行业协会年度工作总结(9篇）

透过行业协会年度工作总结，我们得以一窥行业发展的脉络，了解行业状况与趋势。在过去的一年里，协会紧跟时代潮流，积极主动服务会员企业，为行业发展注入新动力。值此之际，让我们一起回顾过去，展望未来，共同探讨如何更好地推动行业创新与升级。

行业协会年度工作总结1

20__年化工协会在__市民政局和__市经贸委的指导下，在__市工业经济联合会的协调下，围绕省、市对化工企业生产发展的要求，以服务会员单位，增强化工行会凝聚力，扩大化工行会的行业影响为工作目标，结合会员单位的需要做了一些工作，现就有关情况总结如下：

一、开展形式多样活动，为会员单位服务

1、召开新春联谊会。1月12日中午，召开了化工协会会员大会暨化工协会、化工学会新春联谊会。会议邀请了__省石油和化学工业协会常务副会长__、__市科学技术协会副主席喻自觉、__市经贸委__科长、__市工业经济联合会副秘书长__及有关行业协会等领导出席了会议。参加会议的有：化工协会、化工学会理事单位和会员单位代表等共120多人。

化工协会常务副会长__在会上通报了化工协会20__年的主要工作情况和20__年的工作设想。到会的__省石油和化学工业协会常务副会长何钦生、__市科学技术协会副主席喻自觉先后在会上致新年贺辞。会议还安排了午餐和幸运抽奖活动，会议在一片欢乐声中进行。

2、召开常务理事会、理事会。8月25日，化工协会在鹤山市雁山酒店分别召开了行业协会常务理事会、理事会，两个会议的主要内容：通报了行业协会20__年上半年工作情况和下半年工作意见；传达了市民政局关于加强行业协会管理的文件精神；通过了《行业协会章程（修改草案）》和拟在20__年11月召开化工协会二届三次会员大会、撤消化工协会设备专业委员会和增聘曾燕玲为化工协会副秘书长等3个提案。

3、承办展览业务。9月份，__市政府在__国际会议展览中心举办20__年__博览会，__化工集团有限公司组织了__昊天化学（集团）有限公司等6个单位参展，行会承办该公司展位的组织策划和管理工作。行会通过承办展览工作，既服务了会员单位，又扩大了行业协会的影响。

4、组织出外参观学习。10月份，化工协会应香港贸易发展局的邀请，组织了__市化工建筑工程公司、__市化学工业研究所、__市坚红化工厂等单位共7人到香港参观《香港国际建材及建筑机械展》、《国际环保博览》、《香港国际家具展》，通过参观学习，业务交流，了解了环保、化工建材行业的新技术、新材料、新设备和新工艺以及市场的需求情况，更好地拓展商机。

5、加强与会员单位沟通，了解会员单位的诉求，为会员单位做实事做好事。行会秘书处为加强与会员单位的联系，先后走访20多个会员单位，了解会员单位的情况。当了解到__市星冠化工有限公司开发新产品急需寻求专家教授合作开发新产品的情况，行业协会马上与华南理工大学化工学院取得联系，并与他们一同到该公司洽谈有关问题；当了解到__市晨宝化工有限公司等5个单位在申办危险化学品生产许可证中遇到土地使用等问题，我们到市安监局等有关部门沟通情况，反映意见；当__市番禺区建兴试剂厂和__市海珠区化学试剂厂在申报化学试剂生产许可证遇到困难时，我们多次口头及书面向省技监局反映企业情况，现正在协调解决中。

4、举办专题报告会、讲座。5月份，与化工学会、华南理工大学天然气利用研究中心、__市化工专业继续教育基地等单位联合举办《液化天然气沙龙活动》、《能源—突破能源困境》专题报告会，两个报告会分别有人70多人参加，受到大家的欢迎。

5、开展安全生产活动月宣传工作。为配合会员单位做好6月份安全生产活动月的宣传工作，化工行会秘书处就20__年安全生产活动月的主题，购买了“安全发展，国泰民安”等3款的宣传资料免费发放给45个理事单位，并要求各单位要认真开展安全生产宣传教育工作，切实做好企业的安全生产工作，此举受到了会员单位的欢迎。

6、建立化工行业协会网站。化工协会与华工电脑网络工程有限公司合作建立了__市化工行业协会电子商务网站，通过网站向各单位会员传递协会信息、政府的政策法规、行业动态、会员单位信息等，加强和加快与会员单位的信息交流。为了扩大行业协会网站的宣传和应用，在8月份召开的理事会上，请了华工电脑网络工程有限公司的专家对网站作介绍和演示。同时，要求各单位重新确认联络员，明确联络员今后负责该单位与协会工作联系和信息

的沟通，加强了协会与会员单位的联系。

7、加强协会秘书处的自身建设。近年来，由于行业协会人员变动较大，为更好地适应工作的需要，协会秘书处增聘了1名副秘书长和招收了2名化工专业的大学生，调整充实了协会秘书处人员，加强了协会秘书处的自身建设。

8、做好会费收缴工作。2月份秘书处向各会员单位发出了《关于收缴__市化工行业协会二○○六年单位会员会费的通知》，到10月底止，有62个单位缴交了会费，共收到会费8.87万元。

9、重视发展会员工作。全年发展新会员单位8个，壮大了化工协会的组织，扩大了化工协会的行业代表性。

二、发挥协会中介组织作用，为会员单位开展各项服务

1、开展申报危险化学品生产许可证前期咨询服务。化工协会能较好地发挥了行业协会的优势，先后为申报危险化学品生产许可证的__珠江化工集团有限公司、__华立颜料化工有限公司、__千江油漆化学有限公司等20多家企业开展申报危险化学品生产许可证前期（过程中）的咨询工作。在申报危险化学品生产许可证的工作中，只要单位会员有需要，我们都能给予帮助和指导。我们一方面派出专家到企业帮助进行整改，提出指导性意见和建议；另一方面，我们通过与省、市安监局有关部门、专家沟通情况，了解信息，反映意见，取得他们的理解、支持和帮助，使不少的单位会员能较顺利通过申报危险化学品生产许可证评审，取得了企业危险化学品生产许可证，保证了企业的正常生产和发展。

2、协助会员单位开展追收应收货款服务。为了更好地帮助会员单位加大回收不良资产的力度，尽快回收经营资金，化工协会与__锐盟管理顾问有限公司合作，为会员单位提供处理应收账款的管理咨询服务。分别在3、8月份，组织了__昊天化学（集团）有限公司等16个单位有关人员召开座谈会，研讨处理应收账款的问题，现__珠江化工集团有限公司等单位正在委托锐盟管理顾问有限公司开展追收应收账款的咨询服务。

3、为企业申报著名商标、名牌产品服务。先后为__市白云化工实业有限公司申报中国名牌产品；__省台山市粤侨试剂塑料有限公司申报__省著名商标；__昊天化学（集团）有限公司、__市金珠江化学有限公司申报__市著名商标提供了服务。

4、为企业编制、审核企业标准。到10月底止，化工协会共为11个有需要的企业编制、审核企业标准1041个。

5、与__市化工教育培训中心合作，举办各类培训班70个（期），培训人数4100人（次）。

6、代理75家企业办理工商年审、变更登记。

此外，化工协会还参与__市工业经济联合会组织的申报20__市企业“四个100强”排序的宣传发动、评审工作，我协会单位__珠江化工集团有限公司、__昊天化学(集团)有限公司、__市白云化工实业有限公司荣获“20__市百强企业”；__龙沙有限公司荣获“20__年__市富有竞争力企业”称号。还及时为有关会员单位提供了如：香港贸易发展局举办建材业“商”聚“一会”座谈会、推荐全国石油和化工优秀民营企业家及__市自主创新优秀企业、企业家评审和企业信用等级评定等信息。

三、20__年的工作设想

1、召开单位会员新春团拜会

2、召开常务理事会、理事会，研究、总结、审议行会工作。1季度完成行会的整改，按新要求规范行会的运作。

3、组织1—2个化工论坛或专题讲座。

4、拟与有关单位合作举办第五届国际聚氨脂工业及化工装备展览会。

5、拟组织1—2批单位会员出外参观考察，学习先进，拓宽视野。

6、开展各类专业人员职称认定评审的组织工作。

7、开展企业工商营业执照年审代理。

8、开展企业产品标准的编制和审核工作。

9、完善行业协会网站，推进化工企业信息化建设。要加大力度做好网站的推广工作，充分发挥好化工协会网站作用。1季度前将各单位会员的资料录入上网，同时指导单位会员将自己企业的资料直接放上网，加强信息的沟通交流，秘书处要及时做好网站的信息资料的更新和网站的维护。

10、继续开展危险化学品生产企业申报生产许可证前期咨询及ISO认证前期咨询等业务。

11、开展化工企业职工教育培训工作。全年根据化工生产经营发展需要和上级有关部门的要求结合企业的需要，开展工人技能培训、管理人员适应性培训、工程技术人员继续教育等的培训。

