，走科技含量高、经济效益好、资源消耗低、环境污染少的新型工业化道路，并积极为企业争取扶持资金，加快推动企业发展；三是搞好服务，加强与企业的沟通联系，听取企业家的意见要求，积极帮助企业协调解决土地、资金、人才等方面的事项，并为企业提供产业政策、行业信息、法律法规等咨询；四是鼓励企业推进技术创新和技术进步，加快新产品研发，实施节能技改，增强企业竞争力。截至目前，工信局第一批已组织25家企业报送申报资料，已有22家企业递交的资料在县统计局初审合格，其余3家企业资料正在督促准备中。第二批20xx年1月5日前完成申报。

（四）积极为企业搞好服务。

1、做好电力需求侧项目管理工作。确定了沧州中宇物业有限公司建设的XX市御宇国际—雅瑞苑小区地源热泵项目一个申报项目，已于5月20日与县财政局联合行文上报至市局。

2、加强企业科技、品牌建设，提高企业知名度。今年为冀春二甲醚、沧州美新生物科技有限公司等三家企业申报了新产品、新技术创新开发；根据省文件要求积极组织推荐沧州信昌化工有限公司为20xx年河北省技术创新示范企业。3加强培训，提高企业家整体素质。（1）组织企业家分三批参加市组织的优秀企业家、科技创新、第三产业培训活动；（2）组织机箱面板、汽车配件相关企业参加激光产业园观摩会议；（3）配合省积极组织展了河北省中小企业订单式服务活动（XX县）专场，的订单式服务活动，全县19个乡镇的主管领导和企管站长、100余家重点民营企业负责人及县工信局有关人员参加了培训。

4、积极配合上级部门开展新能源汽车推广应用工作，截止到20xx年10月份共计申报27辆新能源汽车补贴资料并且已补贴到位。目前此项工作还在继续推行，争取新能源汽车推广工作顺利进行。

（五）积极做好墙改工作。

1、限制淘汰粘土实心砖生产企业，推广新型墙体材料，今年新上新墙材企业2家，帮助一家粘土实心砖厂转产新型墙材（转产页岩砖）。

2、推广新墙材农村示范房，组织新墙材企业进行研讨，以新墙材企业周边村镇作为突破口，进行大力推广。今年全县新建农村示范房3500平米，400多户。

3、严格依照规定办理新型墙体材料基金征缴、验收以及减免业务。今年已办理减免新型墙体材料基金项目5个。依规定预收19个建设项目新型墙体材料基金98万元。

三、20xx重点工作安排

（一）大力推动全县工业企业的转型升级。一是充分发挥市场导向作用，大力培育高新技术企业。利用现有的产业集聚区及工业园区，积极培育、引进高新技术产业。二是加强对产业集群发展的引导和规划，形成有特色、有规模、体系完整科学的中小企业产业集群，增强中小企业竞争力。三是积极改造传统产业。推动中小企业尽快利用先进技术对传统产业进行改造，推动产业升级。

（二）做好发展规上企业工作。继续认真执行XX县促进规模以上工业企业发展工作的考核奖励办法。科学制定规上企业发展目标，积极对企业进行扶持，促进企业提档升级。

（三）实施“1+1工程”，强力推进企业技术改造

积极引导企业实施技术改造，加快新产品研发，实施节能技改，增强企业竞争力。同时积极推荐申报符合条件的项目，为企业争取政策扶持，促进企业发展。

（四）继续加大经济运行监控力度，深入企业开展调查研究，了解企业运行态势，加强对全县工业经济运行的分析监控，切实提高工业经济运行调控的及时性和有效性，确保工业经济持续稳步发展。

（五）强化服务功能，促进中小企业发展。不断加大中小企业发展的政策、资金支持，在企业结构调整、自主创新、节能减排、循环经济、融资担保等方面，积极为企业搞服务、解难题，鼓励企业申报争创省级以上著名商标和名牌产品，促进企业健康发展。

一、20xx年工作总结

20xx年，在县委、县政府的正确领导下，在上级业务主管部门的帮助指导下，全县商务系统干部职工，紧紧围绕全县经济发展目标和商务工作任务，以稳增长、扩消费、促流通为主题，不断扩大城乡消费规模，规范流通市场秩序，努力实现“外贸增量、内贸加速”的工作目标，做到“稳”有保障、“进”见成效，各项工作扎实推进，硕果累累。

（一）商务经济指标完成情况

20xx年1—11月实现社会消费品零售总额85.67亿元（预计全年完95亿元），同比增长12.3%；外贸进出口总额完成1837万美元（预计全年完成20xx万美元），增长38.12，增速全市靠前；实现外派劳务人员实际工资收入400万美元以上；外派人员250人；全县生猪定点屠宰80000头，城区生猪定点屠宰达到100%，农村达到98%；争取国家和上级投资1000多万元。

（二）主要工作及取得的成绩

1、扩大市场需求，行业管理“求实创新”结硕果。我们一直把“稳增长、促消费”作为商务工作重点，不断创新工作思路，强化行业监管，扩大市场内需，社会消费品零售总额不断攀升。主要围绕以下几方面开展工作。一是办节会，扩内需。近几年来在不同的时段推出了各具特色的车展、旅游商品评选、厨艺大赛及年货购物节四大活动。在今年元月份我们联合有关单位、协会、乡镇及各大商家，成功举办了“xx首届年货购物节”；举办了两届汽车展销会，活动精彩纷呈，影响深远，达到了“群众得实惠，企业得市场，政府拉内需”的目的。下半年，主要抓旅游商品评选和厨艺大赛活动，收到了良好的社会、经济效益，也得到了各级领导的好评。二是走出去，拓市场。积极抓好“湘品出湘”工程，组织我县名优特商品开展“湘品入沪”、“湘品入京”、“湘品入深”，努力开拓国内市场，将我县的名优特产品推向全国。组团参加了20xx年中国（长沙）国际食品展、XX市名优特产品展销会，发放《xx商品走天下》画册100多本，参展商品得到了省市各级领导和投资老板的青睐。三是抢机遇，抓电商。今来县委政府把发展电子商务提上重要日程，高位起步、多点支持，推动电子商务快速发展。目前，我县电子商务发展迅速，b2b、c2c、b2c、o2o等电商模式普遍发展。据统计，现有本地电商（含网商）355个，参与网购人数达25000人左右，与电商协作配套的物流快递公司近50家，本地以电子商务支撑配套的服务企业有7家。为促进电子商务发展，我们一手抓电商人才培训，先后开展培训6次，携手阿里巴巴举办xx县跨境电商与互联网金融电商峰会，推动“互联网＋”时代下传统产业的转型升级、跨境电商发展和互联网金融助力中小企业发展；一手抓电商企业培育，先后争取到湘佳牧业网上商城和湖南天下康生物科技有限公司为“湖南省电子商务重点项目”，先后有湘佳牧业和天下康生物科技有限公司被确认为“湖南省电子商务示范企业”。今年，研究出台了《xx县促进电子商务发展政策意见》和《xx县发展电子商务工作方案》，10月启动了“农村商贸综合服务体”电商模式xx县站点建设，鼓励广大企业利用平台扩大销售，实现传统商贸业务转型升级。

2、挖掘出口潜力，对外开放“破零倍增”出实效。大力实施“走出去”战略，不断扩大外贸进出口额。20xx年预计完成20xx万美元，增速全市排名靠前。今年，全国外贸出口均现下滑态势，我县外贸依然保持逆市上扬的态势。一是培育新的经济增长点。积极引导和鼓励企业开展自营进出口业务，培育新的出口增长点，进出口企业扩大到29家，今年又新增冠一颜料、三润果业、月岭君山金银花专业合作社、葛洲坝xx特种水泥有限公司4家备案登记企业。二是大力实施“破零倍增”计划。按照全省“破零倍增”计划和要求，我县及时制定“破零倍增”实施办法，确定“破零倍增”企业，明确目标任务，出台奖励扶持政策。三是搭建外贸服务平台。召开一次外贸发展暨业务培训会议，今年专门邀请常德海关、常德检验检疫局、湖南卓志经营链公司、中国国际电子商务中心湖南代表处、湖南霞凝内陆港有限公司、湖南中远国际货运有限公司与我县外贸企业实现有效对接。四是组织企业开拓国际市场。大力实施“走出去”战略，利用好外经贸发展引导资金，鼓励与引导企业开拓新兴市场，积极组织中小企业外出参会参展，做大出口份额。