12、加大发展会员的力度，提高行业协会的代表性和影响力。

13、加强行会各会员单位联络员队伍的建设，充分发挥联络员在传递信息，加强沟通等方面的作用。

14、加强行会专职人员自身素质的建设，为更好的发挥行会职能作用打下基础。

行业协会年度工作总结2

20__年成都市__区医疗器械协会在__区市场和质量监督管理局的领导下，在各级政府部门的支持与指导下，在广大会员单位的积极参与和配合下取得了良好的发展，协会坚持以服务会员为工作核心，以搭建政府与企业之间的桥梁为工作重点，积极推动医疗器械监督管理条例以及各项配套法律法规的宣传贯彻，推进创新驱动发展战略;贯彻执行国家“一带一路”发展战略，由协会带头并组织会员企业走出去;深入行业诚信体系建设，开展行业内各类法规、政策、标准的专业培训。协会为会员单位提供的贴心服务及取得的良好成果，有效地促进了会员对协会的关注、参与和支持。

协会紧紧围绕促进和服务医疗器械行业发展中心，充分发挥“桥梁、自律、服务、维权”工作职能，不断拓展服务领域，提高服务水平，增强工作的主动性和创造性，加大监督力度，落实各项管理责任，圆满地完成了今年各项计划工作并取得较大的成果。具体工作总结如下：

(一)贯彻执行国家“一带一路”发展战略，坚持走出去的原则，学习、积极参与各类社会活动：

3月7日，协会受成都市__区工商业联合会的邀请，参加20__年女企业家纪念“三八”国际劳动活动，领略各位女企业家的巾帼风采，分享和交流经验，从中学习各位企业家的经营思路、以及共同探讨如何将产业发展的越来越持续而且健康。

5月2日，协会组织参观考察现代农场活动，感受春天的气息以及现代化的农业发展。部分会员单位参与了活动，会员之间共同交流、融入农场中，纷纷感觉又回到了童年、回到了自己的老家，自然、清新、满足，不禁感叹现代化的农业发展的迅猛，国家对农业的支持和对农民的帮扶的确实实在在的进行着，而且一如既往、力度非常大!

9月19日，协会参加__区工商联“思享会”活动，由协会会长及秘书长代表参加，与各位企业家共同学习和探讨未来经济新动力——新消费、新实业、新金融。

(二)坚持开展民意、民生事业，力争从群众中来到群众中去，增加协会的凝聚力和影响力

为了协会工作开展的有针对性和实在意义性，协会开展一系列关于20__年工作的征集意见，其中包括：

第一，关于20__年拓展活动征集意见，经过微信公众号投票的方式，其中参与投票人数不足一半，参与报名的公司不足1/3，故协会决定取消20__年的拓展活动，改以其他活动方式来举行。

第二，开展了20__年慈善工作征集意见。“万企帮万村”精准扶贫是党中央作出的重大决策部署，更是全社会的共同责任。按照省、市委要求，__区对口帮扶炉霍县。经协会会长及副会长商议决定，20__年协会全力参与慈善工作，对炉霍县“万企帮万村”进行精准扶贫，倡议各会员单位积极参与到慈善事业中来，发扬“献爱心、做慈善”的光彩精神。自5月24日发起倡议书后，各会员单位积极响应，坚持“主动参与、尽力而为、量力而行”的原则，对炉霍县人民医院进行支援，多家会员单位纷纷献爱心，捐赠医疗设备、医疗器械、检测试剂等共计30万余元，用于对口帮扶炉霍县人民医院的医疗配置水平。并在10月19日，正式举行了捐赠仪式，炉霍县卫生局副局长汤局长代表医院向协会颁发锦旗，对协会的慈善之举表示非常感谢!本次慈善工作，受到__区政府的肯定，并获得__区对口帮扶炉霍县工作中的先进单位。

第三，协会按照相关部门要求，还开展了“市联对民企困难问题的收集、调查”;“成都市市长质量奖的申报征集”;“区市场和质量监管局领导干部年度考核监管服务对象测评会”等等一些民意、民生的调查与征集活动。

(三)积极组织各类培训，积极贯彻行业法律法规、行业趋势解读。

第一，协会开展了经营单位使用计算机进销存管理软件效果的调查，并响应各位会员单位的需求，在6月16日开展了计算机进销存管理软件的培训，培训内容包括软件流程、技术问题、操作问题等，本次报名参加培训的单位有20家，30余人，并且参加培训的单位在会前罗列好问题，在会上积极听取、针对问题、解决问题，本次培训解决了部分单位在软件使用上存在的“疑难杂症”，确保计算机信息管理系统能够符合医疗器械经营过程中的产品可追溯性要求。

第二，为了帮助企业对医疗器械监督管理条例(国务院650号令)的正确解读和，9月15日，协会会员积极参加__区市场与质量监督管理局召开的全区医疗器械生产、经营企业法律法规培训会，通过培训提升辖区医疗器械经营企业法律意识、质量意识和服务意识。协会还引导企业对培训内容进行讨论、交流，提升他们的自律能力，杜绝违法、违规行为发生，努力实现依法经营、诚信经营的良好态势。

(四)以服务为宗旨，资源整合、答疑解惑

协会搭建的交流平台——“__区医疗器械行业协会”微信群和微信公众号，以及“__医疗器械监管”QQ群，特邀__区市场与质量监督管理局邱老师公益为各单位答疑解惑，快速的解决各单位的疑问，提高了办事效率，拉近政府、企业之间的距离，更好的帮助企业在经营中不违规、不犯法，严格按照监管条例执行，此举为企业的良性发展开通了绿色通道。同时，协会毛秘书长不定时转发医疗器械热门话题，时事要闻，分享最新政策趋势等，大家资源共享，成员之间互帮互助。

(五)协会日常会议的召开

协会除了召开例行会议，在8月28日，协会还召开第一届第5次理事会扩大会议，协会邀请瑞康医药股份有限公司姚总等人参加会议，着重对“如何与上市公司整合”等相关事宜进行了详细探讨，本次探讨为协会的会员单位提供一种新的发展模式，更有利于各经营单位可持续发展。

(六)寄语与展望

20__年协会贯彻执行国家“一带一路”发展战略，以坚持民意、民生事业为宗旨，不断采纳会员单位的意见建议，坚持走出去原则，希望能让协会有一个稳定长期、可持续的发展模式;当然，协会的发展道路还很长，同时，协会的发展离不开会员的力量，离不开主管部门、政府部门的支持。

在__区市场和质量监督管理局的指导下，在各级政府部门的领导下，协会将仍然严格遵循国家的各项方针政策，进一步加强协会的自身建设，积极响应“一带一路”国家战略，强化“走出引进”模式，组织行业为党和国家“扶贫攻坚、精准扶贫”做出应有的社会贡献，为我区的医疗器械产业全面、快速、健康、高质量发展全面努力。在此，向各位领导、各位会员单位献上真诚的问候，恭祝大家工作顺利!

行业协会年度工作总结3

根据辽宁保监局的统一部署，按照年度考核的相关内容要求，现将2011年锦州市保险行业协会及秘书处工作，作如下述职报告：在过去的一年里，我市协会在省保监局、辽西监管组、各位理事的正确领导下，在省协会的指导关怀下，在会员单位的大力支持和秘书处全体同志的共同努力下，紧紧围绕全行业“转方式、促规范、防风险、稳增长”中心工作，认真履行协会工作职责，以强化自律服务为重点，以创新服务会员单位为工作目标，以加强自身建设，提高专业化水平为基础，在辅助政府监管，服务会员单位，加强自身建设，促进地区保险业务持续健康发展中发挥了积极作用，圆满完成了协会各项工作任务，具体归纳总结如下：

2011年全市保险业发展基本概况

第一、市场主体不断增加。2011年，全市共有保险机构28家，新增2家，另有2家机构正在批筹中，其中财险公司14家，寿险公司14家，其中分支机构154个，保险专业中介代理机构10家，兼业代理机构311家，保险营销员7170人。会员覆盖率100%。第二、业务规模平稳健康发展，经营能力不断提升。2011年，锦州市全地区共实现保费收入20.17亿元。其中财险公司保费收入7.88亿元,同比增长9.52%；寿险公司保费收入12.29亿元，同比下降13.29%。全地区共支付赔款、给付6.6亿元。保险保障服务社会能力明显增强，全地区财险公司整体经营能力不断提升，同比承保利润水平均有上升。寿险公司险种结构调整效果明显。第三、市场秩序不断规范，内控管理，自律意识不断加强。2011年，各公司围绕效益经营核心，不断细化经营成本核算，承保和理赔管理水平均有改观，不正当竞争行为得到有效遏制。内控售后服务得到明显加强，代理人队伍素质有了不同程度提升，各公司高管人员依法合规经营意识明显增强。

2011年工作总结

一、明确工作目标，提升行业自律水平，促进市场规范健康发展

去年伊始，协会及时召开五届四次理事会，对过去一年的工作进行了总结，确定了2011年工作思路，按照省保监局和省协会的部署和要求，明确提出新的一年要以提高全行业经营效益，防范风险，强化自律成效，提升行业自律水平，促进业务规范健康发展作为协会工作目标，重点从三方面抓起：第一，依据监管的重点，根据市场不同阶段存在的问题，确立财险、寿险、中介保险市场自律工作重点；第二，在自律方式上坚持省市联动原则的同时，侧重自律关口前移，从源头上事先预防苗头性问题，提升会员单位合规经营意识，做到事前早发现，早解决；第三，不断完善行业自律工作机制，创新突破自律手段，保证市场有序竞争的发展环境，提高行业自律成效和水平。

（一）财险方面：以车险业务为核心，切实加强财险自律管理。一是不断完善财险自律公约和规定，规范市场经营行为。针对地区市场运行情况，协会秘书处在严格执行省协会制定的财险有关自律公约规定外，去年先后制定下发了5个文件：如《锦州市保险行业大型商业保险投标业务自律公约》、《关于进一步做好交强险承保服务工作的紧急通知》、《关于对2011年一、二、三、四季度车险业务自律检查情况的通报》等。二是加强省市联动，确保自律检查制度化、规范化。为了巩固财险自律成果，依据省市协会联动原则，坚持了按季度检查制度，先后针对新车条款费率执行标准、批退业务、见费出单、理赔全额实名制转账、跟单制度、电话营销以及非车险等业务进行了重点检查。全年共组织开展了四次集中检查，检查组成员分别从各公司抽出懂业务，勇于负责的同志参加。总计检查人力为182人次，检查业务总计26382笔，检查出不规范业务288笔，所涉机构79个。对检查中发现的问题根据自律规定分别采取通报、限期整改、罚款等惩戒措施。在检查过程中做到坚持按照事前统一培训，事中统一流程、统一尺度，事后及时统一反馈通报，认认真真，不走过场，确保自律检查的严肃性、专业性、规范性、公平性。三是做好摩托车交强险承保服务工作，防止群访事件发生。协会深入公司和县域机构38个营业网点进行明察暗访，了解市场承保中存在的问题，对发现的问题及时召开会议，提出整改处理意见，妥善化解了一些矛盾，有效制止了一些负面影响。四是定期召开专业委员会会议，研究解决市场不同阶段出现的问题。协会秘书处在规范市场秩序中充分发挥了专业委员会作用。去年先后6次召开车险、非车险专业委员会会议，研究商讨解决处理业务中遇到的政策性问题、不规范或有争议问题，如在车险业务经营中如何使用系数和团车业务标准界定不清，理解不一致问题，见费出单以及重大项目招投标等一些违规处罚等问题。五是借助相关部门力量，规范市场有序公平竞争。去年协会秘书处两次和市公安局交巡警察支队联合召开理赔专业委员会座谈会，解决在实施机动车理赔快速协商处理工作进行中遇到的实际问题和不规范问题。与市公安局、司法局召开了锦州市道路交通事故人民调解工作会议，联合下发了锦州市道路交通事故人民调解工作实施方案，正式启动了交通事故人民调解工作。组织对22名律师进行培训，另外还和辽西监管组共同开展财险市场调研，召开市场监督员座谈会，及时了解市场动态。2011年，锦州财险市场发生了较为明显的变化，规范经营成效明显。和谐共赢氛围逐渐形成，共同规范、合规意识明显增强。13家财险公司保费收入实现同比增长达9.52%，经营效益、盈利水平均创历史最好水平。在全省财险市场行为指数考核中，全地区各项指标一直保持在前五名，行业自律成效显著。

（二）寿险中介方面：以整顿规范寿险、银代市场秩序，治理误导消费为重点，防范风险、维护市场稳定。一是加强银代中介业务自律和风险防范工作管理力度。在整顿规范银代中介业务防范风险，治理误导消费、市场存在的无序竞争问题上采取了系列措施。第一，认真贯彻落实监管部门的相关文件规定，制定签署了《锦州市银行代理保险业务管理自律责任状》，召开寿险总经理高峰会进行研讨落实；第二，建立了节假日和日常网点巡查制度，按照统一部署节假日走访网点，明察暗访，对市、县银行、邮储198个网点进行了巡查；第三，建立了月评价通报制度，定期召开会议，研究通报市场问题及商议解决对策，建立了严格的自律惩戒措施；第四，借助辽西监管组力量，适时召开座谈会议，明确思路和方向，确保市场有序竞争；第五，密切关注中介业务满期退保风险，做到心中有数，逐一走访和提醒，对重点险种、重点公司密切关注，及时化解矛盾和排查风险，做到一方平安，守土有责，并在省保监局召开的风险防范会议上，做了重点发言；第六，针对媒体在《锦州晚报》发表的“三万元储蓄变保单”的报道，协会立即做出反应，及时沟通协调，最大限度降低给行业带来的影响；第七，对营销员涉嫌传销活动采取积极措施予以制止和打击。去年部分保险营销员采取以存储购买基金名义从事非法传销活动，不仅严重扰乱了我市保险市场秩序，也严重影响了社会稳定和谐。不安定因素对公司队伍、行业发展影响较坏，针对此现象，协会秘书处一方面到公司调查了解情况，另一方面采取积极措施加以制止，并下发《关于严厉打击非法传销活动的通知》文件，出台相应规定和处罚办法。有效的控制了事态的发展。二是把规范寿险营销员管理，提高营销员队伍素质，加强诚信教育作为自律工作重点。协会秘书处一方面认真执行《辽宁省保险营销员管理实施细则》各项规定，特别是新公司组建初期在增员过程中造成的阶段性市场人员流动，公司反映强烈等问题协会及时进行告诫谈话；另一方面，组织召开了全市营销员管理工作会议，出台了《锦州市保险营销员流动管理自律公约》和《锦州市保险行业严禁保险营销员（业务员）销售回佣的自律公约》。同时，利用近两个月时间，对全市营销员持证情况进行了清理整顿，对中介系统中登记的8762人的资格证、展业证以及各公司核心业务系统人力情况进行了逐项核对，清除已离职但仍挂在中介系统中展业登记的1592人；核对出在两家公司违规任职的业务员12人；核对出身份证登记错误25人；核对出资格证录入真实情况不符人员4人。另外以“继续教育”和“诚信记录”两证一合同、“电话回访”作为重点开展了营销员管理的专项检查。寿险、中介共计开展专项自律检查10次。三是树立正面典型，表彰先进。2011年6月，协会召开了第三届保险服务明星表彰大会，对诚信服务，业绩突出的49名保险优秀从业人员进行了表彰，在这过程中，协会秘书处认真审查，并进行了公示。会上，由受表彰的代表向全行业发出诚信服务倡议，营造诚实守信行业氛围，提升行业形象。

二、发挥服务职能，为行业发展创造良好的有利环境

协会秘书处在过去一年把沟通、协调、维权提升为会员服务水平作为全年工作主要目标，做了几项工作。

（一）加强与政府有关部门的沟通协调，争取行业有利发展环境。一是向市委、市政府、市人大递交了《“十一五”锦州保险业发展报告》，争取对行业发展的了解支持；二是为解决目前行业发展中面临的司法环境问题。协会通过两次召开理赔、律师工作会议，广泛收集案例。向市政法委递交了《锦州市保险行业协会关于行业发展进程中有关司法环境情况的反映》，系统介绍了锦州保险业的发展现状，集中反映了保险业在诉讼中遇到的普遍性问题，并提出了相关建议。11月10日，市协会经过精心筹备，邀请锦州市中级人民法院、古塔区、凌河区、太和区人民法院主管领导、省保监局、省协会与部分保险公司相关负责人召开了“保险业与法院系统联席会”。此次会议打开了保险业与司法系统的交流屏障，为进一步交流和沟通打下了良好基础，同时也为行业的健康发展争取更为有利的司法环境；三是根据会员单位反映的涉及三家公司、罚款两千多万元的市税务局关于征收处罚公司条款审批备案征收营业税一问题，协会秘书处积极和税务局沟通协调，最后得以妥善处理；四是与新闻媒体、消协建立良好的沟通协调机制，发现问题，及时解决，为行业创造良好的外部舆论发展环境；五是与市公安局道路交巡警支队建立了良好的合作关系，共同解决理赔快速处理问题；六是与经侦建立了打击保险诈骗工作机制，开展了预防和打击保险诈骗工作。去年，协会经过积极沟通，共同努力，积极配合，为保险公司追回经济损失40多万元。

（二）进一步加强定点医院统一管理。我市定点医院行业统一管理至今已五年，在这过程中，协会秘书处在会员单位的大力支持下，投入了很大精力，指定有责任心、有沟通协调能力的同志负责此项工作，使这项工作不断深入推进。首先，在市内定点医院统一管理工作中重点在巩固提高上做了四项工作，一是对市内五家定点医院工作情况进行了现场检查考核；二是召开了定点医院管委会会议，通报情况，研究分析问题，提出措施；三是召开定点医院管理总结表彰大会，并采取“以课代训”形式对定点医院的领导、负责人员进行职责、权力、义务、双方违约知识的培训，纠正医保合作中不正当的医疗行为；四是应邀为解放军205医院医护人员进行商业保险和理赔相关知识培训。其次，推进县域定点医院统一管理。一是先后对12家县域定点医院合作协议的落实情况进行了三次专项检查；二是9月上旬召开了县域半年定点医院管理工作会议，会上对合作情况、存在问题进行了点评分析，引起院方领导的高度重视。建立了定点医院的考核评价机制。另外，注重加强行业内部定点医院专管员队伍建设和规范化管理。一是制定下发了《关于定点医院专管员任职资格规范整顿相关事项的通知》、《锦州市定点医院专管员管理办法》、《锦州市专管员考核办法》、《锦州市专管员管理职责》，建立了专管员管理档案。改版了专管员证，将新版专管员证重新发放到各医院备案。召开锦州市专管员培训工作会议。对专管员岗位职责等各项工作制度进行了系统培训，86名专管员参加了考试；二是应邀为石化（公安）医院医护人员进行商业保险和知识培训。目前，我市实行定点医院行业管理，经过几年来的不懈努力工作，得到了业内外的认可，协会为行业维权，提高经济效益和地位，延伸了服务职能，作用效果明显；三是对十七家定点医院医疗等级进行复核；四是邀请中国医科大学附属第一医院医保办周士金主任作了关于商业保险定点医院管理工作经验报告，参加本次会议的有全辖区定点医院主管院长、医保办主任和会员单位的主管领导、专管员共计80多人。此次报告会对医保管理者更好的掌握医保政策、协助医护人员更好的诊疗医保患者、提高医院的服务质量、保障参保人员合法权益，对推动定点医院工作的广度、深度、规范度起到了积极促进作用。除此以外，还为兄弟协会定点医院管理工作提供了支持和帮助。