3、办好惠民实事，市场建设“以旧换新”创精品。一是扎实开展“万村千乡”市场工程。作为国家第一批万村千乡市场工程试点，我们把建设惠民商务为主导思想，努力将惠民政策落到实处。共发展乡、村级农家店516家，支持杰豪种业、惠利佳超市等承办企业建设零售货物配送中心。初步构建了农村现代零售网络，将现代零售理念、连锁经营方式由城市延伸到乡、村，基本形成了以城区店为龙头、乡镇店为骨干、村级店为基础的农村消费网络，农村市场体系建设滞后和流通网络不健全的状况开始得到改变。二是大力支持城乡集贸市场改造。按照省政府关于全省城乡农贸市场建设改造“三年计划”的要求，逐步实现“一乡镇一市场、消除马路市场”的目标。目前我县城乡共有农贸市场54个（含马路市场32家），其中城区8家，含马路市场2家（已改造4家），乡镇46家，含马路市场32家（已改造5家），今年3家省为民办实事农贸市场改造项目已基本完成。三是积极推进重点商业项目建设。商贸城升级改造项目是我县十大标志型工程之一，县委政府明确将商贸城建设成“江南工业新城商业街、企业总部写字楼、县城休闲购物中心”，并“有现代气息、有商业氛围、有城市品位的江南商城”，目前该项目拆迁工作已全部完成。“生活家”新型社区商业综合体项目正在规划商业网点规划布点。

4、规范执法行为，商贸市场“井然有序”出形象。商务部门不断加强对流通市场的管理，提升商务执法队伍形象，并严格遵守商务行政执法“六条”禁令，做到文明执法、规范执法、公正执法、严格执法。全县商务行政执法工作获得上级商务部门的充分肯定和高度评价。根据商务执法的职能职责，围绕全县人民吃上“放心肉”、喝上“放心酒”、车辆用上“放心油”的目标，商务执法大队采取日常巡查与重点节假日牵头组织相关部门开展联合执法检查相结合的监管方式，开展了一系列的监管服务工作。一是酒类监管方面。改变了以往“进门就查，查了就罚”的执法模式，把执法重点放在宣传和服务上，指导建立了《酒类流通随附单》台账。二是定点屠宰方面。与屠商签订了《诚信守法经营承诺书》，在重点时段采取蹲点守候等方法，对私屠滥宰行为进行严厉打击。三是成品油管理方面。对全县76家加油站进行现场监督检查，指导企业建立成品油购销台账。我们完善修订了《商务执法“六不准”》等管理制度，依托“12312”举报投诉服务中心，搭建了商务流通市场监管公共服务平台，规范了商务执法行为。共开展专项整治行动15次，收缴私屠滥宰肉品800余斤，假酒200余件，查处成品油加油站点12处。

5、创新管理模式，作风建设“创先争优”树新风。商务局党组依托群众路线教育实践活动这一平台，围绕县群教办的统一部署，以落实中央“八项规定”为工作中心，积极开展“三治九禁”、“双十双百双千”、“三严三实”、“服务基层年”等活动。一是转变工作作风。我们认真贯彻执行中央、省、市、县关于作风建设的规定，做到办公用房不超标，公车不私用，接待不超规；提出了“建一流队伍，树一流形象，创一流业绩，做一流贡献”的工作目标。创建了一个紧密团结、上下一心、分工负责、密切配合的领导班子。在今年开展的“驻村扶贫”和“一进二访”等活动中，商务局全体干部职工以“宣传政策、增进感情、兴办实事、服务群众”为主要任务，全局上下高度重视，精心组织，强化措施，狠抓落实，较好的完成了各项任务。二是确保一方平安。商务局是全县维稳工作大户，商务系统有改制企业23家，企业骨干置换身份后下岗的60多人，企业职工置换身份后下岗的3000多人，有企业军转干部、志愿兵和参战退伍军人100多人，其中市县直接交办的重点涉军稳控对象有16人。我们在思想上、工作上，时刻绷紧“稳定”这根弦，在工作部署上强调一个“责”字，在工作过程中强调一个“实”字，在工作方法上强调一个“巧”字，几年来没有出现人员失控及其他突出事件的发生，保证了一方平安。

（三）存在的主要问题

1、商贸流通体系不健全的问题。我县商贸流通体系建设虽取得了突破性发展，但是发展理念、发展规模、发展速度，与加快推进县农村建设的要求和我县周边地区的发展态势相比，还存在一些问题：一是商业网点规划有待重新布局。存在着布局定位趋同、业态趋同的现象，造成商业网点建设随意性大，商贸资源分布不均匀，重复建设，“小、散、多、乱”问题突出，另一方面，大型现代化营业设施、物流配送设施、便利性社区商业设施相对缺乏。二是行业竞争能力低下，城乡市场发展失衡。一是跨行业、跨部门、跨乡镇的商贸流通龙头企业没有真正建立起来。二是与生产发展不适应。我县是农业大县，绝大部分产品需外销，但由于农产品深加工程度不高，从而导致农村商品流通组织化程度不高，尚未形成适应不同商品特点的流通体系，缺乏专业性市场。三是商贸流通企业现代化水平和管理水平低。从企业内部经营机制看，营销策略、经营方式和经营业态缓慢转变时期。电子商务处于起始阶段。不少连锁企业虽然在组织形式上形成了连锁，但通常只是统一店名和标识，在具体经营运作方面远远未达到“统一采购、统一配送、统一核算、统一管理”规范化标准。专业化、社会化的第三方物流企业发展缓慢。

2、内外贸易总量不大的问题。内贸方面：一是刺激消费的政策还不够，对市场的影响小，没有发挥出组合拳的作用。二是消费主体缺乏支撑，发展后劲不足。目前我县产业面临的问题一方面经济总量不大，没有像样的产业集群；其次是核心企业不强，骨干企业规模小；再次是产业链条不优，产品深加工不够，产业支撑点单一。三是商务统计的力度还要加强，限额以上企业的培育及个改企工作难度比较大。外贸方面：一是出口产品单一。近几年我县不断调整外贸出口产品结构，虽取得一些成绩，但柑橘出口依然是我县外贸重头戏。二是部分外贸企业业绩外流。主要有湖南盛节节高食品有限公司绝大部分业绩通过长沙总部出口报关，只有极少数业绩体现在本地。三是我县茶叶虽有几家备案登记企业，但还没有一家是公司采取自营出口，基本上都是委托外贸公司出口。

3、电子商务发展滞后的问题。我县电商发展刚刚起步，还存在着应用范围不广、水平不高、主体不强，配套支撑体系不完善等诸多问题，xx的好产品见网率、网销率太低。一是大部分电子商务创业者以从事简单的`淘宝网店为主，缺乏电子商务整体经营的手段和能力，普遍经营规模偏小、档次低、产品同质化明显，特别是一些把做淘宝当副业的小商户，随意降低价格争取顾客，恶性竞争等问题突出，影响了行业的良性发展。二是缺乏行业行为准则，网商之间如同一盘散沙，缺少连接纽带，合作意识不强，较难形成规模经营和抱团发展。三是网店经营人才、网店美工装潢、专业摄影、产品包装设计、品牌推广等方面人才缺乏。

二、20xx年工作思路

（一）总体思路：全面贯彻落实中央、省市深化改革和有关商务经济发展的精神，紧扣加快发展这一主题，突出商贸流通体系建设和项目建设两大重点，拓展外贸、外经和消费三大领域，全面推进全县商务工作再上新台阶。