（三）发挥沟通、协调作用，认真做好信访投诉工作。一是协调处理了会员单位之间因业务而引发的无序竞争和交强险理赔过程中出现的矛盾和纠纷；二是针对营销员流动而造成的投诉明显增加问题，妥善地解决处理了公司间、公司和代理人之间的合同管理矛盾纠纷；三是认真高效处理信访投诉案件，及时化解矛盾。今年共接待处理投诉、咨询案件52件，其中财险投诉20件；寿险、中介投诉32件，特别是针对投诉较为集中的涉及到保户退保和满期给付问题。在处理投诉案件中做到了认真登记、热情接待、及时调查、及时回复、妥善处理，结案率达100%。

三、发挥宣传、交流服务职能作用，提升行业形象

（一）做好“3.15”专题宣传活动

协会秘书处围绕一年一度的“3.15”活动，确立不同的主题内容和宣传重点，并且做到早计划、早部署。2011年组织全行业开展了以“加快保险发展，加强诚信建设，提升服务水平，保护消费者权益”为主题的大型宝石广场宣传活动。辽宁保监局驻辽西监管组组长遇天赋、锦州市政府金融办副主任于平莅临活动现场参观指导。三报和电视台新闻媒体对此次活动进行了全程跟踪报道。另外还下发文件对全行业提出了开展“五个一”活动。“3.15”系列宣传活动得到了各公司的高度重视和积极配合，宣传效果良好。

（二）举办大型活动，展示行业风采，增强行业凝聚力

一是市协会秘书处在市公司班子成员中开展了以“合规与发展”为主题的征文活动；二是举办了首届“锦州.保险人”主题摄影比赛；三是开展了“庆祝中国共产党成立九十周年文艺汇演”活动，召开了第三届保险明星表彰大会；四是与《锦州晚报》联合开展了“锦州万名读者保险行业服务满意度调查评选活动”。

（三）充分利用网络资源，加强信息化建设

一是在办好《锦州保险》内部刊物的基础上，加强协会网站建设。2011年，协会网站在内容筛选上更加严格，栏目设计上更加丰富，更新速度进一步提高，网站利用率和知名度大幅上升，截止2011年年末，协会网站访问量达到21000人次，关注度到达到15000人次。进一步方便了各会员公司及时了解和掌握行业信息，为各会员公司提供了更为广阔的展示空间和更为有效地宣传空间。二是去年年初在全省范围内率先开通“锦州保险微博”，经过不到一年时间的运营，锦州保险微博成功与中国保险行业协会、陕西保监局、江西省、青岛市、厦门市等十几个省、市保险行业协会形成了互相关注，建立了良好的日常工作交流机制。同时也得到了《中国保险报》、《新浪财经频道》、《锦州晚报》、《锦州广播电视台》、《直播锦州》栏目组等媒体和相关记者的关注，进一步扩展了行业信息的宣传领域，提升了行业知名度。此外，锦州保险微博还与全国范围内各保险集团、总公司、各省、市分公司、中支公司以及总经理微博形成了互相关注，为各会员公司提供了畅通便捷、卓有成效的宣传平台。通过加强现代化和信息化建设，不仅实现了多渠道信息资源共享，同时也为打造锦州保险文化品牌奠定了基础。

（四）借助新闻媒体，加大行业宣传力度，扩大行业影响力

2011年，协会进一步树立与媒体互动工作理念，加强与新闻媒体的日常沟通协调，建立日常合作机制，提升宣传的力度和水平，主动配合新闻媒体、报社、电台、电视台，围绕行业中心工作，及时进行宣传报道，扩大影响。如：《保险法》宣传、保险理财产品介绍、理赔相关程序介绍、保险法律法规知识介绍和行业重大活动情况报道等。2011年，锦州三报共刊登各类保险业信息报道64篇。此外，由协会撰写提供，反映锦州保险行业动态和锦州基层公司精神面貌的信息报道总计8篇文章被选中，首次在《中国保险报》刊登，使锦州保险业在全国业界崭露头角，同时为会员公司提供了更为广阔的宣传空间。

（五）建立信息统计考核制度

为提高各公司业务统计数据的真实性、准确性、及时性和完整性，使各公司能够及时、充分的掌握和利用业务数据，为促进会员单位发展服务，为提高信息杂志办刊水平，协会建立了信息统计考评通报制度和年终表彰制度。对上年度锦州保险信息宣传工作先进单位、优秀通讯员、统计员进行表彰。

四、认真完成省保监局、省协会交办委托的各项工作

协会秘书处按时完成监管部门委托交办的各项工作任务，这是协会秘书处的职责之一，在过去的一年具体做了以下几项工作：

（一）积极支持配合辽西监管组开展工作

2011年，协会在辽西监管组开展的规范市场经营行为、法规教育、市场监督员管理、调研走访、收集情况方面都能够做到积极主动配合，共同规范市场，取得了良好的效果。

（二）认真完成会员年检工作

按照保监局统一部署要求，去年及时完成了对辖区内26家保险公司及所辖的共151个保险机构和171名高级管理人员任职情况进行了核查。并将核查结果，形成报告上报省保监局，对发现问题进行反馈，提出限期整改意见。建立了完整的会员单位档案和高管人员档案。

（三）认真做好保险代理人考试和持证上岗管理工作

按照省保监局委托交办的关于保险代理人考试管理相关工作，协会秘书处严格执行省保监局和省协会考试中心关于电子化考试的相关要求，认真履行职责，较好完成保险代理人考试管理工作。2011年，锦州考点共组织代理人考试244场，共计报考7103人，参考6232人，及格3672人，及格率59.1%，注册展业证5037人，注销6354人，资格证换发2390人，在此项工作中，协会一方面树立服务意识，从服务会员公司和服务考生出发，做到方便、热情、快捷；另一方面，做到认真负责，坚持原则，坚持保险从业人员考风考纪监督员制度。并且每次都能按照要求，及时完成保险中介从业人员网络新系统调试相关工作。确保考试工作顺利完成，另外，经过协会积极协调，目前已对电大考点老化电脑设备进行了更换。

（四）认真完成省保监局交办的其他工作

2011年，认真按时完成了省保监局委托交办的对18家分支机构进行现场验证；对21名拟任高管进行核查工作。完成了省保监局交办的对农险等五起案件的调研调查工作。

五、加强协会自身建设，不断提高“两个素质”和履职能力

（一）深化协会秘书处人事制度改革，加强队伍建设

目前协会秘书处共有工作人员8人，其中社会招聘4人，公司派员2人，聘用2人。队伍属老中青，文化程度全部在大专以上。达到了专业化、职业化。秘书处几年来在工作中坚持高标准起点，认真履责，不断创新协会工作，紧紧依靠会员单位的信任和支持，提出了强管理、树形象、打造一个“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”的会员、群众满意协会新形象口号。并以此作为工作目标。开展了党员争先创优活动，党支部和党员队伍建设不断得到加强。理顺和完善了秘书处内部各项工作制度和协会秘书处工作人员薪酬用工制度。

（二）坚持协会秘书处学习制度，提升专业化水平

协会秘书处建立了学习制度和周例会制度，通过学习总结讲评等制度的建立，一个积极向上，团结和谐的集体氛围已形成。目前秘书处工作人员的两个素质得到明显提升，年青同志进步成长较快，工作中都能独挡一面。大家心往一处想，劲儿往一处使，在任务重，薪酬低的情况下，任劳任怨，不讲代价，不求索取，是一支团结向上能战斗的团队，是一个敬业奉献的集体。

（三）严格协会秘书处的各项规章制度管理

一是坚持做到了按期召开理事会，建立了重大事项报告制度和会长、副会长有关事项请示报告审批制度，严格执行财务管理和预算制度，对会费的使用和收缴做到了公开透明。完善明确了各部门的岗位职责。加强执业意识和日常劳动纪律考核管理，逐步加强和完善了协会的基础建设管理工作，对协会成立以来的文件档案重新进行了整理归档。理顺了内部工作流程。使协会的各项工作更加规范化、制度化和科学化。

（四）增强协会间交流，相互促进，共同提高

2011年，铁岭、阜新、葫芦岛市保险行业协会由秘书长亲自带队，先后来到锦州市保险行业协会进行交流。锦州协会先后到抚顺、辽阳、沈阳三市参观学习，通过学习和广泛交流，就如何发挥协会作用，围绕职能，加强自身建设进行了探讨切磋。互通有无、取长补短。对协会之间相互促进、共同提高起到了积极作用。

（五）认真完成换届工作

按照协会章程规定，经过省保监局和省协会考核，经会员单位选举通过，于去年9月16日召开了第六届会员代表大会，届时圆满完成了换届工作。在过去的一年中，协会工作再次得到了主管部门省保监局、省协会和市民政局的认可。锦州协会连续五年获得省保监局授予的“优秀协会”称号，并连续六年被锦州市民政局授予“社会团体规范化建设标兵单位”光荣称号。

这些成绩的取得，得益于主管部门的正确领导，得益于各位理事和会员单位的大力支持，得益于秘书处全体同志的不懈努力和辛勤付出。工作成绩已属于过去，我们深感，协会秘书处工作距离主管部门的要求，会员单位的期许还有很大差距，在专业化服务水平、专业委员会的作用发挥上还有待加强。新的一年协会秘书处将继续努力，奋勇前行，明确思路，找准定位，更好的发挥作用，再创新的佳绩。

2012年工作思路

2012年是保险行业发展关键之年，协会工作在新的一年里要以科学发展观为指导，紧紧围绕“稳中求进、进中求好”和“抓服务、严监管、防风险、促发展”的基本思路，以着力提升保险质量和水平，着力改善保险行业形象，着力营造良好发展环境，以促进全地区保险业平稳健康发展为目标，更好发挥协会职能作用，重点做好以下几项工作：

一、加强行业自律，围绕监管重点，着力解决“理赔难”、“销售误导”两大问题

2012年，协会工作在自律上要紧紧围绕监管部门的重点，研究改进和强化行业自律的新思路和新举措，发挥辅助监管的作用，在规范市场行为中找准行业自律与维护保险消费者利益之间的结合点，进一步发挥桥梁纽带作用，促进行业自律与监管有机结合，围绕“抓服务、严监管、防风险、促发展”总体思路，通过行业自律和措施，逐步扭转行业“三个不认可”的问题，促进行业平稳健康发展。

一是积极推进保险市场秩序进一步规范，认真贯彻执行中国保监会《关于加强和改进财产保险理赔服务质量的意见》的规定要求，重点对理赔服务意识不强，社会满意度不高，理赔服务效率和质量较差，投诉率较高的财险公司和车险“理赔难”业务开展重点检查，依据市场出现的阶段性问题和监管开展自律检查。防止市场恶性竞争现象反弹，巩固来之不易的自律成果。二是加强车险、非车险重大项目招投标工作报告和备案制度，启动财险市场监督员月例会制度，及时反映市场经营行为，保证当地车险市场的稳定。做到事前把关事后监督检查，防止违规业务发生。三是开展保险公司理赔人员职业技能、业务素质大练兵，进一步提高各公司理赔人员的专业素质，提高客户服务质量。四是通过增设承保过程“温馨提示”等方式，对理赔免责条款进行明示，完善理赔条款如实告知义务。五是加强和完善社会监督员、人民调解员机制，提高保险理赔环节的透明度，加强社会各界对保险行业的参与和监督。六是加强对营销员正面宣传和诚信教育的同时，开展对营销员销售误导展业行为的调研，梳理存在的问题，有针对性的解决销售误导行为，出台保险营销员简洁易记的约束性忌语，着力纠正“虚假告知”和“销售误导”行为，为全市保险业的稳健发展奠定良好的社会信誉基础。七是继续贯彻落实《锦州市保险营销员流动管理自律公约》、《锦州市保险行业严禁保险营销员（业务员）销售回佣的自律公约》，规范营销员展业行为和业内违规流动行为。八是通过明察暗访，参加保险公司业务产说会等方式，严查宣传误导。

二、树立服务意识，为促进行业平稳健康发展，创造良好环境

今年，监管部门把“抓服务”作为行业发展中的首要工作。协会一方面要抓提升全行业服务水平，维护消费者利益，服务好客户；另一方面要充分发挥职能作用，深层次地做好为会员单位服务工作。一是要继续加强、巩固和发展与法院系统建立的良好沟通协调关系，建立庭外调解机制，邀请法院系统一线法官深入保险业，进行保险合同纠纷案件司法实务授课，通过讲解相关法律知识、诉讼程序以及典型案例，让保险公司相关人员学好法、用好法。充分发挥协会桥梁纽带作用，为行业发展创造良好的司法环境。二是向市人大、市政府等权力机构和政府部门递交锦州保险业发展报告，介绍锦州保险市场的发展情况和锦州保险业对经济建设、市民福祉、社会稳定做出的努力和贡献，争取有利的政策扶持和政策支持。发挥好代言人的作用。三是通过改善保险公司服务质量，加强与媒体的沟通和联系，对保险行业进行大力宣传报道，开展保险法、保险知识大型宣传活动，在全社会营造一个“人人学保险，人人懂保险，人人用保险”的氛围，为行业发展创造一个和谐的社会环境。四是加强行业资源整合，进一步加强定点医院管理，推进理赔快速窗口建设提升保险行业窗口服务水平。

三、树立责任意识，重点抓好风险防范的预警和处理，积极防范退保风险

协会要树立高度责任意识，风险防范意识，做到风险预警的前瞻性，敏感性，建立定期分析制度，做到心中有数，防患于未然。一是紧盯风险源头，对退保数量较多，退保苗头较为明显的公司进行深层次的走访，对退保数据进行整理和归纳，找出退保问题根源所在。二是防范关口前移，建立风险防范体系，通过严密监控相关投诉案件和咨询来访等手段，加强协会与公司的日常沟通，建立大规模退保风险预警机制。

四、着力加强行业文化建设，促进宣传形式现代化和多样化，打造广大市民和消费者喜闻乐见的保险文化品牌

一是要以锦州世园会建设为契机，突出宣传保险业在服务经济建设各项领域中发挥的保障功能作用。二是要着眼社会，继续利用现代化、信息化手段进行保险知识普及宣传，进一步提高行业的社会知名度和认可度。三是要密切关注各公司企业文化建设情况，整合各公司服务特色，形成锦州保险企业文化合力，主动传播，大力宣传，充分体现保险自身价值，打造锦州保险文化品牌。

五、加强协会秘书处队伍建设，打造一流的社团组织

一是坚持围绕“践行宗旨，履好职，争做会员满意先进协会”这一主题，提升对行业内、外的服务水平，改进服务作风，提高服务效率，提升服务能力。二是以打造“人人是形象，处处是窗口，事事是服务”的现代化社团组织新形象为目标，从小事入手，从细节做起，加强协会软、硬件实力建设。做到让会员公司满意，让广大市民和消费者满意。三是开拓创新，坚持学习，不断提升“两个素质”，采取“走下去、请进来”的办法，熟悉、掌握、提升专业化水平，加强内部规章制度执行力，认真完成好监管部门和省协会委托交办的各项工作任务，使协会工作不断向新的更高目标迈进。

行业协会年度工作总结4

行业协会去行政化改革，更是为了推开社会治理改革创新的大门，在政府、市场与行业协会之间求得善治

继今年7月《行业协会商会与行政机关脱钩总体方案》发布之后，近日，民政部公布了全国性行业协会商会脱钩试点名单。从清理公务员在行业协会商会任职兼职，到取消行业协会行政级别和事业编制，作为一块“难啃的硬骨头”，行业协会甩开去行政化的改革臂膀，无疑会将政府职能转变和社会组织改革推向更深水域。

我国的行业协会诞生于计划经济向市场经济转轨的特殊时期，管理上实行民政机关登记、挂靠机关主管的双轨制。行会组织“半官半民”的色彩，确曾发挥过统筹协调、管理有效等独特优势，但随着社会主义市场经济的不断完善，行业协会政社不分、管办一体、责任不清的弊端也凸显出来。比如，不合理的审批事项和收费项目在职能部门取消了，不久又在行业协会那里改头换面出现。又如，行业协会名义上为企业服务，实际往往只收钱不办事，而是热衷于行业评比，甚至出现“搭车收费”“指定服务”“官员寻租”等隐性腐败问题。

有人说，行业协会“戴着行会的帽子，舞着政府的鞭子，坐着行业的轿子，拿着企业的票子，供着官员兼职的位子”。这个说法形象揭示出行业协会的“不伦不类”：作为非政府组织却带着政府性印记，作为非营利组织却又有营利冲动。不扭转行业协会对政府的依附关系，不革除行业协会职能作为上的沉疴积弊，就不足以彻底解决行业协会扮演“二级政府”和“红顶中介”的问题。掐断职能部门借行会商会“养人”“牟利”的畸形需求，才能让行业协会成为独立的市场治理主体。更应递进一步追问：怎样才能让脱钩之后的行业协会契合市场经济的现实所需?行业协会并不是政府的管理工具，政府也不是行业协会的服务重心。行业协会是居于政府与企业中间的沟通桥梁，担负着政府决策咨询、维护行业权益的责任，也是行业内的“服务员”，对会员企业提供管理咨询、培训引导、协调国际贸易争端等各类服务。行使好这些职能的前提，在于行业协会彻底摆脱和政府机构之间的从属关系，真正回归角色本位。

这无疑是一场行会组织的“正名”之战。行业协会去行政化改革不仅仅是为了打通简政放权的“任督二脉”，更是为了推开社会治理改革创新的大门，在政府、市场与行业协会之间求得善治。行业协会和商会的改革路径已经清晰，落地实施阶段还需用法治方式确定行业协会和商会的职能与权限，重构政府与行业协会的关系，促使行业协会真正把那些“政府想干不能干，企业想干干不了”的事情做起来，当好政府和市场的帮手。