（二）工作目标：20xx年全年社会消费品零售总额105亿元，增长12%；完成外贸进出口总额20xx万美元；完成加工贸易400万美元，完成境外投资100万美元，引进重大产业转移项目2个；实现外派劳务输出人员实际工资收入额500万美元；争取国家和上级投资1000万元。

（三）重点工作

1、突出重点，拓展社会消费新领域。一是健全丰富的消费市场，拓宽消费领域，促进家政、健身、教育和培训的服务消费和休闲消费。二是积极引导新的消费热点，继续组织企业参加和举办形式多样的展销节、会，为企业搭建购销平台，拓展销售渠道；三是加快电子商务发展，以互联网为基础，以推进网络贸易、拓展企业市场、提升企业核心竞争力为宗旨，充分利用我县农产品资源优势和绿色品牌，鼓励和帮助企业利用网络平台开展商品交易活动，建设展现xx优质特色产品的网上交易场馆，促进xx的农产品转型升级；引导企业构建集在线商机搜索、在线洽谈、在线交易、企业融资、人才招聘的销售贸易平台。四是依托市场项目建设，坚持以企业为主体，政府推动与市场机制相结合的原则，从政策扶持，引导规范方面入手，着力培育壮大市场，充分发挥市场对消费的拉动作用。

2、突出规划，创造商贸流通新格局。改造升级农贸市场，鼓励发展各类专业市场和商业综合体，加快建设农村商贸物流网络，促进商贸服务业提质发展。修订完善《xx县城商业网点布局规划（20xx—20120）》，优化商业网点布局。一是建设两个商贸综合体。加快商贸城商业综合体和“生活家”社区商贸综合体建设步伐。二是建设三个物流园区。完善东城物流中心配套设施，规划设计工业物流园和农产品物流园二个物流基地。三是布局四个特色商业街。即商业步行街（保留改造）、美食特色街、餐饮娱乐特色街和名俗文化特色街。四是加快改造城乡农贸市场。加快城区及乡镇农贸市场改造步伐，积极争取县财政支持，纳入20xx年财政预算，采取以奖代补的方式，加大城乡农贸市场的资金扶持，力争“十三五”末取缔所有马路市场，确保一乡镇一市场，城区拟新建7家农贸市场。五是合理规划14个专业市场。按照xx县“迁建老城市场，形成市场集群”的专业市场规划原则，依托交通枢纽，重点打造两个市场集群。一是高速入口市场群，打造柑橘、果蔬、茶叶市场；二是宝峰二都片区市场群，打造汽贸、机电、建材、综合批发、粮油批发等多个市场。初步拟定保留、改造、新建专业市场14个。

3、突出服务，推进外贸发展新高度。扶持外向型企业发展，积极把握国家实施“一带一路”战略机遇，支持境内企业走出去，发展外向型经济，扩大传统产品出口，发展加工贸易，优化外贸出口产品结构。一是积极引导外向型企业提高出口产品质量和科技含量，增加出口产品的附加值，利用民营企业的灵活机制，积极走出去，向外开拓市场，打响xx品牌，推动企业的发展。二是继续帮助外贸企业办理出口备案登记和商检、海关手续，打开绿色通道，精心打造出口基地和出口产业链，发展壮大外贸出口企业；三是为企业争取更多的技术改造和发展扶持资金，提质增效，做大做强市场主体。四是研究国家、省、市关于稳定外贸增长的政策措施，协助企业用好、用足政策，并协调部门关系，优化外贸经营环境，为出口企业营造更加宽松的外部环境。五是积极宣传推介跨境电子商务、出口信保业务，助推我县外贸企业大胆进入国际市场，同时，引导和帮助企业利用“广交会”、“东盟博览会”等重要展洽会进一步挖掘欧盟、美国等传统出口市场的潜力，开发中东、东南亚等新兴市场，扩大出口。同时，推进我县国际市场综合竞争力强的外向型企业走出去，实现低成本扩张。

4、突出创新，探索电商发展新思路。一是创建电子商务产业基地。规划xx电子商务产业园区，集聚一批优质的电子商务企业，形成集聚发展效应；积极争取在xx设立“特色中国·湖南馆·xx馆”。二是创建xx电子商务交流平台。成立xx县电子商务协会，让企业、电商共享资源，有效地、低成本地开展自己的商业活动，充分发挥xx资源、人才、区域和环境优势。三是设立电子商务产业发展资金。实施电子商务发展的奖励措施，对符合条件的电子商务企业按规定政策支持；支持符合条件的重点电子商务企业建设项目争取中央和省级财政资金。四是抓好农村电子商务。加强与阿里巴巴、京东等知名电商企业对接，力争全县完成100个的“农村淘宝”服务试点，全面推进“农村商贸综合服务体”电商模式站点建设，打通电子商务发展的“最后一公里”。五是强化电子商务人才培训。以适应电子商务迅猛发展的需要，为xx电商集聚一批高层次电子商务人才，促进xx电子商务发展。

5、突出监管，促进流通市场新环境。加大商务执法力度，做好成品油、再生资源利用、典当等特殊行业的规范管理。强化对经营者管理，打击违法经营行为。完善“12312”商务举报投诉服务平台，接受消费者举报。一是加强市场监管公共服务体系建设。不断探索对流通市场监管的方式和方法，拓开行业管理渠道、拓宽行政执法领域、拓展行业管理方式，建立健全执法联动机制，推动商务行政综合执法工作有序开展。二是加强对再生资源回收经营、报废汽车拆解、二手车交易等行业的监督管理，加强对成品油市场的清理整顿。三是做好市场监测和应急预案，提升对市场的调控能力。四是大力开展安全隐患排查整改，开展安全生产应急处理专项整治活动，实现全年安全生产责任事故为零的目标。

年度工作成绩总结全新10

这半年来我也一直都在，这个项目现在的进展还是非常不错的，这上半年来的工作我也是进行的非常不错的，年初到现在大家都是付出了非常多的精力，跟时间，为的就是把这个项目快点完成，真的是非常的迅速，上半年来大家的努力都是能够看到的效果的，相比之下这绝对非常的具有说服力，结果是非常的重要的，服从上级安排，项目能够紧张到这一步是非常不错的，也就这半年来的工作经历现在总结一下。

我清楚的意识到了，现在我要怎么去落实好自己的工作，作为项目的负责人，我的责任重大，要给自己的制定足够的计划，使项目能够稳定的进行下去，真的是做的非常的不错，我不希望影响到了工作，对于日常的施工，我也是非常的期待，我每天都会抽时间去观察，保证施工能够顺利的进行，一切以安全为主，安全工作是重点需要去宣传的，把这些细节督促到位，始终贯彻这个思想，把工地的安全工作做到位，必须要要严格预防突发事件，保障员工的一个安全，把这些工作一点点的做好，要让员工们感觉自己是有保障的，项目进展到现在这些工作都完成的非常的好，当然这个过程是非常的好的，能够感受到这一点，在这一点上面绝对是要督促到位的。

半年来，上级对这个项目是非常的重视，好几次都提出了很多指示，非常的关心，对于这一点始终都是记在心里，实打实的去落实好相关的指示，调整好不足的地方，对于项目日常的.进展绝对是非常的重视，这一点从来都不会有任何的质疑，通过这样的方式可以去积累更多的经验，现在这一阶段的工作当中，我也感觉非常的踏实，我是比较的适应这样的的环境的，根据相关指示提前需要规划好这些，我的主要任务就是保证项目能够顺利的进行下去，落实好上级的相关指示，保证每一位员工的安全一定要落实好这些，上半年来还是有非常多的提高的，在这一阶段大家都是做的非常的不错，后续肯定还是会有更多的需要去提高的事情。

上半年来讲还是取得不错的成绩，转眼之间也到了项目进展的关键时期，总结过去的不足经验，都是能够在下半年做的更好，维持动力的一种方式这非常的关键，在接下来的工作当中肯定要持续的发挥好一个的动力，回过头来想想此项目还是有需要进一步完善的地方，接下来一定踏实做好工作。

年度工作成绩总结全新11

时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，现将上半年工作情况作出如下总结：

首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习与进步的舞台，感谢你们对我的关照！半年来，我或多或少的学习了一些产品知识，目前我所学到的也只是微不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。主要表现在：

第一，对我而言，毕业刚满一年，涉及面料方面的工作也是一个新的岗位，许多工作都需要边干边摸索，导致工作起来不是游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，自己各方面的工作能力也不是很理想，都需要进行很好的加强。

其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，见不到一丁点的效率，总觉得工作情绪有些压抑！时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟，总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养，那样我会更有把握的去做出决定！

最后，众观上述问题，在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的纺织服装业，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理想。目前，可能还未完全的涉及服装领域当中，我相信在不久的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早的.实现！我更加希望，公司可以给我信心与勇气，让我可以更自信的去发挥并创造更多的成就！

我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成！我会不断加强学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩！

以上我主要阐述了三点，将半年来的工作总结和对未来的努力方向，做了一个很深刻的报告。由于工作方面经验不足，更是心有余而力不足，收获的不是很理想。总之，我深感自己需要学习和提升的地方还很多。在接下来的工作中我更加没有理由懈怠。我会不断积累经验和教训，尽快提高自己。未来还要不断的努力加油！

年度工作成绩总结全新12

时间一晃而过，弹指之间，年已接近尾声，想想我在公司已经工作了个多月了。在这些日子里，公司各位领导和同事们给了我很大的照顾和帮助，使我很快的适应了新的工作环境和岗位，在此真心向大家表示感谢。这是对我有着重大意义的一年，我学习了关于药品生产的相关知识，对生产实际环节操作也有了切实的认识，但也存在不足。新的一年即将来临之时，我这里对自己这一年的工作做出总结，总结自己已得的经验，也提出更高的要求，以期望在年有更大的突破。

年，我工作经历了两个阶段，6月份到8月份，我主要进行了公司GMP和SOP文件制定管理工作。从开始完全陌生，到可以顺利完成文件的修订，离不开我们领导的耐心指导和同事们的热心帮助。从那时起，我开始逐步意识到QA职责的重要性，更加对自己严格要求起来，不断对质量管理体系进行深入学习，向着成熟合格的QA努力。

同时，7月份实验室基本完工，我参加了实验室的建设工作，对旋光仪、电导率仪、高效液相色谱仪和显微镜等各种设备仪器进行系统研究和学习。在接下来的几个月里，我学习到了检测的各种方法，并学会了自己动手操作，对公司的各类产品的各项检验检测已经初步可以掌握。其中，高效液相色谱检测的操作仍存在不少问题，需要向领导及QC的两位同事请教学习。对实验方法的研究，虽然取得了一定的进展，但是还要进一步进行下去，样品的处理和对照依然是关键。我们不光研究了的影响，还使用高效液相色谱和浊度法进行比对。同时对各种方法做出标准曲线，进行线性范围分析。这些软骨素的含量检测的方法各有利弊，仍需要耐心深入研究比较，从而得出正确的结论。对蛋白质检验检测中，我们探讨了凯氏定氮的种种情况和制约因素。

生产上，我跟随生产部门和技术部门同事，进行了多次的试生产作业。期间，工艺技术进行数次调整，技术部门的同事不厌其烦的调试，生产部门同事也是耐心检测，通宵达旦，我对他们的精神感到非常敬佩。在生产调试过程中，我也向他们看齐，不完成任务绝不休息，从前处理到最后，全程跟进，对工艺数据进行细致记录，设备场地清洁产品取样严格把关，做好一个QA的职责，为公司早日完成试生产达到预期目标而努力。所以虽然加班加点，通宵达旦，我还是很充实和快乐。在生产过程中出现各种问题，我们和其他部门的同事通力合作，集思广益，解决了很多问题。面对新的一年的挑战，我们很有信心。

1.虽然充满干劲，但是经验缺乏，在处理突发事件和一些新问题上存在着欠缺，需要进一步努力和学习。

2.在工作上和领导同事要加强交流，自己的不成熟的想法需要领导的指点和同事的交流才能更加完善。

3.现场GMP的管理能力还需要进一步加强，虚心向现场生产同事请教。

4.许多事情处理都不是很到位，希望在来年可以进一步改进。年是充满期待的一年，对于公司，软骨素试生产要继续进行，两期工程要继续建设，工艺需要继续完善，这是一个新的起点，对我来说更是一个新的挑战。随着生产的不断进行，GMP的验证工作要深入开展，各类产品等都要有完善的生产指导和检验方法及标准，熟练运用学到的知识为公司做出贡献是当务之急。为此我将努力学习，认真参与，让自己不断成长。

年度工作成绩总结全新13

一、思想政治方面

本人能服从学校的工作安排，办事认真负责；把自己的精力、能力全部用于学校的教育教学过程中，遵纪守法，遵守学校的各项规章制度，在各个方面从严要求自己，努力提高自己的政治思想觉悟，自觉抵制各种不良风气、不良现象的’侵蚀，在各方面严格要求自己，以便更快地适应教育发展的形势。

二、教学工作方面

为提高教学质量，课前认真备课，课堂上注重采用启发式教学，课后及时辅导答疑，作业全批全改。同时根据作业中反映出的问题及时调整教学内容、方法、进度等。经过不断地努力，教学效果在不断得到提高。

三、教改与科研方面

本年度以第一作者身份发表国际会议论文一篇（已被istp检索）、中文核心期刊论文一篇、教改论文一篇。

本年度完成了一项青年教师科研基金的结题。

本年度顺利完成了第五期大学生科研训练计划项目的结题工作，并成功申报了第六期大学生科研训练计划项目，目前正在进行中。

本年度，所指导的本科毕业论文被评为院系级优秀毕业论文，本人被评为本科毕业论文院系级优秀指导教师，所指导的学生获得三省数学建模联赛二等奖，作为指导教师，参与指导的学生先后获得全国大学生数学建模竞赛国家级二等奖、赛区一等奖。

以个人身份，协助x老师指导了两名研究生的毕业论文，已经在上周周三通过了论文答辩。

积极参加教改，参与了《常微分方程》典型训练习题集的编写，参与了《常微分方程》课程考试改革试点的工作。

本人和我校金融系老师合作，作为主编之一的《证券投资学》教材今年下半年已经在我校金融学等专业开始推广使用，20xx年将正式出版。

这一年，如果说，我的工作还取得了一些成绩，那都是在各位领导和老师的关心与帮助下才取得的。借此机会，感谢一直关心和支持我的领导和老师，敬请各位领导和老师一如既往、更大更多更有力度地关心和支持我，谢谢！

年度工作成绩总结全新14

总结过去，积累经验，合理谋划，确保年度目标实现，在紧张忙碌中20xx年已经过去，新的一年已经开始，站在岁末年初，心中感触颇多。部门全体员工的操作技能、服务意识、敬业精神等都得到了良好的锻炼，在酒店诸多星评硬件改造及创绿节能改造中，部门员工发挥了自身的聪明才智，克服了许多技术上的难点疑点，顺利的完成了酒店下达的工作任务，同时也积累了丰富的工作经验，为来年新的工作任务奠定了扎实的基础。

1.部门管理工作

按照酒店的管理制度和工程部各岗的岗位职责为准则，加强对部门的管理。认真组织部门员工例会会议纪要，让员工充分理解其精神。形成自身带头遵守酒店的各项规章制度，要求员工做到的必须自己先做到。在日常行为中，按酒店的规章制度、员工日常行为规范约束每一位员工。签到考勤，检查头一天工作完成情况。在日常工作中，落实岗位职责，要求管理人员多作现场巡查，抓工作的落实，如检查计划工作准备情况，检查安全操作情况，督导计划维修工作的实施；巡查大楼，检查设备运行情况、设施完好情况、节能情况；抓工作进度、工作质量和任务完成情况；抽查设备运行记录和工作记录。在制度管人的模式下，加强了各级人员的责任心，部门的工作效率、劳动纪律、文明施工情况都有了较大的改进和提高。