当外商在我们汽车知识产权引进时意欲将整车和发动机分开谈判，中国汽车工业协会向国家提出关键性的政策建议;当温州生产的打火机、眼镜、皮鞋在国外遭

遇贸易壁垒时，同样是商会组织主动站出来维护了企业的权益。让行业协会去行政化的`改革靴子尽快落地，我们就可以以行业协会的脱胎换骨，推动实现市场运行机制和社会治理方式的现代转变。

行业协会年度工作总结5

时光老人的步伐依旧那么的匆忙，转眼间一年就即将画上句号。从青协成立至今，组织参与了各种活动后感受很是深刻，每一次的活动都是通过亲身体会切实体验对我们有着深刻而浓厚的教育意义。

无论是去熟悉的敬老院做义工还是参与多次的环保宣传志愿活动，每次每次参与人员都是无偿奉献者，自己的时间、精力、爱心，他们的这种积极参与精神是值得鼓励和赞扬的。看着他们对老人们的热情关爱和卖力演出时的场景，看着他们在寒冷的天气依然坚持捡拾垃圾的背影真的很让人感到欣慰。二十一世纪的确需要更多的人才，但也绝不能缺少像他们这种充满热情富有爱心和奉献精神的青年。

下面我将列举几列活动做为总结：

北塘区工疗站第二届残疾人运动会，我们做为志愿者参与其中。第一次真正体会到了自强不息四个字的含义。面对那些特殊的运动员，他们在赛场上飒爽的英姿绝不亚于正常人，他们的呐喊声、助威声响彻云霄。他们顽强的精神就如运动会的主题一样醒目一样有气势“同在蓝天下你行我也行”内心油然而生佩服他们的坚强、努力、执着，不禁让我们反思在面临一切困难我们理应像他们学习让我们的生活也充满阳光。

惠山登山环保宣传活动那天，我们准时到底惠山脚下与欢乐义工人员共同登山捡垃圾。同时极力地向登山的人们进行宣传环保，那次活动的出发点是那么的两全其美。一方面可以让我们在户外锻炼身体，另一方面也可以为环保做一点自己能力范围内的宣传。至今记忆犹新的是一位欢乐义工的阿姨带着她年仅4岁的.儿子一起参加了那次的活动，就在小朋友爬到半山腰的时候疲惫开始让他想要退缩了，但是在他妈妈和全体人员的鼓励下小朋友还是一步一个台阶直达山顶。我觉得那位阿姨是那么的伟大，她用亲身参与这种深刻的方法来教育孩子让孩子从小就明白保护环境和做事坚持到底的重要性。试问现如今像这样的母亲早已屈指可数了。

20xx年11月份、12月份在我校举行的两次分析技能大赛做为志愿者，也作为一名医药学校的学生我们感触颇多。现实社会的竞争力、专业知识的强大性与我们的将来都有着密切的关联。在有着专业老师、专业设备的学校里我们理所应当要更加珍惜机会更加严格要求自己，学习好自己的专业知识不断提高自己的专业水平，理应时刻抱着没有做好只有更好的学习态度来不断提升自己对学习专业知识的浓厚兴趣，为以后的工作奠定更加扎实的基础。

行业协会年度工作总结6

白驹过隙，岁月如梭。从金色的九月到充满喜庆氛围的元月，半年的时光在不知不觉中悄然逝去。这半年的工作也随之告一段落，它透视着我们青协一起走过的点点滴滴。我看到了我们工作的充实，我们的成长，我们的成绩及其不足。但不管是阳光明朗、还是风雨交加，我们都携手前进，挥洒青春，用我们的真诚去呐喊青协的口号、去践行志愿宗旨。

以下是青协对本学期的工作总结：

第一部分：迎新生驻热血。

在开学之际，我们青协带起了小红帽，积极配合学院和各二级学院的工作，迎接10级新生，帮助他们拿行李，引领他们缴费，以及找宿舍。真正做到“服务学校”、“捧出爱心”让学弟学妹们有新家的亲切感。接下来就是青协的招新工作，工作分A、B区，各区招三天，让更多有志愿服务、奉献爱心的同学加入我们的阵营。随后，便对青协新生力量进行为期一月的跑操及多次面试，以优化青协的新鲜血液，最后进行考核、室内知识培训，在增进知识的同时也方便了以后的工作。同时各部门部长在培训期间找出适合本部门工作的干事，对以后工作的开展提供了便利。

第二部分：开例会促交流。

万事都有不足之处，本届进一步优化了例会及青协相关制度。例会特定为每月的一号和十五号12：30在4-110教室召开，由纪检部负责考勤记载，并根据相关表现对其成员进行审核。以此来增强成员各方面的素质，提高其自律和组织意识。同时，每次例会，我们每个成员都有发言的权力，让每个成员都有展示自己的机会，增进成员的交流和了解。

第三部分：整资料增了解。

自换届以来，我协会对历来的资料进行了分类整理，让每个干事在课余时间到1-506办公室去翻阅相关资料，增进对青协工作的了解，明确工作方向。每月各部门都要写工作总结，来对日常工作做个安排，发现自己的优缺点，以及对下月工作的计划、对青协的展望。

第四部分：积极开展“自与自，自与他”的交流活动。

在十一月，青协成员在图书馆旁边的草坪上，以做游戏的形式开展团体辅导活动，拉近了彼此的距离，成员由陌生到熟悉。在活动中，我们不仅体会到了游戏的乐趣，更多的懂得了团队精神及责任心和爱心的重要性。内部交流是不够的，作为一名志愿者，应更多的与他人进行交流，因此，青协在本学年以来积极同各二级学院各部门开展交流会，和各二级学院的实践部联系紧密，并积极组织志愿者走出校门，走向社会开展各种形式的志愿活动。而且，在志愿活动之前，青协也积极同校外相关组织的人员进行联系，保证活动的安全性、可靠性、可行性和意义性。

第五部分：做好宣传，积极宣扬志愿者精神。

一顶小红帽、一枚“中国志愿者”徽章，一些言行，不足以体现出志愿者精神，而一张张展板及相关材料宣传才是校园中最引人注目的。本学年，青协也在各项社会活动实行之前做了相关宣传，增加同学们对本活动的了解和兴趣，同时也展现出志愿者的光辉事迹，让友爱、奉献的精神去温暖别人的心……

第六部分：值班表的制定。

青协内部制定值班表，安排干事需值班时间到1-506办公室值班。在此期间，不仅可以帮助老师做一些力所能及的事情，帮助前来咨询的同学们，而且还可以认识更多的老师和同学，获得更多的工作经验。

第七部分：编著书籍共绘历史。

在十二月份，为了响应学院的号召，为了提高众人对我校青年志愿者工作的了解，为了总结这些年来青协的工作，青协积极同各二级学院收集相关志愿活动的材料，并评选出相关的优秀服务事迹和集体、个人，编辑成一本弘扬志愿精神、倡导志愿服务的书籍、里面融汇着我们做为志愿者的激情热血和无私的爱。

第八部分：国际志愿者日的安排。

12月5日是国际志愿者日，为此青年志愿者协会各部门积极分配好工作，在会长们的带领下一部分成员在校内积极参加献血、维持活动现场的秩序等，是献血活动井然有序的进行。另一部分乘坐校车前往夷陵广场参加“宜昌市国际志愿日活动”，我们的付出得到了肯定，此次活动中我们颁回两个荣誉证书喜庆而归。这不仅是对我们的嘉奖，也是学校的’光彩。通过大家的努力，使青协得到了宜昌市领导、学院领导、红十字协会和许多同学的认可和表扬。

第九部分：“朝阳”携手“夕阳”。

12月14日，早上凛冽的寒风阻挡不了我们传递温暖的决心。我们所有青协成员来到五一岗的民安老年公寓奉献我们的爱心。我们搬花盆、疏通下水沟、扫地、擦窗户、洗碗、陪老人聊天、整理老人房间……个个忙得不亦乐乎。我们的微笑渲染了老人沧桑的面容，我们的话语温暖着老人的心。人都有老去之时，老人也有害怕孤独寂寞的时候，作为志愿者的我们，要使其为家人，视己为子孙般关心着他们。此次活动我看出我们的内心都很有感触。

第十部分：相爱一家共庆元旦。

本协会于12月26日在一号教学楼演艺大厅与学院广播台协会成功举办联谊晚会。在晚会举办期间，我们青协各部门相互配合与广播台之间协调好工作，及时安排好观看嘉宾，活跃现场气氛。展现了青年志愿者协会与广播台协会良好的合作意识与综合素质，更加巩固两兄弟协会的友谊之情。