2.分析存在的问题

1）随着酒店使用年限的增长，地毯、踢脚线、墙纸、乳胶漆、油漆等装修装饰逐渐陈旧老化，住客认为破坏情况较为严重，20xx年安排了墙纸、乳胶漆的计划维修，地毯、油漆等计划维修项目已经大面积实施更换。

2）酒店的重要设备如中央空调、锅炉、发电机、热泵系统等设备于20xx年度均进行了计划维修、清洗保养，工作计划的前瞻性和平时的预防性检修保养都维做好设备记录。

3）在设备资料管理方面，由于工程部建立了完整的设备台帐资料，很多设备尤其是各部门使用和管理的设备都有“设备台帐、管理责任人、设备使用人”的三有现象，形成设备保养以及资源管理。

4）在节能降耗工作方面取得了一定的成绩，这是工程部和酒店各部门特别是各经营部门共同努力的结果，单靠工程部一个部门来管理是不够的，需要各部门的管理人员加强管理，需要酒店的全体人员都具有节能意识。少数部门还没有足够的节能意识，如用用水量，天然气，下班各个区域空调设备电源是否关，有待进一步加强管理和提高每个员工的节能意识。

5）我们经常发现酒店冷水供水系统不正常，时常有丢水的现象。我们通过对地沟管网进行了实地考查发现系统上出现了问题，为使这一问题能得到很好的解决，我们将原来直起供水，改造成变频恒压供水，并对水箱增加了电磁阀控制，其中水位控制器是利用一些废旧门的电路板改造而成的，这样即保证了水压的平稳供应，而每个月又可节约用水量。

6）有一段时期，酒店二三楼宴席包房出现断电，没有及时处理问题导致客人投诉，查出原因后及时跟换空开送电正常营业。

3.安全管理

1）操作安全：由于部门工作的特殊性，本部门员工经常要接触用电器具，用明火、攀高、设备维修等作业。为了确保操作者的人身安全，班前会对员工时常进行安全教育，加强部门员工的安全操作意识。在动电、攀高等危险作业时，确保有人在场监护。全年部门人员无安全事故发生。对宾馆其他部门员工进行了设备安全使用常识的培训，提高了全体员工安全的意识。

2）设备设施安全：定期对各部设备专项安全检查，每月对大厦配电井，管道井设备进行安全检查；按计划春秋两季对配电房变压器、低压配电柜进行安全检修、除尘。每逢节假日前都要组织对大厦个部、办公室进行设施设备安全大检查。对二楼餐厅厨房灶台老化灯头、电线，煤气管道进行了更换；对多年来未清洗的油烟管道进行了清洗，以防火灾发生。汛期提前对大厦各处作了安全防范，保证了大厦汛期的安全；对重点运行设备进行一日一次的安全巡查，发现事故苗头，立刻处理。另对员工宿舍私拉乱接、电源插板和灯开关损坏、热水器未接烟道等现象进行了清理和维修，对不符合安全规范的线路进行了整改。

展望20xx年，我们要的工作还很多，我们将以务实为落脚点，以创新为发展点，以细节管理为制高点，不断完善和提高管理水平，为酒店节源节流，全面提高服务质量作出应有的贡献。

年度工作成绩总结全新15

从20xx年到现在一年多过去了，这期间我在支行辛勤工作，在各领导的带领下和同事们的共同努力下，认真学习业务知识和业务技能，主动履行工作职责，圆满顺利的完成各项工作任务，在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这一年多的工作情况总结如下：

一、思想方面

我个人局的，思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标，因为那厮看得见的劳动成果体现。但是对于个人而言，我更看重的是思想认识和政治意识的提高。特别是在困难与挫折面前，学会了往好的方面想，学会了换位思考，看问题也学会用全局的眼光。

二、工作方面

在农行员工中，柜员是直接面对客户的群体，柜台是展示农行形象的窗口，柜员的日常工作是繁忙而单调的，然而面对各类客户，柜员要熟练操作、热枕服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

我作为一名成长中的青年，深深地指导：只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性，在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

年度工作成绩总结全新16

XX年中，我在领导的关怀和同志们的帮助下，自觉加强学习，不断提高自己的政治觉悟、品德修养和业务水平，同时积极开展工作，协助正职较好地完成了各项工作任务，所分管的工作方面取得了较好的成绩，为全局的三个文明建设做出了积极贡献。

一、加强修养，自觉完善，不断提高

自觉加强学习，积极进行品德修养，不断提高自己的政治素质、品德修养，使自己具备了自觉为中华民族的伟大复兴而努力奋斗、为祖国的繁荣昌盛而无私奉献的思想和勤恳工作、诚实做人、光明磊落、不搞阴谋诡计、服务社会、造福他人、被人算计不计较、受人误解的不委屈、受到不公平待遇不气馁的品德。在工作中不仅服从工作安排，更是自觉多做工作、积极奉献。在XX年先进工作者评比中，已获推荐名额的情况下将先进推荐名额让给了其他同志。我在工作中做到实事求是、不弄虚作假。在XX年中经常加班加点的工作，自觉增加自己的工作量。在工作中能摆正位置，做好助手，较好地协助了主任的工作。

二、不断创新，刻苦钻研，自觉提高

谦虚谨慎、不骄不躁，积极思考、努力钻研、不断创新，自觉提高自己的组织能力、工作水平、写作技能。很好地组织了全局的文秘工作，创造性地组织开展了档案升级工作，使档案室以全市最高分晋升为县直一级档案室。在宣传工作方面创造性地利用新闻网站进行宣传，极大地提高了全州县地税局的知名度，更好地在社会上树立了地税部门的良好形象。同时，在税收科研、新闻报道、信息采写能力方面有了很大的提高，先后撰写出一些质量较高的科研论文、新闻报道和信息稿件。并先后被区局、市局抽用参加了XX年全区地税系统档案编研工作、市局学习型组织建设调研工作、市局提高税务队伍素质课题研究工作、全市征管经验材料修改工作和全市地税系统XX年税收科研论文评比工作。此外，在全局绩效考核调研工作中挑起了主要撰写工作。善于当好助手，在办公室副主任的位置上能很好地服从、协助正职的工作，善于将正职布置的工作分解、细化，很好地协助了正职的工作。

三、勤恳工作，爱岗敬业，无私奉献

工作中做到勤勤恳恳，平均每天工作时间都在8小时以上，晚上经常加班撰写税收科研论文、写信息和新闻报道。还利用晚上、假期为市局评审论文和经验材料，为局里撰写科研论文、经验材料、领导讲话稿等文秘材料26个，采写信息68篇、新闻报道136篇、税收科研论文8篇。尤其是在档案室升级工作中努力工作，在全局绩效考核调研工作中勇挑重担，超负荷地进行工作，也无怨言。此外，认真履行政协委员职责，积极参政议政，先后提交提案10个，调研论文1篇；积极参与统战工作。在办公室副主任位置上积极协助主任管理文秘、信息、新闻报道和税收科研工作。

四、勇创佳绩，收获较大，成效显着

我分管的文秘工作确保了全局工作的运行，得到了领导的肯定；我参与组织的档案室升级工作取得了成效，我局档案室以全市地税系统最高分晋升为一级档案室；很好地组织了我局的税收宣传月的税收宣传工作，使我局获得了全市地税系统税收宣传月税收宣传三等奖；我组织开展的信息、新闻报道和税收科研工作取得了可喜的成绩，信息有23篇被自治区地税局采用、33篇被桂林市地税局采用；新闻报道被各级媒介采用140多篇，税收科研论文被各级媒介采用12篇，有一篇获得全区地税系统税收科研成果三等奖，一篇桂林市地税系统税收科研论文优秀奖，两篇分别获全州县新农村建设有奖征文一、二等奖。我采写的新闻报道先后被全国级媒介采用88篇、自治区级媒介采用18篇、市级媒介采用15篇、县级媒介采用4篇，共计125篇，同时被各种媒介转载；我采写的信息稿件被区局采用10篇、市局采用17.5篇、县局采用68篇；我撰写的科研论文目前已被全国级媒介采用9篇，被区级媒介采用2篇，还有1篇获得全州县支持“新农村”建设有奖征文三等奖。同时，在社会服务方面也取得了可喜的成绩，我提交的提案有1篇被列为重点提案，1篇被评为优秀提案；我撰写的统战论文被选送参加全区统战工作论文评比，并获得桂林市统战工作调研论文一等奖；我采写的信息被市统战信息刊物采用1篇。尤其是新闻报道工作取得了较大的影响，提高了局里的知名度，引来了江苏省如东县地税局到我局学习参观。

五、拒腐保廉，清正廉洁

自觉提高防腐拒变的能力，学习反腐教材、学习资料，做到了清正廉洁。

但是，由于时间等方面的原因，我个人在信息报送数量方面虽比去年有所增加但比上前年有一定的滑坡。

年度工作成绩总结全新17

20xx年上半年，我处在公司党政班子的正确领导下，在各兄弟单位的大力支持和帮助下，全处人员团结协作，克服重重困难和压力，基本完成了上半年的工作任务。

一、半年来的工作回顾

上半年，我们继续以面向基层和公司职工，服务于基层，服务于公司职工，服务于生产单位为工作宗旨，以高昂的工作热情、扎扎实实的工作态度和务实的工作作风，完成了以下主要工作。

.积极开展政治思想和业务学习，不断提高全员素质。

人事处的工作是贯彻执行国家劳动、人事政策的职能部门，提高政治理论水平和业务工作水平，是搞好人事工作的重要保证。半年来，我们一是坚持政治学习制度，积极加强思想政治学习，组织全处职工认真学习党的各项方针政策及有关法律法规，认真学习党的“xx届三中全会”精神和两个条例，用江同志“三个代表”的重要思想指导我们的工作，用党的理论知识丰富武装头脑，为我处各项工作的开展提供精神动力;二是努力钻研技术业务知识，积极参加人事管理、工资管理以及职称改革等方面的培训和业务学习，并且理论联系实际，学以致用，使大家的工作水平和工作效率都有了一定的提高;三是积极参加公司及支部组织的各种活动和劳动，进一步培养同志们的集体主义感和大局观。通过半年来的努力，同志们的整体素质有了一定的提高，保证了各项工作的开展。

.努力做好本职工作，为公司发展建设服务。

⑴劳动力管理和职工调配工作

上半年，我们本着严格管理，热情服务的原则，注意积极搞好这项工作。半年来，我们及时为两位新调入领导同志办理了相关的调转手续和工资手续，保证了工资的及时兑现;对汤河交换台撤销后无岗的两名全民职工，重新安排了工作岗位，辞退了两名大集体职工，减少了临时用工的费用支出;为名职工办理了停薪留职手续;此外，我们还协助部分实体单位，对今年所有使用的临时工签订了用工合同，不但规范了用工管理，而且也避免了因劳动合同的不完善而容易产生的劳务纠纷。

⑵工资管理工作

工资管理工作是一项政策性很强的工作，而且需要认真、细致，我们严格按照省人事厅及水利厅人事处要求，认真地做好了上半年公司在职职工和离退职工的工资管理工作。上半年我们在认真核定全公司工资计划的基础上，按照规定积极做好工资及出勤补贴的审核和发放工作，及时为工作调动的同志办理了工资变动手续，并按要求补发了相应的工资;在职工加班、夜班管理上，我们根据公司领导的要求，严格控制加班和夜班，收到了较好的效果。⑶保险工作

保险工作是关系到公司集体和职工利益的一项重要工作，我们一直非常注意抓好这项工作。上半年及时对公司固定资产房屋和计算机办理了投保手续，对公司机动车辆按时办理了续保手续，为公司职工办理了家庭财产保险和人身保险。上半年，我局连续发生两起被盗事故，汤河地区部分住宅楼楼盖因风受损，我们及时向投保公司报案，在公司有关领导的支持和帮助下，经过我们多方面积极沟通与努力，保险公司同意赔付.万元，该款已经交到局财务，使我局财产的损失得到了有效地补偿。

⑷职工培训工作

上半年，在局党政班子的重视下，我们严格按照公司关于职工培训学习的规定，做好公司职工培训的审查和平衡工作，并严格掌握培训学习经费的支出以及培训学习合同的签订等工作。上半年，我们组织全体在岗船员进行了参加了地方海事局的特种培训，共有人参加了短期培训,为提高职工的整体素质提供了前提条件。

⑸劳动人事统计工作

劳动人事统计工作业务占人事处工作比重较大，所有报表要求准确无误，而且时间性较强，每份报表的完成都要查阅大量资料，上半年,在全处人员的共同努力下，共完成干部统计报表、工人报表、工资测算报表、工资报表、临时工报表、月季综合报表、报盘等共计近份，保证了部门工作的正常开展。

此外，我们还及时按要求更新升级了人事管理管理软件，进一步完善了人事信息库，提高了人事管理工作的现代化水平，方便了工作，也为今后全面实现人事管理工作的自动化奠定了基础。

⑹职称改革工作

职称改革工作是一项政策性很强的工作，上半年，我们及时完成了名技术干部职称申报的报卷工作，并且全部通过了水利厅的初审。

⑺安全管理工作

上半年，公司的安全生产工作取得了较好的成绩，未发生任何安全事故，这是局党政领导重视和公司广大职工不懈努力的结果。半年来，我们一是健全安全组织机构，切实加强领导。二是认真贯彻落实党的各项方针政策，促进安全生产工作的正常开展。我们在坚持“安全第一，预防为主”的方针基础上，认真贯彻落实党的各项方针政策，组织职工及时学习上级领导部门发布的各项安全生产政策法规和关于做好安全生产工作的重要文件，进一步提高了职工的安全意识和政策水平，为我公司安全生产工作的开展提供了精神动力;三是进一步完善安全规章制度，层层落实安全生产责任。年初对各项安全规章制度及操作规程进行了修改和完善，并及时与各有关单位签订了年度“安全生产目标管理责任状”，各签状单位又按要求对所属班组和个人进行了层层签状，切实把责任落实到人，形成了一个齐抓共管，人人管安全、人人抓安全、人人想安全的良好局面，为我公司安全生产工作的正常开展奠定了坚实的基础;四是积极开展安全宣传教育，努力提高全员安全意识。

积极利用丰富多彩、形式多样的宣传教育活动，较好地营造了“人人讲安全，事事讲安全，时时讲安全”的良好氛围，做到了警钟常鸣，推动了公司安全生产工作向更深层次发展;五是坚持开展行之有效的安全检查监督，积极整改隐患，努力做好安全防范工作。我们继续坚持每月一次常规安全检查，每季一次安全大检查，半年一次综合大检查，重点是查思想，查组织，查制度，查落实，查措施，并经常督促各签状单位结合自身实际开展安全自检自查。上半年共组织大型安全检查次，小型检查近次，对检查中发现的不安全隐患都及时进行了整改，消灭了隐患，较好地起到了预防作用。我们还注意搞好劳动保护用品的审批和发放工作，保证了职工的权益。

此外，我们还注意抓好劳动纪律工作。坚持考勤检查制度，目的是在我公司形成一个良好的工作秩序。

二.半年来的工作体会与存在的问题

通过上半年的工作，我们深刻体会到，公司领导的重视和支持是开展各项工作的重要前提;处内全体同志团结协作，互帮互助是各项工作顺利开展的基础;工作人员爱岗敬业，求真务实是全面完成各项工作的的重要保证。半年来我们虽然做了许多工作，取得了一定成绩，但与领导的要求以及与兄弟处室相比，还存在着一定的差距和不足，主要表现是：.抓劳动纪律不得力，有一种依靠公司领导的想法，有畏难情绪，怕得罪人。

.工作计划跟不上实际工作需要,虽有计划,但经常被实际工作打乱，有时跟不上领导的想法，个别工作完成有欠及时。

.处内组织政治思想学习少，服务意识和工作效率还有待于进一步提高。

.有些工作不够细致，致使个别工作显得有些被动。

三.下半年努力方向

.认真抓好政治学习和业务学习，加强对改革开放的认识，统一全处思想，加强人事处自身建设，提高全处人员的思想觉悟，提高全体人员的业务水平，树立全心全意为人民服务的思想，严格按照党的方针办事。

.深入实际调查研究，对公司整体情况、岗位设置、人员发展规划需有长远设想，提出建议为公司领导决策提供依据。

.加强人事处与其他处室之间的沟通与协作，共同为水库事业的发展服务。

.积极做好全员养老保险工作，保证及时完成此项工作.