结语：

在这个学年的工作和生活中，我们相互协作和交流，在得到锻炼和经验的同时也收获了珍贵的友谊。总结各个部门总体在工作中也体现出许多的优点和缺点。

优点有：

1、大家能够站在不同的角度和立场思考问题，能够相互探讨认真听取和采纳他人意见和建议。

2、内部人员间能相互理解、体谅、包容、不抱怨、不推卸责任。

3、整个青协内部团结一致。我们有困难一起帮助，有快乐共同分享。

4、时间观念较强。无特殊情况的一般都会在例会和活动时按时到场。

5、大部分成员对待自己部门或者是其它部门和协会的事都很积极，认真。

6、许多成员不仅是青协的成员而且在班上或是学院都担有职务，但都慢慢得学会了选择，学会了时间的安排。

缺点有：

1、还是各个部门之间的联系不够密切，交流不多，使得许多工作脱节。

2、许多干事不够自信，工作不够主动大胆，做事不够积极，还有的对许多工作都不了解，也不同他人交流，导致工作无法进行或工作效率低下工作质量不高。

3、活动后的总结和想关活动材料整理及时和重视。实践中的不足不善于总结，活动考虑得不够周全。

4、虽然责任，爱心是我们志愿者的象征但缺乏实质性的品牌活动，影响力小。

青春孕育着无穷无尽的能量等着我们去开采，去挖掘。我们要回顾过去，总结经验和教训，好好的把握现在、展望未来，在新的一年工作里我们要继续努力，扬长避短，不断的总结和创新，使整个青协成员一起努力，各尽其能去创造我们青年志愿协会更好的明天，做好一名无私而光荣的青年志愿者。

行业协会年度工作总结7

时间飞逝，转眼一学年即将过去，我们兰亭书法协会本学年的各顶工作也基本结束。在这里非常感谢我们的指导老师周林旺老师，刘力老师为我们各项工作开展提出的宝贵意见，感谢社团联合会为我们社团的发展创造了宽松的环境，感谢各部门干部，各会员积极帮助支持我们的工作，感谢所有关心支持我们社团工作的团体和个人。下面我想向大家介绍下我们协会本学年从招新到现在所做的工作，所取得的成就，遇到的困难，所存在的问题。

一、招新工作

本社团从20xx年9月12日起开始了新学年的招新工作，根据学院团委指批我们计划招70名新会员，在上一届干部二天的宣传招新工作后，招新工作结束。招新工作较为辛苦，感谢各部门干部积极的参与。现代新型科技较发达，绝大部分的书法作品都可以通过电脑扫描来完成，造成大部分大学生对书法这门艺术缺乏兴趣，所以我们的生源较紧缺，9月下旬我们如开了新老会员见面会，让所有的老会员做了简单的自我介绍，介绍了协会6个部门的职责和一些具体的工作，让新会员对协会有了进一步的了解，同时会长还向大家说明了本学年的活动计划，课程安排，协会章程及活动纪律。

二、主要活动

本学年我们共参与兴办了七个针对全校性的大型书艺术类活动。分别是20xx下学期：第四届金秋书法大赛，对联义卖。01年上学期：第三届艺术联展，社团风采展，艺术讲座，社团发展论坛，文曲杯知识竞赛。

1、金秋书法大赛

为弘扬国粹，改善学校的文化氛围，提高同学们的综合素养，发掘同学们的潜能，培养同学们发现美，认识美，创造美的能力，鼓励同学们将有限的时间投入到更加积极有益的.兴趣爱好中去，建立学校的优秀学风，本协会特举办本次书法大赛，为同学们展现自我水平提供了一个平台，本届书法大赛在两位指导老师的指导下，理事会的监督下，组织部宣传部及其他部门的共同努力下，书法爱号者积极的参与，共有近百幅优秀参赛作品。本协会本着公平公正的原则，评出了三十多幅优秀作品。本次书法大赛受到广大书法兴趣爱号者的喜爱，取得了令人可喜的成绩。

颁奖晚会现场座无虚席，在先赞美声惊讶声和掌声下，颁发了三十多个奖，从而进一步增强了同学们对书法的兴趣，我们协会也得到进一步的提高。

2、联义卖

为了丰富大学生的校园文化活动，增强大学生对我国古典文化内涵的了解，促进学院第二课堂建设，我们协会特举办此次对联义卖迎接春节的到来。为使此次活动成功举办，我们协会准备了长达两个星期，在本协会各成员的积极参与下，这次活动取得了圆满成功。本次活动的成功举办让我们进步加强了对中国传统文化内涵的认识。

3、第三届艺术联展

为丰富校园的文化生活，营造积极向上，清新高雅，健康文明的校园文化氛围，全面展现理工学院学生的青春风采和精神面貌，举办第三届艺术联展，在几个社团的大力宣传征稿下，本次联展成果突出。

通过本次活动，展现了我院学生的艺术水平，以本次活动为契机，给喜欢艺术的同学提供了个交流的平台，并增强了各社团的合作，全面构建和谐校园，达到艺术和谐与人和谐的高度统一，进一步宣传校园文化，弘扬理工学院深厚的文化底蕴。

4、社团风采展

为了社团能够有更好的发展前景，社联和各社团精心准备了本次社团风采展，理工学院各社团各展风采，体现了各社团独特的一面，我们兰亭书法协会在本次风采展中以社团近期优秀对联，硬软书法作品为主，让同学们亲自感受书法带来的`乐趣，和如何真正达到修身养性的效果，此次活动书法展区受到同学的好评。

5、艺术讲座

为了加强会员对艺术多方面的了解，我们协会特举办艺术讲座，同时很荣幸的请到了艺设的老师为我们讲课，增加了保会员对艺术的了解，也让我们的学到了不少东西。此次活动取得了圆满的成功。老师主要以艺术为主题，同时也涉及大学生活如何度过才有意义，这次活动的举办让我们的会员对自己的大学生活也有新的认识。

6、社团发展论坛

理工学院社团发展论坛在社联的领导下成功举办，本次社团发展论坛主要是相互交流各社团在最近几年所取得的成绩单，所存在的问题和发展的方向。在各社团的积极探讨下总结出了许多的问题，主要是活动缺少资金，各领导干部活动积极性不高，活动场地受到限制，协会内部管理不够合理。同时也提出了许多解决问题的方法，兰亭在本次活动家中也提出了许多的可行性建议。

7、“文曲杯”知识竞赛

此次“文曲杯”知识竞赛是由理中文学社主办，兰亭书法协会协办的，活动以“诚信与安全”为主题，分为三个步骤进行，有奖户外竞猜，“诚信与安全”讲座，室内知识竞赛。在两个社团的共同努力和合作下，活动取得了圆满成功，在全样同学的参与下，户外有奖竞猜测活动开展得十分火热，同学们参与的热情十分高，室内知识竞赛的比赛现场气氛也很热烈，各社团代表都积极参与，活动举办圆满。

8、总结表彰大会

总结表彰大会上，会长作了工作总结，同时对我们下学期工作提出了要求，希望我们协会越办越好，对本学年各部门干部和会员进行表扬，颁发荣誉证书，同时确定了下一届理事会成员。活动比较顺利，但部分会员的参与积极性不高，有待于提高。

三、对外方面

为加深与团委、社联、各社团的友好关系，我们还积极参加他们举办的活动，如大理的人生会客厅，十五周年纪念日晚会，社联的端午节联欢晚会……干部会员的积极参与，得到他们的好评。这些活动进一步丰富了我们协会会员的课余文化生活，使得各社团之间更融恰。

除此之外，我们也为非本社团书法兴趣爱好进提供了个良好的学习交流平台，在我们的积极指导教学下，为一些社团各部门培养了书法水平较高的人才。

四、遇到的困难和存在的问题

本学年开学至今我们遇到过多方面的困难，如书法知识讲座缺少多媒体教室，社团内部也不时出现管理上的问题，同学们加社团一时心血来潮，没过多久，就干不下去，有的会员做事态度不端正，有的同学抱怨活动太少，自己却很少来参加活动，协会里有特色的活动少。

五、所取得的成绩

总体来讲我们社团本学年发展状况良好，所取得的成绩得到了指导老师、社团联合会，及其他社团和会员的肯定。好些活动内容丰富，让我们大学生有充分展现自己的舞台，扩展了高校社团活动影响力，丰富了高校校园生活，引导和帮助大学生成长，加强学校与社会的艺术交流，从而体现大学生潜在的内涵和艺术造诣。

行业协会年度工作总结8

20xx年中国广告协会在国家工商总局党组直接领导下，围绕工商总局中心工作，坚持抓自律，促发展的方针，以服务为中心，取得一定成绩。

一、切实抓自律，促进行业健康发展

（一）为配合国务院整顿市场秩序的精神和国家工商总局整治虚假广告的工作重点，中广协在全行业开展了“中国广告信誉年—-真实承诺我先行”活动（以下简称“信誉年”活动）和“争创广告行业精神文明先进单位”活动（以下简称“争创”活动）两项重大活动。

针对“信誉年”活动，中广协设立了举报电话，收到各地消费者举报电话、材料百余件，对待收到的消费者举报材料，中广协通过分类整理，部分送到媒体进行曝光；部分转交给地方广告协会，请其联系当地工商部门配合处理。

为使“信誉年”活动更加深入，又向各盛自治区、直辖市广告协会发出了《关于征集“中国广告信誉年一真实承诺我先行”主题公益广告招贴大赛的通知》，各地方广协报送作品共计237件，经过广告节作品评选委员会的评选，最后评出一金二银三铜获奖作品。