回顾半年来的工作，有成绩但也同样存在着问题与不足，我们决心在今后的工作中，紧密围绕在水库党政班子的周围，团结协作，戒骄戒躁，克服不足，发扬成绩，努力工作，为水库事业的发展做出应有的贡献。

年度工作成绩总结全新18

自公司成立以来，在省经济信息中心的统一领导部署下，我们始终以冀经信字[XX]17号文件精神为指导，以解决长期以来制约农村经济发展闭塞、滞后等问题为工作目标，坚持“高效管理，创新服务”的工作思路，树立“人争优秀，事争一流”的工作理念。在全体员工的的共同努力下，公司机制不断完善，服务意识不断增强，工作效率不断提高，得到了社会各方面的充分认可和赞誉，展现了“外树形象，内练素质”的良好形象，做到了精心组织、认真实施、注重实效。公司运作以来，步步稳踏新台阶，现把整体工作情况总结如下：

一、重视媒体宣传，扩大公司影响。

一个公司要想增加业务、增强效益，媒体宣传很重要。因此，我们充分利用广播、墙报、发放宣传纸等多种形式，在全县范围内对公司具体情况和业务范围进行了广泛的宣传；通过县电视台以新闻的形式进行了详细报道，在社会各界引起了广泛的关注；此外我们还通过各种渠道积极与县委县政府各部门取得联系，并得到当地政府部门的大力支持。县计划局、科技局、邮政局、电信局等都给予了相关协助，在县委党校组织的全县村长、村委主任培训会上，我公司专职人员作了关于河北省经济信息村村通工程的详细报告，得到了全体与会人员的一致认同，并表示要在本村尽快建立起符合条件的信息站点。

二、完善各项制度，加强统一管理。

管理是一个企业的灵魂，完善的规章制度是管理的关键。我们在公司实际运行中因地制宜，建立了一整套完善的管理机制，并制定了相应的管理大纲、公司纪律、工作制度、以及员工守则等制度，具体到每一个操作过程都有明确的规定和要求，使每一个员工都找准了自己的定位，实际工作中有章可循，为确保优质服务打下了良好的基础。我们还为各村点统一制作了“河北省农村经济信息发布专栏”的模版，把各村点临街黑板的标题和有关内容进行了统化规范。同时，积极主动与栾城、藁城、赞皇等兄弟县市进行沟通，吸取先进经验。

为了鼓励村点的建设，我们免费为村点的电脑安装了正版的瑞星杀毒软件和防火墙等应用软件。并对村点具体的管理人员进行了同一系统的电脑基础理论知识、系统操作、办公自动化、后台管理以及打印机的具体操作、维护和简单的故障分析与排除等培训，使每一个村点负责人达到了省公司的要求，具备了相当的操作管理水平。

另外，为了保证公司人力资源更为充实，我们面对社会招聘了50多名专业的信息业务员。

三、提升竞争意识，工作务实创新。

创新是一个民族进步的推进剂，是一个国家兴旺发达的不竭动力，也是一个企业发展壮大的基石。身处充满竞争的社会，面对激烈的竞争市场，就必须具有创新精神和竞争意识。

在招工方面我们积极与各地用人单位取得联系，争取让农村的剩余劳动力都有活干，让农民朋友充分得到实惠。

在招生业务工作中我们率先到石家庄、北京等地的大中专院校洽谈业务，努力为农村想上学而没有合适学校的学生谋校谋路。

另外，我们利用现有的网络资源与东北一散酒生产厂家进行信息联营销售，达到了商家、村点、公司共赢的目的；我们还与河北恒信石家庄地区总代理达成了元氏县县域代理的业务，让每一个有条件的村点代理中国移动、中国联通、中国网通公司的话费充值业务。

总之，在上级公司的正确领导下，我们充分发扬“乐于服务，勇于创新”的工作精神，上下一心，锐意进取，取得了一定成绩。随着我们业务的不断发展，信息队伍的不断壮大，我相信我们的公司必将是一个蓬勃发展、前景日益广阔的公司。我们有能力、有信心做得更好，我们展望明天。

雄关漫道真如铁，而今迈步从头越！成绩只代表过去，今后的工作中，我们将一如既往，一路勤奋，一路认真！

年度工作成绩总结全新19

我**年刚过完春节就来一家网络公司，以经营网络产品包括人才网、啦网论坛、企业建站等的私营单位。它名字叫众为网络服务有限公司，虽是中小型公司，但在激烈的市场竞争中存活下来，并在全市同行业中占有主导地位。

因为刚才学校出来什么都不懂，为了锻炼自己的社会交际能力，我选择在商务部实习，同事，经理和总监都是年青充满精力的和善人。在这里不仅能学到各种本行业专业技能，而且能学习到怎样处理好人际关系，对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。

实习的结果也证明我的选择是正确的。在实习的开始头两个星期里，我主要是熟悉产品，包括：学习人才网、向客户详细介绍产品的性能。

一部电话一台电脑，看起来很简单，主要的工作是通过电话和客户交谈，从而达成交易，刚开始的一个月里每天至少要打100多电话，刚开始的时候经常都是没有表达好，老是说错话，而且都很紧张，胆子比较小吧，从而我们的吴总监看到我的所在的问题，实施的对症下药，就是每天要求我们回家的时候对着镜子读顺口溜，或者和我的同事秋东一起对话，还有每天早上上班的时候，给我们半个小时的时间让我们唱歌了或者是玩一些小游戏了，从而我这边就不会老是表达错误了，大概是我是新手吧，个人的业绩都如此不济，也激起了的兴趣和好学的愿望。

因此在以后的学习中，我加倍用功，专心致志，却也收到了事半功倍的效果。自己熟悉产品，还不算难的，真正要下功夫学的是怎样向客户全面、生动，而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说，不仅要说对，还要说地能引起客户的兴趣，从而能成功地作成一庄生意。这也是对我一个巨大挑战，因为我本就不善言语，就更没有什么说话技巧和口才了。

就在今年的五月份我们商务部本地市场，就搬到运营部来，这时候我们这边的总监是稍微有点胖的而且充满精力的和善人。这时候我们这边就多加了一个业务范围，就是小区广告牌。从而我们这些所谓的“业务员”就要出去跑业务了，以前都是通过电话来谈业务的。现在我们要面对就是“跑业务”，但对我来说，是属于一种新的挑战。那时候我对跑业务这块都不是很理解。但是我们新的总监周总是这样对我们解释的：通俗上说的“跑业务”。“跑业务”关键是要“跑”，要求我们能吃苦，能坚持，有韧力。因为业务技巧有过培训，产品自己也能了然于胸，但怎样正确地向客户表达出来，还需要师傅们实际教导。而我第一次出去跑业务的时候，开始正式交谈，因为以前都是通过电话来谈业务的，突然间要去面对客户，对我来说是很紧张的，那时候的话语表达不是很通顺、清楚、扼要，没用三句话，我就这样轻易地败下阵来，没有探出一句对我以后有用的信息，一次接触以后，我竟不知老板是谁，有没有分店，有多少员工，甚至没有留下经理的联系方法，更可悲的事是，我竟忘了请教他的姓名。

回到公司，经理和总监问我出去的情况，我无地自容，但是心里面发誓一切要把这家搞定。这一次的失败，在我写给经理的报告中我作的深刻的反省，并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后，我深知自己还很嫩，要学习和练习的东西还真得很多。因此，我在以后的实习工作中也充分认识到这一点，随时提醒自己要学习，所以在前面整整2个礼拜的无业绩之后，我终于迎来了我的第一单。这第一单就成为我信心的动力。

短短的4个月的时间，留给我的是在漫长的人生路上用之不尽的财富。现在回头看走过的这似乎也是漫长的17周119天多天里却也留下我终身难忘的记忆，在这里我跌倒过的地方，跌倒又爬了起来，但我最终是成功的，我得到的经理和老板的好评，得到了同事的认可。

虽然我跑成的单子不多，而且都没给公司带来盈利，但是我自己看到了自己的闪光点，学会了怎样和别人沟通，也学会了体贴和团结同事，正是在这样的工作中我才真正说是提升了自己，实现了自己的价值。当然经历了这么多的可以说是坎坷和辛酸之后，我也充分认识到自己的不足和缺点，也知道要用一颗平等心、平常心去对待别人和事情，也了解和切身体会到团队的重要，也知道了一个人的力量是有限的，在集体中，1+1>2的道理。

更重要的是，我学会并懂得了体谅人、爱护人、尊重人。在实习工作的待人接物中处处也体现着我们的文明度，有些虽说是小节，但若没有真正意识并做到是很难取得别人（客户）信任的，当然那样的话，也做成就不了什么事了。例如被问到“贵姓？”时，得这样回答：“免贵姓*”；还有递东西好比是名片给对方时要用双手，且要看着对方的眼睛，那才是尊重别人，也才能得到对方的认可和信任，业务才能顺利地开展下去。

年度工作成绩总结全新20

一年来，在公司总经理、行政部经理的指导下和公司其它部门的大力支持下，本人于20xx年度基本有效地完成了公司交予的工作任务。同时，在工作中也学习了不少东西，并应用于工作中，工作效益比去年有了明显的增长。现就本年度主要工作情况总结如下：

一、真心实意办实事，尽心竭力树新风。

作为石桥公司的一名新兵，进公司后就直接参与公司管理，就我个人而言所面临的考验是严峻的。一方面资历浅，人生地不熟；另一方面，公司员工之间历年来所形成的拉帮结派风气甚隆，认人不认理的事件时有发生。如何在这种工作环境中站稳脚跟，并有效地开展工作、扭转这种不正常的人际关系氛围，是本人所必须处理好的第一要务，为此，一年来我在工作中刻意做到以下几个方面。

1、致力学习，低调做人。尽管本人的学历在石桥公司是较高的，也有在其他行业多年工作的实际经验，但是，物流企业管理对于本人仍是一个崭新的课题，为了尽快地适应新的工作，我在日常工作中除了自己努力学习物流方面的理论知识外，也虚心向公司每一个员工学习，不断提高业务素质。平时尽量克服自身所固有的清高，尊敬领导，团结同事，虽然这或多或少给人一种“软弱”的印象，但毕竟达到了与同事打成一片的客观效果，为今后进一步强化管理工作奠定了较为正常的人际关系基础。

2、率先垂范，以身作则。在工作中，本人不计个人利益得失，工作不分分内分外，只要看得见，想得到，就自觉身体力行，今年上半年在深圳，为了做好迎接客户的多次检查工作，加班加点，处处督促，圆满了完成了迎接检查的工作。在生活上，严格自身要求，严谨做人，原则处事，廉洁奉公，不贪不占，绝不私下接受同事吃请，对于他人错误的言行能自觉地加以抵制，甚至严肃的批评，对于严重危害公司利益的行为敢于监督，今年七月当我得知一名员工侵占公司财物，立即予以揭发，使其得到应有处罚，尽管为此还受到该员工对本人进行人身伤害的威胁，但本人依然无怨无悔。对于公司其他少数员工散布对公司不利的言行，属于思想问题，及时疏导，属于误解，即使解释，甚至据理力争，尽量将各种矛盾化解于萌芽状态。在经济待遇方面，从不向公司提及自己个人的任何经济要求，甚至加班，节日值班也没有调休或领取值班补助，每月的电话费在青岛要远高于深圳，但本人从不愿在这种小事上斤斤计较。正因为本人作风正派，所以被指派到青岛工作后，再没有司机抱怨有人索吃讨喝，青岛的工作氛围也为之一新。

3、嘘寒问暖，关心同事。2008年，对于世界、对于国家、石桥公司甚至公司员工来说都是一个蹉跎年岁，从年初的雪灾，到后来的地震，金融风暴，无不使每一个人为之揪心，还有员工家庭的遭受病魔、死神的眷顾，作为公司行政部的副经理，了解每个员工的思想动态，排除员工在工作中的后顾之忧，是本人工作职责所在，救危扶倾，嘘寒问暖，竟成工作常态，一年来，本人仅捐献爱心、济困扶贫就花费1500元之多。做到了既不损害公司整体利益，又体现了公司对国家、对每个受困员工的人文关怀

4、协调指导，全面促进。今年上半年，我一直在深圳工作，除了履行日常的行政职责之外，对于公司生产部的员工工作安排、思想协调也投入了较大精力。由于公司多年来员工素质较低，彼此之间有的积怨较深，甚至发生过斗殴事件，为平息矛盾，消除宿怨，本人个别或集中与人谈话，反反复复交谈数十次，终于取得较为满意的结果。7月份，同样因为青岛分部员工发生斗殴事件，我被匆忙调至青岛工作，经过近一个月的多方协调，才使局面趋于平稳，肇事员工平静离去，公安机关不再深究，对客户的不利影响因随后的满意服务而消除殆尽。

5、恪尽职守，激励士气。本人在青岛工作期间，在行政经理直接领导下负责具体行政事务，无论巨细，事必躬亲，公安、税务、劳保、工商广泛交接，没有一事不顺当，日常行政管理，没有消极怠慢一闪念。在青岛受公司遥控指挥，独立负责青岛全面工作，本人经常保持与仓管、搬运工、司机们的交流思想，任何一项举措都要事先进行大量的思想感情铺垫，使每个人都认识到各项新举措的重要性和必要性，然后才能顺理成章的贯彻实行，员工们好的建议能得到及时的肯定和褒扬，工作积极性得到明显的提高。记得当初要到青岛时，有人私下对我说“你到青岛恐怕很难开展工作？”现在看来并非如此，人人都有缺点，但更要善于发现别人的优点，扬长避短，找到合适的工作切入点，其他的一切问题也就迎刃而解，而青岛工作的切入点就是：我们的客户服务工作必须做好，不能发生任何新的投诉。这一点在青岛的每一个员工心里都是一致的，近半年来，虽然也经常有这样或那样的思想问题存在，但是这个切入点在青岛是从来都没有动摇过的。这也正是我们在青岛的工作屡次被BAC充分肯定的原因所在。

二、加强日常管理，健全管理制度。

自本人进入公司之日起就一直将理顺公司的各项规章制度作为自己的一个工作重点，为了实现公司管理规范化，使公司制度体系既满足先进的市场管理理念要求，又要切和我们公司实际情况，为此，在行政部经理的直接指导下，本人对近十万字的制度文稿反复修改，达十余次之多，现已进入讨论定稿、即将颁布实施阶段。

三、优质服务，融入枝节。

针对客户管理比较规范和其工作性质的特殊性，本人结合工作实际，改进服务态度，无论BAC老总，还是客服部、财务部，只要有所需求，随请随到，热诚待人。工作上实行特事特办，大事先办、急事简办的工作方法，不断简化流程，确保实效。积极邀请客户各级领导对我们的工作进行指导，采取多种渠道和形式，与其各部门负责人进行多沟通、勤联系，及时听取提出的意见和建议，真正做到“始于客户需求，终于客户满意”。因此本人与客户的交往也得到客户相应的认可。

总之，扪心自问，本人这一年的工作可能有这样或那样的缺陷或不足，不管结果好坏，均倾注了本人满腔的热忱，我可以有愧于事，但我无悔于心。

新的一年即将来临，本人愿在公司总经理、行政经理的领导下，不断开拓进取，勇于挑战自我，再接再厉，更好的完成今年的工作。