“信誉年”活动号召行业自觉抵制虚假广告，动员社会力量揭露虚假广告，对打击虚假广告、净化广告市场起到了积极作用。

从1997年开始，中广协一直坚持在全国范围内开展“争创广告行业精神文明先进单位”活动，并于19xx年、19xx年举行了两次总结表彰大会，在社会上和行业内产生很大反响。为了将此项活动深入持久地开展下去，20xx年、20xx年中广协对“争创广告行业精神文明先进单位”活动作了深入细致的安排，在各广告经营单位自查和全国六大区互查的基础上，经各地广告协会严格初审，向中广协推荐了“全国广告行业文明单位”230家。经中广协第四届执行理事会第十四次会议审议批准，有218个广告经营单位获得“全国广告行业文明单位”称号。该活动全面推进了广告经营单位的制度建设，在广告行业已形成一定影响。

（二）针对我国广告经营单位数量多、规模孝资金不足、设备技术不足、管理不足、客户不足的弱点，为引导和促进广告企业结构的调整，引导广告企业规范化运作，尽快缩小与国际广告业的差距，中广协在全国开展建设“中国优势广告企业”活动，得到了业内的积极响应。26个省市广告协会推荐了供110家广告公司，现已初步核定49家为优势企业。此类活动对于解决行业自身快速发展和入世挑战的压力，树立一批规模较大、实力强、经营管理好、服务水平高、信誉度好的典范，带动广告业整体水平的提高将起到积极作用，同时也为推动广告行业的资质认定工作做了有意义的探索。

以上活动均得到各专业委员会及各地方广协的大力支持。

二、不断拓展服务范围，提高服务质量

“服务”是中广协四项职能之一，也是中广协工作的出发点和基本点。20xx年中广协围绕“服务于会员，服务于行业”的中心，主要做了以下工作：

（一）积极了解并及时反馈国家广告政策实施情况，作好政府与行业沟通的桥梁。国家税务总局在20xx年5月16日发布了《企业所得税税前扣除办法》，该办法规定“纳税人每一年纳税年度发生的广告费支出不超过销售（营业）收入2%，可据实扣除，超过部分可无限期向以后纳税年度结转”。这一政策在实施中存在较多的实际问题，业界要求中国广告协会予以反映的呼声较高。针对这一情况，中国广告协会在国家工商总局的大力支持下，经过广泛、深入的调查研究，掌握了该政策在执行中存在的具体问题，并反映给了国家税务总局发文对部分行业广告费用所得税税前扣除标准进行了调整，使该问题得到了妥善解决，为行业的高速发展创造了有利的’政策环境。

（二）举办第八届中国广告节。本次广告节无论是从参展的数量、质量，还是内容和组织都是越办越好，已在广告界具备一定的权威性。共收到2548件作品，是上界的1.5倍，除已有的固定项目如优秀作品展、专题讲座外，还增设了广告技术设备展、新世纪媒体大汇展，中国驰名品牌展等项目，更加专业化、市场化使广告节成为广告界名符其实的全方位交流的盛会。

（三）加强外事工作，拓展国际交往渠道。为促进世界最新成果在中国传播，促进中国广告界的交流与合作，设在中国广告协会的国际广告协会中国分会向国际广告协会提出申办20xx年第39届世界广告大会并取得成功，对扩大中国广告业在世界的影响和促进中国广告业与国际广告业迅速接轨将起到积极作用。

（四）组织行业进行国际交流。为了学习借鉴国际先进的广告理念，提升国内广告业的专业意识，中国广告协会在本年度积极组织开展了以下国际交流活动：首先，分别组团参加了第48界嘎纳国际广告节和第四界亚太广告节。在嘎纳国际广告节上，中广协组织国内广告公司与法国中小企业进行了商务交流。其次，与美中国际合作交流促进会合作开展了“中美知名品牌国际交流活动”。最后，还委派了两位广告界资深人士赴美参加艾菲奖活动并任评委，为今后在国内组织开展此项活动打下了基础

（五）提供行业资讯服务。中广协主办的《现代广告》，以市场为导向，找准定位，在内容的.组织上做了调整，使杂志更加贴近读者，突出体现杂志的服务职能，同时中广协继续为会员定期提供《会员通讯》，收集整理《20xx年中国广告经营单位经营额排序》，编辑出版《20xx年中国主要媒介广告价目表》、《现代企业营销与广告经典实战案例》、《第七界中国广告节优秀作品集》和《20xx年广告学术论文集》等书，《20xx年嘎纳影视广告作品》VCD，举办嘎纳广告节作品巡展，为广告界提供切实可用的信息。

（六）组织各种专题广告作品大赛。与中国消费者协会联合举办“绿色消费”主题公益广告大赛、“中国广告信誉年—真实承诺我先行公益广告招贴大赛”、“第三届全国广告摄影展”，同时还为中国大学生广告艺术节做了大量的筹备工作。这一系列赛事对于提高广告业的专业水准及促进社会公益事业均达到良好效果。

（七）提供专业培训服务。20xx年中广协继续与北京广播学院合作举办广告专业研究生进修班，共招学员30余人。此进修班自1998年创办以来，已有两届学员共60多人毕业。同时，还举办了一系列国内和国外短期培训。国内培训的项目有广州市广告博览会广告作品评述、四川省广告博览会电通赏讲座、深圳广告创意研讨班、北京客户服务与客户管理研讨班、北京客户（实务）培训班和首届保健卫生品整合营销高层研讨会。国外培训共组织了三批，总共88人参加了培训。此外，还与日本吉田秀雄事业财团合作，组织赴日客座研究生4人，旨在广开渠道为中国广告业培训高层次人才。

（八）提供广告发布前咨询。截止11月下旬，已完成广告发布前咨询共1455件次，临时性广告预审和报批共71件次，为广告狼子野心意的真实合法提供了法律上的服务。

（九）开展学术研讨。20xx年5月举办全国民营广告公司高层研讨会，就现阶段民营广告公司的现状与中国进入WTO后面临的问题及可能的解决方案进行了探讨；6月与中国非处方协会联合举办新世纪中国医药广告高级论坛；11月学术委员会主办了以“提高广告经营单位市场竞争力”为主题学术研讨会，共收论文40余篇，对各广告经营单位存在的实际问题进行了理论上的深入研究。

三、加强会员的发展与管理工作，完善组织建设

（一）会员的发展与管理是协会的组织基础，关系到组织的壮大以及行业组织在整个行业中的影响力。年初对会员单位进行了资格复查，20xx年共发展会员91家，形势较好。

（二）成立“中国广告协会法律咨询委员会”，并召开第一次会议，就《广告中的比较与贬低的界定》进行了认真探讨。此委员会的成立为协会发挥行业自律和为业界提供法律授助充实了基础

（三）增设霓虹灯、电力、烟草、民航四个专业委员会，待民政部批准；起草《中国广告协会专业委员会工作条例》，以加强对专业委员会的领导，使各专业委员会围绕协会的工作重点开展工作，共同开拓中广协的服务功能，待讨论通过；为适应加入WTO后竞争形势的需要和民政部对社团组织分支机构的要求，拟对广告公司委员会进行改组试点，成立“中国广告协会市场传播代理商委员会”，相关工作已在运作之中。

（四）年初召开了地方广告协会秘书长会议，共召开了三次执行理事会，就中广协重大工作进行讨论决策。

四、20xx年工作虽然取得了一些成绩，但也有不足，主要表现在以下几方面：

（一）行业自律如何切实落到实处，还有大量工作要做；

（二）协会服务职能发挥不到位，不够深入；

（三）有些工作没有经过充分调研仓促开展，预期效果不理想。

行业协会年度工作总结9

为使协会越办越好，本学期跆拳道协会全体成员以最饱满的热情投入到协会工作中，为协会和会员全面服务，及时与社团联合会联系，在其帮助下为大家营造了一个良好的健身环境和交流平台。

一、每周训练活动：

我协会拥有西安韩奥跆拳道俱乐部及西安体院的正规教练员，协会于每周五、周六晚对会员进行跆拳道培训，让会员在协会中学到知识，学会健身并传达跆拳道协会的.精神礼仪廉耻、忍耐克己、百折不屈。每次培训都有主席或副主席至少其中一人到场。在休息期间，协会负责人与会员进行交流并引导会员之间进行交流，增进会员间的友谊及对协会的感情。

二、自组队伍：

我协会拥有一支属于自己的，有实力的跆拳道表演队伍，可以随时参加一些比赛。队伍成员由跆拳道社团会员和其他热爱跆拳道的同学以及与我协会联盟的跆拳道俱乐部成员组成。

三、会议：

本学期来我们将定期召开例会，定期开展理论学习，经常了解和掌握下级干部和会员的.思想动态，及时对思想工作问题进行交流。

四、文档整理方面：

1、完成各会员文档的归档工作（包括文字、照片、磁盘等）；

2、实现了协会内各部门各项工作表格规范化；

3、建立、更新部内新老会员档案。全面负责好我社团的各项宣传工作的组织与管理，包括横幅制作、海报审核等。同其他社团加强合作，通过对各项活动的积极宣传支持其他社团做好各项工作。

五、活动：

开学初，到科大联系他们的武术协会，和科大武术协会的理事交流有关协会事务问题，进行跆拳道交流，共同讨论跆拳道的发展。从而避免协会长期活动内容单一的弊端，丰富协会活动。

本学期我们会继续和西安一些高校跆拳道馆和跆拳道俱乐部联合举办一些表演活动，适当邀请其他高校跆拳道协会和西安知名跆拳道俱乐部来我校表演。